Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Это стандартная процедура в Дельта банке как и при открытии депозита или ещё одного счёта. Всегда когда иду в Дельта банк провожу там минимум час. Конечно, большая часть съедает касса. Если только в кассу (проценты забрать) то минимум 15-20 минут. Так что... сервис работает нормально.
Обобщаешь излишне. У нас в городе есть два отделения - расстояние 50 м. В одном в кассе можно реально при пополнении счета можно зависнуть до получаса (не выдумаваю, раз так и было), в другом - менее минуты сам процесс пополнения. Так что кадры решают все.
kievlyanka написав:как банк работает в период майский праздников?
Информация будет опубликована на сайте Банка в ближайшие дни.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Депозити серії «8 років разом»: отримуйте щомісячно до 26% річних в UAH, до 11,5% річних у USD та до 9,5% річних у EUR! Детальніше на сайті:
Это стандартная процедура в Дельта банке как и при открытии депозита или ещё одного счёта. Всегда когда иду в Дельта банк провожу там минимум час. Конечно, большая часть съедает касса. Если только в кассу (проценты забрать) то минимум 15-20 минут. Так что... сервис работает нормально.
Обобщаешь излишне. У нас в городе есть два отделения - расстояние 50 м. В одном в кассе можно реально при пополнении счета можно зависнуть до получаса (не выдумаваю, раз так и было), в другом - менее минуты сам процесс пополнения. Так что кадры решают все.
При обслуживании клиентов на скорость влияет не только квалификация кассира, но и квалификация клиента.
Бабульки могут забывать ПИН, задавать кучу вопросов, рассказывать множество интересных вещей.
У меня одно отделение на массиве, другое по дороге - квалификация бабушек в разных районах города разная. В центре бабульки деловые и продвинутые. В старых спальниках они послабее. А еще и комуналка пойдет...
Пы.Сы. Big539, будьте такой добренький, гляньте цены на стекло узорчатое в Эпике. Мне из Киева не видно, ну очень надо.
Sean написав:big539 а че ты прешь в кассу с мешком денег? выручку сдавать? так для таких есть инкассация
Чё ты решил что я прусь? Не прусь я. Но вот когда припрусь - то не хочу стоять в очереди за Вимексом с сотней купюр!!!
P/S/ хотя постойте ка! Приношу извинения! за Евгением я бы постоял, приятно пообщаться с человеком.
Я бы в очереди никогда бы не стоял, если бы устройства самообслуживания работали с валютой. К сожалению, пока такое никто не внедрил, но думаю это скоро появится. Ведь в Украине доллар - это валюта сбережения для большинства клиентов.
Хочу поделиться впечатлением, очередным, об обслуживании в банке, и конкретно в отделениях. 1) Колл-центр, в половине случаев, плохо. Почему? Если у вас простой и стандартный вопрос - то вы этого "плохо" можете не заметить, уровня квалификации хватит. а вот если вам что-то надо, то что не делают каждый день, но обыкновенная практика для банка, вот тут вы и приплыли. Вам будут звонить и спрашивать такое, что даже в страшном сне не придет в голову. Иногда, даже запись на приоритетное обслуживание вызывает трудности у персонала. 2) Сложилось впечатление что валютный отдел впервые видит валютные платежи. Да, я могу понять про изменяемое законодательстов/ограничительство на Украине, но стандартный платеж, требующий ручного управления и обещания обратиться в СБУ..., как то я, морально, не готов к такой квалификации партнера (Дельта банка). Эти выводы сделаны на основании общения через контакт-центр, например. Потому что на прямую связать клиента с валютным отделом ни кто не захотел, и работали как "испорченный телефон". 3) отделения, могу сказать только про те, где бывал чаще, это №40 и №20. Квалификация сотрудников достаточная для выполнения каждодневных операций, про другое сказать не могу - не знаю. С кассирами вопросов не возникало, с зав кассами - тоже, всё нормально. А вот отдельное спасибо, хочется сказать руководству отделения № 40, начальнику и зам. начальника, за квалификацию, понимание и терпение.
подскажите плиз, кто в теме....если дельтовский банкомат отобедал дельтовской пенсионной картой (был неоднократно введен не тот пин..._) есть возможность получить деньги в кассе со счета...невзирая на заблокированную (съеденную) карту...да и еще ее срок действия до конца апреля....
Востаннє редагувалось elson0000 в Нед 27 кві, 2014 14:33, всього редагувалось 1 раз.
hazartilirot написав:vimex
Но вот когда припрусь - то не хочу стоять в очереди за Вимексом с сотней купюр!!! 
