ПриватБанк (2010 - 2021)

Ferlakur поддержка всегда рассчитывает что отделается обычными отговорками, то есть напишут по шаблону о вашем запросе и все. Но они сами не любят когда им задают все новые и новые вопросы, когда приводятся факты, от которых отвертеться не получается.
Например наглядный пример. Был у меня накопительный старый депозит, решил я его закрыть. Как положено пришел в отделение, мне его якобы закрыли, сказали мол средства на карту зачислятся через 2 дня. Проходит 3 дня. Денег нет на карте. Что мне говорят в поддержке? Оказывается что моего депозита никто не закрывал) И!!! если я сейчас его хочу закрыть, нужно идти в отделение)
Что меня убило. То есть я должен снова идти в отделение, мне снова якобы закроют, я снова прожду 2 дня и снова история по новому?
После этого оператор уже согласился, что можно закрыть через него, при этом 2 дня придется ждать. Я рассказал о проблемах банка, о том, что я из-за тупости сотрудника в отделении не хочу и не буду ждать 2 дня. Через 10 минут мне средства упали на карту и в чате извинения за доставленные неудобства.

[2 1]

да откуда они лезут та? пожар что ли где?

Та не

Навигатор та чего ж вы такой горячий ?) ...по итогам за месяц будет начислено

Та не... я не горячий... я просто новичок А спрашиваю, потому как менеджер в отделении сказала, что всё будет видно в П24 автоматом, а всё приходится подключать вручную, что карты, что бонусный счёт...

Вчера утром оформил Универсальную.
Сегодня хотел пополнить через терминал- пишет "невірна валюта рахунку". Обратился в онлайн-поддержку, оператор сказал : "все готово, можете пользоваться". Я уточнил: можно пополнять четез терминал? Ответ- да.

Иду снова к терминалу- та же история. Звоню на 3700, оператор сообщает: "Ваша карта еще не прокачалась по всем нашим системам, будет прокачиваться в течение трех дней, а пока ее пополнять можно только в отделении".

Я не спрашиваю, что это за "прокачка" в течение трех дней, в то время когда на дворе уже 2014 год наметил тенденцию к завершению, и мощности современных процессоров и прочих электрических устройств а также серверов баз данных поражают воображение, хочу только узнать следующее:

- почему при оформлении карты клиенту не сообщают о предстоящей "прокачке" а напротив , радостно рекомендуют пользоваться всеми возможностями?

- почему сорудники онлайн поддержки , а именно Николай Мельныченко (да-да, так и написано- Мельныченко) вводят клиентов в заблуждение, заставляя совершать безрезультатные марш-броски к терминалу?

- и наконец, когда закончится "прокачка" моих денег (заявка 5341777) и они вернутся на законное место?

Ferlakur, приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Этот случай не является стандартной практикой банка. На текущий момент мы выясняем причины сложившейся ситуации и как только получим результаты, мы обязательно Вам сообщим.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

"Причины сложившейся ситуации" мне сообщать не надо, я сам могу вам их сообщить: некомпетентость или безответственность ваших сотудников.
Надо- устранять саму ситуацию: а именно, если платежи забракованы, вернуть списанные средства обратно на счет. Я уверен, что прошедших суток было более чем достаточно для этого. А так как этого до сих пор не произошло, я очень сомневась,что вами производятся хоть какие-то действия, не говоря уже о "приложении всех усилий".
Напоминаю- заявка 5341777

Навигатор )да , все верно , любую оформленную карту и счет Бонус плюс нужно добавлять самому в аккаунт...

оно не работает с того момента когда поставили 12-90?

Нет, еще вчера можно было купить на свой счет/карту.

В целом, согласен с Еvgen. Сейчас есть возможность купить в привате по 12.9, продать в обменке по 14+ ... Но мне, например, важнее чтобы сервис просто работал. Пусть там курс будет 14, но чтобы можно было купить гарантировано.

т.е. я могу пойти в обменку, сдать 1000 дол по курсу 14. потом прийти с гривной в банк, за 14000 грн купить себе 1090 долларов на карту (по курсу 12.. потом через день снять эти 1090 дол со своего счета и опять по кругу?

как-то слишком все сладко получается.

А спрашиваю, потому как менеджер в отделении сказала, что всё будет видно в П24 автоматом, а всё приходится подключать вручную, что карты, что бонусный счёт...

Менеджеры -они да... они еще не то рассказать могут....

[2 1]

м-да. точно где-то пожар. ползут и ползут и дихлофос не берет

Добрый...)) Может как жителю юго-востока вернете мне в индивидуальном порядке мой лимит по универсалке? )) В качестве гуманит. помощи...))) Я плачу вовремя и не пользуюсь уникальным предложением привата для жителей Донецка..))

Козак-характерник, без Ваших персональных данных будет сложно это сделать
Ждем на help@pb.ua! Отмечу, что в случае, если лимит будет восстановлен, Вам будут начисляться проценты за пользование кредитной картой, согласно стандартным тарифам.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

PrivatBank
Уважаемая Ирина. В пятницу получил универсалку с фото. вчера зарегистрировался в акции Фейерверк покупок и через 3 часа сделал первую покупку. Вопрос в течение которого времени бонусы зачисляются на бонус+ ? Ибо пока там ноль Спасибо

Навигатор, добрый вечер!

Спасибо за проявленный интерес к нашим Акциям! После выполнения условий акции "Фейерверк покупок" стоимость платной карты вернется на Ваш счет «Бонус Плюс» в течение 45 дней после активации карты.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.