Дельта - 2014 - 2

Сегодня был не совсем приятно удивлен в отделении. Закончился вклад на 500 евро, накануне вечером перезвонили, узнали, что я хотел бы забрать эти деньги. Справедливости ради, наличные не обещали, попросили справляться в отделении после обеда. Подошел. Евро, говорят, нет, не привозили. Ок, снимаю сотню с хвостиком с последующим обменом в гривну. Но, еще стоя у кассы и складывая гривну в кошелек, вижу, что барышня из оперзала ведет другого клиента в соседнюю кассу, озвучивая кассиру сумму в тех же евро для снятия.
Я конечно, не выпь-клиент, да и планомерно избавляю банки (не только Дельту) от своих валютных вкладов, поелику разочаровался в них, но... БЛИН!!! Хотя б уже тихонько проводили "успешных" валюто-съемщиков, да не драконили простых людей.

Уважаемый юзверь21,
мы приняли Ваше обращение во внимание.

Это очень приятно, что обращение принято во внимание.
Сегодня была вторая попытка снять уже 300 евро
Нету, говорят, вообще нету.
Тут же в соседней кассе сдают или вносят евро (уж не знаю, какая сумма)
Но нету...
Чудо? Брехня? Что за ерунда, в конце-то концов?

Отсутствует валютная позиция. Где узнавать когда она присутствует- не знаю.
Грубо говоря, если в кассе банка Вы внесли 100 евро на свой счет и тут-же решили выкупить эти 100 евро за гривны, то Вам их могут не продать.

А много людей у нас будет штудировать коды? Не смешите.
Для обывателей указали категории. И даже уточнили в правилах кое-что для продвинутых.

Ну по поводу этого уточнения есть вопросы особенно по коду 8999, который Приват ляпает всем кому попало не вникая в детальную класификацию торговой точки. Плюс уточнение по картам VISA которое связано с тем, что интерчендж в продуктовых магазинах понизила МПС.

Да я помню, когда-то доуточнялись уже. От слова "Доу"...

Уважаемые Форумчане!
Позвольте обратить Ваше внимание, что согласно Правилам банковского обслуживания физических лиц в АТ "Дельта Банк" действие льготного периода распространяется на сумму задолженности, которая возникла в результате проведения операций покупок товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях. Подтверждаем, что указанные ранее операции перевода средств идентифицировались как покупки и Клиенты Банка получали дополнительные преимущества. В процессе развития системы мы проанализировали данный тип операций, и поскольку они не являются операциями покупки товаров и услуг, данные операции были переведены в соответствующий им тип - операции перевода денежных средств.
Замечание о заблаговременном уведомлении наших Клиентов было принято во внимание. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Так а что с операциями, проведенными через Дельта-Платежи? Там все входит в льготный период, или надо смотреть по каждому контрагенту, что пойдет через MoneySend, а что как покупка в торгово-сервисной сети?

кое-что для продвинутых

блесните ка, какой кусок воды тут для продвинутых. Типа манисенд и манитрансфер?

когда-то доуточнялись уже.

Да, хоть там Дельта была и не права. Но, внеся изменения в свои правила выплаты кеш-бек она узаконила свою правоту. МСС 8999 чисто торговый код встречается у эквайра Приват благодаря халатности, т.к. Приват не заморачивается с класификацией торговых точек. Сменить его можно сменив эквайра, но, к сожалению, торговцам плевать какой МСС им присвоен. Ведь комисию за эквайринг они платят стандартную.

А за "серыми" формулировками прятать клиентоориентированому банку не к лицу.

Можно ли сделать вывод из вашего высказывания, что данным действием Дельта подтверждает отсутствие клиентоориентированности? vs

Альфа... Наша фишка это клиенториентирование!

Вопрос не риторический. я неоднократно поднимал этот вопрос в топике форума, а так же обсуждал со специалистами Дельта банка в телефонном режиме, и готов лично подтвердить - Дельта, мягко говоря, юлит, когда пишет о своих индивидуальных подходах к клиенту. Нету этого. Я - клиент, и готов это подтвердить.

Вопрос не риторический. я неоднократно поднимал этот вопрос в топике форума, а так же обсуждал со специалистами Дельта банка в телефонном режиме, и готов лично подтвердить - Дельта, мягко говоря, юлит, когда пишет о своих индивидуальных подходах к клиенту. Нету этого. Я - клиент, и готов это подтвердить.

Скажу так: ведет, в основном, банк себя нормально. В сравнении с остальными - даже хорошо. И индивидуальный подход есть. Но в плане точности формулировок - это беда. Тут согласен.

Готов тоже подтвердить как клиент

Назовите клиентоориентированный ? Нет таких в Украине! И не будет ближайшие лет 50.

кое-что для продвинутых

блесните ка, какой кусок воды тут для продвинутых. Типа манисенд и манитрансфер?

У пункты 14 програми "Повертаэмо гроші" згадують МСС:
1) 4829 Wires, Money Orders No1.6041-3 (Денежные переводы)
2) 8999 Professional Services, Not Elsewhere Class (Профессиональные Услуги – нигде ранее не классифицируемые)
3) 5411 Grocery Stores, Supermarkets No1.6041-3 (Бакалейные магазины, супермаркеты)