Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Уважаемый представитель пожалуйста прокомментируйте следующую ситуацию: Я открыл счет ЧП в вашем банке и подключил iFobs для перевода денег со счета ЧП на личный. Используя iFobs я сгенерировал сертификаты и подал заяку на их подтверждение в банк. Через 2 дня был подтвержен только один сертификат, который позволяет логиниться в iFobs но не позволяет осуществлять никаких операций со счетом. Я попытался дозвониться в поддержку, но получил ответ что они ничем не могут помочь и даже не могут просто зарегистрировать заявку на подтверждение сертификатов. Они аргументировали свой отказ тем, что отдел банка, который облуживает ЧП доступен только с 9 до 18 в рабочии дни. К сожалению, у меня нет возможности дозвониться в рабочии часы. Я не понимаю почему невозможно зарегистрировать заявку и потом обработать ее согласно графику. Проясните пожалуйста ситуацию и посодействуйте в ее разрешении.
Delta Official Подскажите, ЧГ в валюте не передумали не перевыпускать? Просто в свете проблем с наличной валютой может вернете возможность перевыпуска? Ну или предложите клиентам выпустить другие карты без платы за обслуживание.
Banki написав:сегодня сделал перевод на Ощадник (2620***) денег нет , деньги отправились 100% одновременно отправлял и на другой банк туда дошли все ок видать проблемы и здесь начались
Уважаемый Banki, для проверки информации просим направить в личных сообщениях номер Вашего счета и точную сумму перевода.
serge123 написав:Уважаемый представитель пожалуйста прокомментируйте следующую ситуацию: Я открыл счет ЧП в вашем банке и подключил iFobs для перевода денег со счета ЧП на личный. Используя iFobs я сгенерировал сертификаты и подал заяку на их подтверждение в банк. Через 2 дня был подтвержен только один сертификат, который позволяет логиниться в iFobs но не позволяет осуществлять никаких операций со счетом. Я попытался дозвониться в поддержку, но получил ответ что они ничем не могут помочь и даже не могут просто зарегистрировать заявку на подтверждение сертификатов. Они аргументировали свой отказ тем, что отдел банка, который облуживает ЧП доступен только с 9 до 18 в рабочии дни. К сожалению, у меня нет возможности дозвониться в рабочии часы. Я не понимаю почему невозможно зарегистрировать заявку и потом обработать ее согласно графику. Проясните пожалуйста ситуацию и посодействуйте в ее разрешении.
Уважаемый serge123, для проверки информации просим направить на электронный адрес Банка (consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua) Ваши персональные данные со ссылкой на данное сообщение. Ожидаем обратной связи.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ «Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору! Детальніше:
sola написав:Delta Official Подскажите, ЧГ в валюте не передумали не перевыпускать? Просто в свете проблем с наличной валютой может вернете возможность перевыпуска? Ну или предложите клиентам выпустить другие карты без платы за обслуживание.
Уважаемый sola, на сегодняшний день совершить перевыпуск карты в рамках Тарифного пакета "Чарівний гаманець" возможность отсутствует.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ «Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору! Детальніше:
Уважаемый olivera, при пополнении именной карты в иностранной валюте владельцем счета документ, удостоверяющий личность, не требуется.
Ок, прошу донести это до всех кассиров во всех отделениях. Еще весной я пополнял карту много раз в кассе и кассир никогда не требовал паспорт, недавно при попытке пополнить карту кассир потребовал паспорт. Я не всегда ношу с собой паспорт и это создает некоторые неудобства.
В то же время, согласно Постановлению НБУ № 365 от 16.09.2013, пополнять счет в иностранной валюте может только владелец счета или его доверенное лицо.
Текст постанови
ПРАВЛІННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ ПОСТАНОВА
16.09.2013
м. Київ
N 365
Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 16 вересня 2013 р. за N 1592/24124 Про порядок надходження коштів в іноземній валюті на поточні рахунки фізичних осіб в межах України
Відповідно до вимог статей 7, 25, 44 Закону України "Про Національний банк України" та розділів II і III Декрету Кабінету Міністрів України від 19 лютого 1993 року N 15-93 "Про систему валютного регулювання і валютного контролю" Правління Національного банку України
ПОСТАНОВЛЯЄ:
1. Установити, що надходження коштів в іноземній валюті в межах України на поточний рахунок в іноземній валюті фізичної особи (резидента або нерезидента) здійснюється виключно шляхом переказу коштів в іноземній валюті з іншого власного рахунку або шляхом унесення готівки власником рахунку.
Зазначена вимога не поширюється на операції:
із зарахування процентів, нарахованих за залишком коштів на власному поточному або вкладному (депозитному) рахунках;
з казначейськими зобов'язаннями України та облігаціями внутрішньої державної позики;
з купівлі-продажу, обміну (конвертації) іноземної валюти у випадках, установлених законодавством України, в тому числі нормативно-правовими актами Національного банку України;
з валютою, одержаною в порядку спадкування;
за договорами дарування;
з повернення коштів (помилково перерахованих або надмірно сплачених).
Внесення готівкової іноземної валюти на поточний рахунок фізичної особи - нерезидента здійснюється на підставі документів, що підтверджують джерела її походження.
2. Зарахування інших надходжень в іноземній валюті в межах України, передбачених законодавством України, на поточний рахунок в іноземній валюті фізичної особи (резидента або нерезидента) не дозволяється.
Уповноважений банк зобов'язаний здійснити продаж таких надходжень на міжбанківському валютному ринку України та зарахувати гривневий еквівалент від продажу іноземної валюти на поточний рахунок в національній валюті фізичної особи (резидента або нерезидента).
3. На час дії цієї постанови інші нормативно-правові акти Національного банку України діють у частині, що не суперечить цій постанові.
4. Генеральному департаменту інформаційних технологій та платіжних систем (Синявська Н. Б.) привести нормативно-правові акти щодо використання коштів за поточними рахунками фізичних осіб у відповідність до цієї постанови протягом трьох місяців з дня її офіційного опублікування.
5. Генеральному департаменту грошово-кредитної політики (Щербакова О. А.) після державної реєстрації в Міністерстві юстиції України довести зміст цієї постанови до відома територіальних управлінь Національного банку України та банків України для використання в роботі, а банкам України - до відома їх клієнтів.
6. Контроль за виконанням цієї постанови покласти на першого заступника Голови Національного банку України Приходька Б. В.
7. Постанова набирає чинності з дня її офіційного опублікування.
Голова
І. В. Соркін
Про будь яку ідентифікацію власника рахунку мова в постанові не йде тому паспорт не має бути необхідним при внесенні готівки.
Banki написав:сегодня сделал перевод на Ощадник (2620***) денег нет , деньги отправились 100% одновременно отправлял и на другой банк туда дошли все ок видать проблемы и здесь начались
Уважаемый Banki, для проверки информации просим направить в личных сообщениях номер Вашего счета и точную сумму перевода.
отправил,
Спасибо за предоставленные данные. По факту проверки информации Клиент будет проинформирован.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ «Лояльний» — короткостроковий вклад з підвищенними відсотками та лояльними умовами дострокового розірвання договору! Детальніше:
Уважаемая Delta Official Прошу выяснить судьбу обращений, связанных с нарушением Банком регламента СДБО MyDelta: № 2199443 от 06.06.2014 № 2200676 от 08.06.2014 Самому уже неприятно напоминать Вам в n-й раз в месяц об этом. Но все-таки прошло уже больше 2-х меяцев с момента обращений. Имейте совесть.
Уважаемая Delta Official Прошу обеспечить работу зоны круглосуточного обслуживания в Бориспольском отделении. После моего обращения в call-центр ВИП линии по поводу отсутствия возможности попасть в зону круглосуточного обслуживания в Бориспольском отделении, обещанного оператором call-центра фидбека так и не последовало.
Додано: Сер 13 сер, 2014 22:37
, деньги отправились 100% одновременно отправлял и на другой банк туда дошли все ок
