УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021)

Прищла СМС: Розрахуйтесь кред. карткою в магазинах та интернет та гарантовано отримайте 5% від суми розрахунків.
Прошу пояснить - это что - 5% кешбека?
На сайте информации нет.

Вот решился и я поделиться информацией о банке, с которым провёл не один год. Компания международная, мы являемся небольшим корпоративным клиентом УкрСиббанка уже много лет. Есть экспорт и мелкий импорт. В общем были довольны обслуживанием. Однако было три крайне неприятных момента, два из которых за последние 3 месяца. Начну из далека. Как банки работают с валютой. Они сводят внутри банка спрос с предложением по некоторому среднему курсу и с разницей выходят на межбанк. Это красивая теория. Что происходит в на самом деле. На самом деле у банка есть VIP-клиенты, с оборотами исчисляющимися в многомиллионах евро/долларов в месяц. Ну и многие банки грешат тем, что стелятся под них в ущерб мелким клиентам (например с оборотами в 100-200к в месяц, не говоря уже о суммах в 10-15 тысяч). А теперь ситуация: Экспортёр выставляет 100 тысяч долларов на продажу. Банк принимает заявку. И нет бы с ней выйти на межбанк! Но в этот неудачный день вип-клиент выставляет заявку на покупку 1-2-3 млн долларов и говорит – «меня устроит курс 8,25». И его не интересует, что Межбанк при этом работает в районе 8,30-8,31. И Банк в угоду большому игроку продаёт ему эти деньги. Только вот где он их берёт? Правильно! Он закрывает заявки мелких игроков по невыгодному для них курсу. Что собственно и произошло.

А теперь к деталям: 13 декабря 2013 годы мы выставили определённую заявку на продажу. И закрыли нас по 8,265. Дабы не ссылаться на сторонние ресурсы приведу информацию, которая есть на finance.ua:

Сегодня на межбанковском валютном рынке Украины торги по доллару США открылись следующими котировками 8,2850/8,3300, к 12:00 сузился спрэд 8,3090/8,3170.
(ххтп: news.finance. ua/ru/~/1/10/all/2013/12/13/314954)
Нам валюта обычно зачисляется в 13 – 13:30. Т.е. около 12 нас продают. Т.е. нас продали по 8,26 в тот момент, когда курс продажи доллара на межбанке был 8,3090/8,3170.

В итоге: (8,31-8,265)*100 000=4,500 грн. Из кармана. За одну единственную операцию. УкрСиб всегда продавал нас не айс (ниже на копейку-две – это вполне терпимо), но никогда настолько плохо.
Это не конец истории, я естественно написал жалобу. И был чертовски разочарован ответом, гораздо больше чем фактом такого отношения. Я привёл в жалобе все факты и вопрошал – как так?

Привожу цитату из письма:
Стосовно порушеного Вами у Зверненні питання зазначаємо, що валютний курс є своєрідною формою ціни, яка сплачується в національній грошовій одиниці за одиницю іноземної валюти, і визначається співвідношенням між національною грошовою одиницею та, відповідно, іноземною валютою.
Встановлення курсу валют є досить складним та багатофакторним процесом, на який впливають економічні, фінансові та політичні чинники. Так, попит на виставлену на торги іноземну валюту формується на основі заявок банків на купівлю певної валюти. Заявки, в свою чергу, відображають власні потреби банку та потреби його клієнтів на дану валюту для проведення міжнародних розрахунків. Пропозиція іноземної валюти формується, виходячи з виставлених на продаж сум валюти, що відображають потреби банків та їх клієнтів у національній валюті. Валютний курс, що складається на валютному ринку, таким чином, відображає врівноваженість попиту і пропозиції.
Повідомляємо, що протягом дня відбувається коливання ринкового курсу. Будь-яке значення курсу в межах діапазону коливання протягом дня, вважається ринковим. Банк здійснює купівлю валюти виключно за ринковим курсом. Зазначаємо, що наразі існує безліч джерел, в яких надається неправдива інформація щодо курсових коливань.

Я финансист по образованию, благо имею два высших, опыт работы в финансах 12 лет, от первого до последнего дня в международных компаниях. И эти **** (фамилию составителя не буду приводить) вместо извинений мне начинают читать лекцию по макроэкономике и банковскому делу и рассказывать о том, как за счёт пересечения спроса и предложения формируется цена, что это, видите ли «складний та багатофакторний процес». Еще отвратительнее выглядит последнее предложение последнего абзаца – про неправдивые источники. Я ссылался в жалобе на публичную информацию таких ресурсов, как ЛигаБизнесИнформ, РБК-Украина, Finance.UA, УкрДиллинг. Пытаться обелить себя при помощи обливания грязью коллег или оппонентов – это суперпрофессионально! Мягко говоря, я был взбешён ответом.
В итоге иду к начальнику отделения – ей честь и хвала, она честно пытается помочь, обращается куда-то выше, выходит на тарифный комитет и нам в качестве компенсации делают скидку 30% на обслуживание (с отделением нам явно повезло, не могу сказать того же о банке).
Всё бы хорошо, если бы не 24 февраля день. Я не знаю, можно ли ссылаться на сторонние ресурсы (я не нашёл информацию по евро на finance. ua), возможно модераторы вырежут ссылку, но я приведу следующую информацию:

«Вместе с тем, торги по евро начались с котировок 12,4822/12,5629, к закрытию котировки составили 12,7623/12,8849.»
© Информационное агентство ЛIГАБiзнесIнформ, 2007-2014 (http://finance.liga.%20net/banks/2014/2/24/news/37514.htm)

Мы в этот день покупали евро. И любимый УкрСиббанк нам продал его по 13,02!!!!!!!!!!!!!!!!! Продают они всегда днём, на УкрДилинге есть график, как вела себя пара EUR/UAH. В 12 дня курс был 12,75. Поспрашивал по коллегам – их в других банках закрывали по 12,70(75). 13,025 минус 12,70 это 32 копейки разницы на одном евро!

Так что, коллеги финансисты, имейте это ввиду, выбирая банк для экспортно-импортных операций. Если, конечно, Вы - не тот самый ВИП с прикормленным мальчиком из казначейства

Вот еще думаю - куда еще можно разместить данную информацию? Страна должна знать своих героев.

P.S. Мы, естественно, будем уходить из банка.

AlexUA81 делаете правильно. На будущее учтите, что клиент в праве устанавливать максимальный курс для сделки!

ТупУм, прав на 100%.

В заявке на покупку или продажу валюты можно установить минимальный курс по которому банк должен продать или максимальный - по которому купить валюту. Есть вариант, что заявка не будет удовлетворена в этот день, ссылаясь на то, что не было предложений по курсу, заявленых в заявке.

ТупУм за совет спасибо, я это прекрасно знаю. Проблема в одном - они просто не исполняют такие завки. А учитывая динамику процесса - что деньги от продажи нужны сегодня, а завтра их уже нужно потратить на что-то - перспектива выставлять одну заявку 5 раз не очень радует. Мы пробовали уже... "Ваша заявка не была исполнена"

В понедельник доснимаю деньги с карты и закрою её нафиг - пусть работают с нищими, которых такое ограничение устраивает.

Решил также закрыть евро карту. Ждал в очереди несколько дней пока у Банка появится одна тысяча евро. Потом "порадовали", что нужно за обналичивание платить 1% даже через кассу банка. На возмущение - типа я же вам наличные вносил, раньше такого не было, в договоре этого нет, что за двойная обналичка?, посоветовали смотреть сайт банка и нахамили. Тре бовали также 26 грн за обслуживание карты и долго выясняли почему же это у меня карта бесплатная.
Карту закрыл, с банком расстался. И это после примерно 10 лет сотрудничества. Совсем банк жадный стал.

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела Укрсиббанке с выдачей налички с текущих валютных счетов? По 1500$ в день выдают? Планирую перебросить часть денег с другого банка, т.к. нужно побытрее снять

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела Укрсиббанке с выдачей налички с текущих валютных счетов? По 1500$ в день выдают? Планирую перебросить часть денег с другого банка, т.к. нужно побытрее снять

Присоединяюсь к вопросу..

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела Укрсиббанке с выдачей налички с текущих валютных счетов? По 1500$ в день выдают? Планирую перебросить часть денег с другого банка, т.к. нужно побытрее снять

Перебросьте и посмотрите. Кто Вам скажет на форуме правду.

Питання до представника банку

Тарифи АТ "УкрСиббанк" на розрахунково-касове обслуговування (РКО) рахунків фізичних осіб в національній та іноземних валютах зі щомісячною оплатою комісії за РКО таких рахунків у рамках Тарифних планів Start, All Inclusive, All Inclusive Ultra, All Inclusive De Luxe та інформація щодо тарифів ПрАТ СК "Кардіф" та ПрАТ "СК "АХА Страхування"

Примітка (4) У рамках Тарифного плану All Inclusive Ultra надається медичне страхування при виїзді за кордон на EUR 30 тис. у рамках програми страхування «Medium»; у рамках Тарифного плану All Inclusive De Luxe надається медичне страхування при виїзді за кордон на EUR 30 тис. у рамках програми страхування «Medium + ». Медичне страхування при виїзді за кордон надається держателям основної та додаткових карток (на усі класи карток, оформлених відповідно до Тарифного плану), за страхування кожного держателя карток у рамках Тарифного плану нараховується окремий страховий платіж за медичне страхування при виїзді за кордон. У рамках Тарифного плану кожному держателю карток надається один страховий поліс незалежно від кількості оформлених на нього карток.


Прошу роз'яснити:
1) якщо клієнт банку оформить дві додаткові картки на двох інших осіб, то на цих осіб можна буде також оформити страхування для виїжджаючих за кордон?
2) вартість такого страхування складатиме 8 грн./місяць з людини?

Додаткове питання: у рамках яких тарифних планів (Start, All Inclusive, All Inclusive Ultra, All Inclusive De Luxe) випускаються платіжні картки з чіпом? Якого рівня випускаються картки з чіпом (чи є MC Debit з чіпом?)?
У межах All Inclusive Ultra додаткова картка Visa Gold випускається з чіпом?