ПриватБанк (2010 - 2021)

Gorny
К сожалению если вы будете забирать свои деньги через суд, выплата будет в гривнях, по курсу на момент принятия решения суда!

[5]

Gorny
К сожалению если вы будете забирать свои деньги через суд, выплата будет в гривнях, по курсу на момент принятия решения суда!

Это вам кто такое сказал?

Заказывал через отделение 28 января доллары на выплату с Приват-вклада. Сказали получите 30 января. Сегодня в отделении ответили ваша заявка отклонена без объяснений и ничем помочь не можем )). Теперь уже позвонил в службу поддержки банка, тоже не смогли объяснить причину не исполнения заявки, кроме невнятно прозвучавшего "напряженная ситуация с валютой", и пообещали уже на понедельник 03 февраля, хотя похоже начинают кормить "завтраками". Ну вот как-то так Приватбанк сейчас работает...

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В связи со сложными погодными условиями возможна задержка в подкреплении отделений наличными во всех валютах. Уточните, пожалуйста, адрес отделения и сумму которую Вы заказывали, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Мы свяжемся с отделением, уточним причину отсутствия денег, а также сделаем все возможное, что Вы смогли получить Ваш депозит.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Что значит не возвращает депозит? Как это такое возможно? Если депозит в валюте - значит в той же валюте и обязаны выплатить.

Реальный случай, вчера:
Клиент заказал 4000$ снять с депозита.
Пришел как и положено, а денег нет.
В Мариуполе сейчас столько снега, что инкасаторы просто не смогли проехать к отделению.

Клиент выносил мозг часов 5.
Его не устроили варианты получить деньги в других отделениях где расчищена дорога, доставка инкасацией суммы на дом.

Вопрос: ПриватБанк не выдает деньги? Дефолт?

Не дезинформируйте человека. Буквально на днях ПетроФФич всем объяснил на пальцАх - никто в отделении вашего заявления не примет. Топать надо ножками в ЦО. Авось клиент обломится жаловаться.....

то что заявления в отделениях не принимают - я в курсе, но и топать куда-то пока не вижу резона
думаю в понедельник моя заявка будет исполнена, поскольку имею конкретные и достоверные факты исполнения таковых заявок у других людей, да и критической ситуации пока не вижу в этом вопросе
своим первым постом я же хотел сказать только о том, что такое обслуживание в Приватбанке лично меня не устраивает,
для меня - это большой монстр, который решает свои вопросы за счет своих клиентов, ну вот как то так

всем не нравиться и все пользуются а в каком банке простите вы получили деньги без предзаказа? сейчас валюту разбирают как горячие пирожки и ничего удивительного, что в отделениях привата нет валюты, ее наверное не успевают привозить. я обналичиваю чеки гугл и с доллоравой карты нормально перевожу деньги и провожу оплаты, и мне нет необходимости бежать в банк стоять в очереди и забирать наличку я с приватом почти с самого начала и доволен

новый развод ликпея....
как всем известно если с кошелька ликпея иде перевод с выше 250 долларов
на карту другого банка тогда это считается превышения лимита....
в таком случае система дает сообщение об ошибке ..и средства не списываются с кошелька...
клиент сразу понимает и тогда делает перевод в рамках лимитов...
сечас если клиент с долларового кошелька по ошибке делает перевод на карту другого банка свыше лимита...(клиент может забыть рамки лимита все не упомнишь) средства списываются и все выглядит так что все нормально и платеж прошел...
когда проходит 5 дней клиент а клиент не видит что средства не перевелись...клиент обращается в чат ликпея или на горячую линию привата...
на первом этапе клиенту впаривают что ликпей все сделал правильно что средства переведены на другой банк...и этот банк по какойто причине не принял средства и он отправил обратно средства на ликпей...
когда все выясняется что никакого перевода небыло (какой может быть перевод если перевод был выше лимита) сотрудники чата ликпеевского или горячая линия привата поет другую песню что произошел сбой...и приносят извинения и обещают вернуть средства на кошелек...
О КАКОМ ВОЗРАТЕ ИДЕТ РЕЧЬ ЕСЛИ СРДСТВА НИ КУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛИСЬ А ТУПО БАЛАНС УМЕНТЬШИЛСЯ...И ЧТО БАБКИ ОСТАЛИСЬ В ПРИВАТЕ
ЧТО НАДО НЕ ВОЗРАЩАТЬА НАДО ПРОСТО СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ ДАННОЙ СУММЫ ДОЛЛАРОВОГО КОШЕЛЬКА...
И ЧТО НЕ КРАСИВО СО СТОРОНЫ ПРИВАТА И ЛИКПЕЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЕСПЛАТНО БАБКАМИ
ПОСЛЕ ПЕРЕГОВОРОВ СОТРУДНИКИ ОБЕЩАЮТ ПОПОЛНИТЬ КОШЕЛЕК...
И НА ДЕЛЕ кошелек пополняется но не долларовый а гривневый
когда клиент вновь обращается в ликпей или приват ..там начинают морозится что возврат идет по Украине в гривнях....
когда ничинает коиент обьяснять манагерам что небыло ни какого перевода в другой банк и поэтому банк не делал возврата...
а бабки тупо остались в привате и кошелек ликпея должен попонится заблокированной сумме долларового кошелька а не гривневого...
томанагеры начинают опять разводить типа того что если нужны баксы тогда клиент можеи в ликпее сделать конвертацию и тогда с гривевого кошелька спишеться и пополниться долларовый кошелек..
ТОГДА КЛИНТ ГОВОРИТ МАНАГЕРМ ЧТО КЛИЕНТУ НЕ ОХОТО ТУПО ТЕРЯТЬ НА КОНВЕРТАЦИИ И ЭТО ДРУГАЯ ТЕМА РАЗГОВОРА НА КОТОРУЮ МАНАГЕРЫ ХОТЯТ ПЕРЕВЕСТИ РАЗГОВОР..
а ситуация проста что списались бабки с долларового кошелька ...система не оповестила о некоректном переводе...приват бесплатно попользовался баксами несколько днейюююи нагла пополнил не долларовый кошелек а гривневый...то есть сделал принудительную конвертацию...и теперь манагеры прикидыватся и говорят что есди гривны не нужны тогда пускай клиент сделает конвертацию..
одним словом замкнутый круг..
ВОТ ТАК ЛИКПЕЙ И ПРИВАТ НАГЛО РАЗВОДЯТ КЛИЕНТОВ ПО НОВОЙ СХЕМЕ

Уважаемый Клиент, доброе утро!

Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание. Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором чат-онлайн или же звонок с оператором 3700. В случае выявления, каких либо нарушений, к оператору будет применено управленческое решение. Для этого уточните, пожалуйста ID диалога или номер телефона, с которого был совершен звонок на клиентскую поддержку, на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
А также, для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
- Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
- ID платежа;
- дата и сумма платежа.
Мы проверим информацию и в случае ошибки с нашей стороны, обязательно устраним.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Что значит не возвращает депозит? Как это такое возможно? Если депозит в валюте - значит в той же валюте и обязаны выплатить.

Реальный случай, вчера:
Клиент заказал 4000$ снять с депозита.
Пришел как и положено, а денег нет.
В Мариуполе сейчас столько снега, что инкасаторы просто не смогли проехать к отделению.

Клиент выносил мозг часов 5.
Его не устроили варианты получить деньги в других отделениях где расчищена дорога, доставка инкасацией суммы на дом.

Вопрос: ПриватБанк не выдает деньги? Дефолт?

Дефолта нет, а снег чистить надо или инкассаторам лижи покупать.

Дефолта нет, а снег чистить надо или инкассаторам лижи покупать.

К сожалению я еще не мэр города, но вижу 1 голос у меня уже есть.

Реальный случай, вчера:
.....

вот так возникают панические настроения

Petrovich обращаю ваше внимание что в парафии отделения убрать вход или подьезд к отделению собственными силами , клиент же добрался и явно не на оленях чтобы забрать деньги и опять же не поедит с 4к у.е. на тролейбусе ? про БЕСПЛАТНУЮ доставку на дом клиента его денег по окончанию депозита - это будет новое ноу-хау от Привата . Хотелось бы верить ...