Дельта - 2014 - 2

Контекст вопроса:
Уже больше года регулярно перевожу деньги внутри Дельта Банка через iFOBS со своего текущего ФОП счета на свой же текущий счет физлица. Обычно при отправлении ночью деньги с утра уже зачисляются. Последний раз это было 8 октября.
Вчера вечером провел эту же операцию, документ находится в статусе "В банке | Проведен", но в пункт назначения средства не дошли до сих пор.

Вопросы:
1. После 8 октября Дельта Банк изменил сроки в регламенте перевода / зачисления денежных средств?
2. Когда ожидать зачисления денег в данной ситуации?

Уважаемый MBU,
уточняем информацию. О результатах сообщим.

Спасибо, деньги только что были зачислены.
Однако хотелось бы все-таки понимать причину задержки (по сравнению с предыдущими сроками), чтобы планировать свои будущие действия.

Уважаемый yuriyyerin,
проверяем информацию.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Спасибо, конечно, что вы проверяете информацию, но я писал здесь не для этого. А для того, чтобы вы начали отбирать на работу не по принципу "симпатичная девушка+короткая юбка+яркий макияж+высокие каблуки", а по способностям к решению проблемы, которая отклоняется от стандартной процедуры) . Вчера так грустно было смотреть на эту бедняжку, которая на каблуках 15 см перемещалась по офису в поисках моего договора...
Я думаю, что тогда и у вас немного уменьшится работы здесь на форуме)

... та вы должны быть благодарны , банк вам скрасил минуты ожидания в процессе решения вашего вопроса

не долго я радывался вчерашнему переводу в приват.. сегодня два платежа по 3000грн не ушло, в истории операций на дельтаплатежи суммы отмечены красным.. что я делаю не так?

а что не понятно ? два платежа по 3000гр это видимо больше чем суточный лимит в 5000гр...вы не находите ? потому и бракуется- по превышению лимита .

[2]

Все работает как часы...все классно! Я всем доволен! Дельте риспект! Супер-банка!!!

Да, видел сию новость, но вроди как 9:30 уже давно прошло...
слал на 2620

Тоже сегодня переводил на 2620, деньги не зашли. Обычно да, заходили до 12-ти.

Деньги таки зашли.

Уважаемый Moneta,
для перевыпуска карты рекомендуем обратиться в удобное отделение Банка. Согласно п. 4.4.3 Тарифов выпуск не именной карты будет бесплатным.[/quote]

Мне в отделении сказали, что если ОК1 рахунок есть, а карта под него не выпускалась, то сейчас выпустить неименную бесплатно нельзя, а только платно именную. Это правда?[/quote]
Уважаемый vikak,
сообщаем, что у Вас в любое время есть возможность выпустить дополнительную карту как именную, так и не именную. Просим в личных сообщениях уточнить адрес отделения, о котором идет речь в Вашем сообщении.[/quote]

Вопрос был не о дополнительной карте. Карты нет никакой. Есть Ощадный рахунок №1 без карты. Можно ли выпустить к нему неименную карту бесплатно?

Уважаемый FGT,
в дополнение к телефонному разговору сообщаем, что средства будут доступны в течении дня, о чем мы Вас проинформируем.

---

УважаемыйDelta official, рад, что сотрудники вашей организации проявили инициативу при рассмотрении моего вопроса и перезвонили мне лично.

Надеюсь, инициируемый с вашей стороны процесс возвращения моих денежных средств на мой счёт в течение этого дня состоится в тот срок, который был обозначен в телефонном режиме: то есть, СЕГОДНЯ, 28 октября 2014 г.

Приветствую принятое банком самостоятельно решение о начислении и выплате на мой счёт компенсационных процентов на ту сумму, которая в течение 2 недель числилась, как проведенная, но фактически зависла, и не приносила дохода.

Со своей стороны беру на себя добровольное обязательство проинформировать на форуме о том, как чётко и в срок вы выполнили свои предложения, озвученные по телефону.

Как и обещал, сообщаю о разрешении своего вопроса: полчаса назад, около 16.35 сегодняшнего дня, деньги, которые зависли при проведении перевода в другой банк через MyDelta 15 октября 2014 года, в полном объёме вернули на мой счёт в Дельта Банке. Чуть ранее сегодня, около 12 дня, на счёт также упали проценты за фактическое время нахождения суммы в зависшем состоянии (исходя из 18% годовых). Оперативно перезвонила сотрудница банка и уведомила об этом, спасибо.

УважаемыйDelta official, благодарю за помощь в быстром решении моего вопроса и проявленный индивидуальный подход. Смею надеяться, что такое же чуткое и доброжелательное отношение будет проявлено и к другим клиентам, столкнувшимися с проблемами при проведении платежей(надеюсь, кратковременными).

Извинения приняты.

Вопрос к читателям форума: если я планирую совершать платежи за рубежем с использованием карт Дельта Банка 14.11, операции по которым с 90% вероятностью пройдут по счету уже 17.11, когда банком начнут применятся тарифы 5% за конвертацию, какая комиссия будет применена к таким платежам? По идее, если придерживатся законодательства, то ДБ обязан применять тариф на дату инициации платежа, назависимо от того, когда он будет фактически проведен. Но меня мучают сомнения, что ДБ не станет разграничить платежи по дате иницииации и снимет комиссию по новому тарифу.Кто-то уже оспаривал подобные транзакции

Дайте ссылку, пожалуйста, на новые тарифы, где написано о 5% за конвертацию.

[2]

Это же Дельта!

Контекст вопроса:
Уже больше года регулярно перевожу деньги внутри Дельта Банка через iFOBS со своего текущего ФОП счета на свой же текущий счет физлица. Обычно при отправлении ночью деньги с утра уже зачисляются. Последний раз это было 8 октября.
Вчера вечером провел эту же операцию, документ находится в статусе "В банке | Проведен", но в пункт назначения средства не дошли до сих пор.

Вопросы:
1. После 8 октября Дельта Банк изменил сроки в регламенте перевода / зачисления денежных средств?
2. Когда ожидать зачисления денег в данной ситуации?

Сегодня в 14:30 отправил на ОК1 с ФОПа, к 16:00 уже доступны. Правда, сумма совсем маленькая.