МР Банк (Сбербанк) - режим ліквідації

Вопрос к представителю СБРФ
Оставлял заявку по поводу не работающего отключения/включения CVV в СберОнлайн неделю назад через колл-центр . На этой неделе функционал так и не работает. Пните там разработчиков - пусть поправят , не работает не только у меня

Добавлено: Вт 14 янв, 2014 19:20
Re: Сбербанк Росії

заходил в отделение для открытия счета и подключения к ИБ
отказали на основании того что якобы не устраивает нотариально завереная копия кода
( хотя почему то во всех остальных банках - устраивает )
видите ли оригинал им только подавай

просьба представителя банка ответить

Добрый день, уважаемый Andy13. Для того, чтобы банк мог разобраться в описанной Вами ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О. и контактные данные для связи с Вами, а также отделение, в которое Вы обращались. Вы можете направить данную информацию на электронный адрес банка mnenie@sbrf.com.ua или позвонив по телефону Контакт-центра 0-800-5-03-033 (бесплатно по территории Украины) или 044-354-15-15. Ждем Вашего сообщения.

Добавлено: Ср 15 янв, 2014 01:44
Re: Сбербанк Росії

Вопрос к представителю СБРФ
Оставлял заявку по поводу не работающего отключения/включения CVV в СберОнлайн неделю назад через колл-центр . На этой неделе функционал так и не работает. Пните там разработчиков - пусть поправят , не работает не только у меня

Добрый день, уважаемый Batarejkin. Услуга отключения/включения CVV защиты в Сбербанке Онлайн работает корректно. Просим Вас направить скрин шоты экранов с ошибкой, которая возникает в системе Сбербанк Онлайн, при попытке отключить/включить CVV код. Данную информацию Вы можете направить на электронную почту Банка sbrf@sbrf.com.ua. Ждем Вашего сообщения.

2 viktoriiasbrf
отправил вам принтскрин. звонил в колл-центр - там опять ничего сказать не смогли. просто раньше работало нормально , а сейчас не работает.

Добавлено: Ср 15 янв, 2014 14:18
Re: Сбербанк Росії

2 viktoriiasbrf
отправил вам принтскрин. звонил в колл-центр - там опять ничего сказать не смогли. просто раньше работало нормально , а сейчас не работает.

Добрый день, уважаемый Batarejkin. Ваши письма нами были получены. Вопрос будет решен в самое ближайшее время. По результатам ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Добавлено: Вт 14 янв, 2014 19:20
Re: Сбербанк Росії

заходил в отделение для открытия счета и подключения к ИБ
отказали на основании того что якобы не устраивает нотариально завереная копия кода
( хотя почему то во всех остальных банках - устраивает )
видите ли оригинал им только подавай

просьба представителя банка ответить

Добрый день, уважаемый Andy13. Для того, чтобы банк мог разобраться в описанной Вами ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваши Ф.И.О. и контактные данные для связи с Вами, а также отделение, в которое Вы обращались. Вы можете направить данную информацию на электронный адрес банка mnenie@sbrf.com.ua или позвонив по телефону Контакт-центра 0-800-5-03-033 (бесплатно по территории Украины) или 044-354-15-15. Ждем Вашего сообщения.

Так по сути и не ответили
Отговорки со ссылками на инструкцию по идентификацию клиента - только отговорки .
Почему невозможно идентифицировать по нотариально завереной копии кода - непонятно .
( при том что в остальных банках нет с этим никаких проблем )
В общем совковое отношение к клиенту .
Господа банкиры , поучитесь разворачиваться к клиенту лицом .
( Хотя , нужно отдать должное , Сбербанк России у нас и у себя на родине - две большие разницы . Там это вообще жуткое заведение . )

Вопрос поддержке.
Почему при перечислении на текущий счет с другого банка была взята комиссия 5 грн? Смотрим в документы на РКО и видим:
5.1. Безготівкове зарахування на поточний рахунок:*
до 1000 грн 1% від суми мин 5 грн.
(смотрим снежинку):

* крім коштів:
....
 перерахованих з власних рахунків, відкритих в інших Банках України;
....

В платеже указал все реквизиты, ФИО, ИНН, что счет собственный.
Возможно не в тот пункт тарифов смотрю?

Вопрос поддержке.
Почему при перечислении на текущий счет с другого банка была взята комиссия 5 грн? Смотрим в документы на РКО и видим:
5.1. Безготівкове зарахування на поточний рахунок:*
до 1000 грн 1% від суми мин 5 грн.
(смотрим снежинку):

* крім коштів:
....
 перерахованих з власних рахунків, відкритих в інших Банках України;
....

В платеже указал все реквизиты, ФИО, ИНН, что счет собственный.
Возможно не в тот пункт тарифов смотрю?

Скорее всего деньги поступили с транзитного счета банка-отправителя и ваши данные нигде не указаны. Обратитесь в отделение с платежным поручением, думаю они смогут вам удалить комиссию. На будущее: во избежание подобных ситуаций, пишите в назначении платежа свой ИНН и ФИО, таким образом, даже если деньги будут заходить с транзитного счета, банки смогут идентифицировать операцию, как пополнение собственного счета.

Вопрос поддержке.
Почему при перечислении на текущий счет с другого банка была взята комиссия 5 грн? Смотрим в документы на РКО и видим:
5.1. Безготівкове зарахування на поточний рахунок:*
до 1000 грн 1% від суми мин 5 грн.
(смотрим снежинку):

* крім коштів:
....
 перерахованих з власних рахунків, відкритих в інших Банках України;
....

В платеже указал все реквизиты, ФИО, ИНН, что счет собственный.
Возможно не в тот пункт тарифов смотрю?

Скорее всего деньги поступили с транзитного счета банка-отправителя и ваши данные нигде не указаны. Обратитесь в отделение с платежным поручением, думаю они смогут вам удалить комиссию. На будущее: во избежание подобных ситуаций, пишите в назначении платежа свой ИНН и ФИО, таким образом, даже если деньги будут заходить с транзитного счета, банки смогут идентифицировать операцию, как пополнение собственного счета.

В назначении написано,что деньги собственные,ФИО, ИНН.

И еще. В какой пункт смотреть РКО, если я захочу в отделении с текущего счета отправить в другой банк свои средства на свои же счета?

на горячей линии - комиссия 1%, 5 гривен. После уточнений, что собственные - все равно комиссия. После просьбы посмотреть тарифы своими глазами и на сноску - без комиссии, но типа Вы предоставляли справку в Сбербанк, что у Вас этот счет есть и он именно Ваш? Я выпал в осадок. Говорю - в платежке написано все, что свое перечисляю на свое. Нет, не подходит. Нужна справочка, что это ваш счет из банка, с которого отправляли. Я еше раз выпал в осадок. Уточнил - точно справка? А если у меня 10 счетов, я должен справок набрать и в Сбер быстрее ножками нести, что дескать возможно буду перечислять, дак знайте. Блин, я в не себя просто!!!! Такого совкового бреда наверное нет даже в Ощаде. Надеюсь, что все же это была некачественная консультация.... Ожидаю в любом случае ответов от официального представителя....