Дельта 2014

31.01.14 пришла смс о списании с Золотого гаманця №1 200USD. Списание проведено отелем из Европы в котором расчитывался этой картой 1.5 года назад. Как всегда в этих случаях перезвонили из банка. Говорю что транзакцию не совершал, нахожусь в Украине, прошу заблокировать. Говорят ОК, заблокированно зайдите напишите заявление.
04.02.14 пришел в отделение написал заявление.
До сегодняшнего дня никакой информации по горячей линии получить не удалось. Деньги на счет не вернули. На каком этапе находится расследование и проводится ли оно в принципе по горяче лиинии узнать не удалось.
Посоветуйте плз что делать.

Уважаемый roche,
для проверки информации и предоставления корректной консультации, просьба уточнить Ваши персональные данные в личных сообщениях Delta official.
Заранее благодарны!

Delta official
К сожалению в ЛС пока писать не могу
Есть ли другие варианты?

[2 1]

Delta official
К сожалению в ЛС пока писать не могу
Есть ли другие варианты?

info@deltabank.com.ua
consultant@deltabank.com.ua

Delta official
К сожалению в ЛС пока писать не могу
Есть ли другие варианты?

Уважаемый roche,
сообщаем, что предоставить Ваши персональные данные (ФИО/ИНН) есть возможность также на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны!

Delta Official
Сегодня тоже снимала наличку с двух Ощадкарток №1- заблокировалась комиссия
Подробности этого приключения написала Вам в личку,жду ответа Спасибо!

Delta Official
Сегодня тоже снимала наличку с двух Ощадкарток №1- заблокировалась комиссия
Подробности этого приключения написала Вам в личку,жду ответа Спасибо!

Уважаемая larnic,
информация была предоставлена в личных сообщениях.
Благодарим за обращение!

Думаю, его "ушли", учитывая тотальный провал Дельта-банка на всех ИТ-фронтах:
- неработающий ИБ
- ежемесячные глюки с начислениями и комиссиями
- дефектная эмиссия PayPass-карт

Поэтому мне удивительно читать, что он опять участвует в создании нового "ИТ-продвинутого" банка.

Когда Вы критикуете банк, это нормально, у каждой организации есть достоинства и недостатки, но когда эта критика относится ко мне лично, будьте добры представиться, а то этопопахивает неким злопыхательством. Надеюсь Вы понимаете, что директора банков сами карты не персонализируют, и что лично я никогда не скрывался от ответственности, но теперь как частное лицо я бы хотел знать кто меня пытается оскорбить. Можно даже в личку прислать свои данные.

Я не пытаюсь никого оскорбить. Я лишь оперирую фактами.

Безусловно, всё знать невозможно. И Вы, как директор банка, не обязаны разбираться в тонкостях персонализации карт. Но Вы, как директор банка, обязаны организовать в банке систему контроля качества своих карточных и ИТ- продуктов, тем более находящихся в аутсорсе. Чего Вы не сделали. Порочная практика отдавать ключевые бизнес-процессы в аутсорс без возможности контролировать эти бизнес-процессы сыграла с Дельта-банком злую шутку. Не без Вашего участия как директора банка.

31.01.14 пришла смс о списании с Золотого гаманця №1 200USD. Списание проведено отелем из Европы в котором расчитывался этой картой 1.5 года назад. Как всегда в этих случаях перезвонили из банка. Говорю что транзакцию не совершал, нахожусь в Украине, прошу заблокировать. Говорят ОК, заблокированно зайдите напишите заявление.

Как такое могло произойти, если для активации карточки за бугром надо специально звонить на колл-центр и заказывать активацию карточки с указанием страны и времени.

Вот вы пишете, что если из Дельты платежи платные, то заведи счёт в Платинуме либо другом банке и вноси наликом туда. К сожалению, не всегда это возможно. Если этот банк - ГУДКУ (ГУДКСУ). То есть оплата налогов.

А в чем проблема, собственно? Что платеж уйдет не с вашего ИННа, а со счета банка? Дык в назначении платежа же не просто так указывается

*;101;ВАШ ИНН;НДС за февраль 2014г.;;;

И, кстати, какие-такие налоги вы планируете регулярно оплачивать с 2620? Вы ФОПом зарегистрированы? Так откройте 2600 и не позорьтесь, с карточек всяких деньги перечислять.

Объясню. Да, я ФОП, но мне зарегили 2600-счёт в Привате. Но плачу налоги я с Дельты. Какая разница, с какого счёта? Оплату же они видят и признают.
Проблема в том, что если Дельта введёт комиссию - я хочу перевести в тот же Платинум денежку. Вместо безналичного перевода сниму налик и через терминал пополню себе счёт.
Но нет такого банка - ГУДКУ в том смысле, что нет их отделений, чтоб прийти и сказать "Вот, я вам налик принёс". То есть оплата налогов,штрафов и т.д. только с других банков, безналом или через кассу.

Я не пытаюсь никого оскорбить. Я лишь оперирую фактами.

Безусловно, всё знать невозможно. И Вы, как директор банка, не обязаны разбираться в тонкостях персонализации карт. Но Вы, как директор банка, обязаны организовать в банке систему контроля качества своих карточных и ИТ- продуктов, тем более находящихся в аутсорсе. Чего Вы не сделали. Порочная практика отдавать ключевые бизнес-процессы в аутсорс без возможности контролировать эти бизнес-процессы сыграла с Дельта-банком злую шутку. Не без Вашего участия как директора банка.

Вы не оперируете фактами, а говорите и утверждаете некое свое мнение, например, что персонализация карт это ключевой процесс банка и что все бизнес процессы отданные в аутсорс требуют контроля качества. Также Вы говорите о "злой шутке" которую что-то где то сыграло. Вроде все верно, давать советы действительно просто, а делать это уже совсем другое дело. Возможно Вы не представляетесь, поскольку Вам просто нечего противопоставить в качестве опыта. Мой опыт состоит как из достижений, так и из ошибок, Ваш, как я понимаю, только из побед. Представьтесь, не бойтесь, я хоть в Гугле поищу с кем веду диалог,судя по всему, о Вас много интересной информации.