ПриватБанк (2010 - 2021)

Приват думает отвечать на вопрос про проведение операции с чипованной картой через магнитную ленту и неправильное отображение остатка на карте в приват24?

Уважаемый представитель Приватбанка, уже два месяца как разбирается моя заявка № 1783522 по поводу мошенничества с бонус плюс. Как обстоят дела с расследованием?
ПС. У меня есть фото чеков, вот только не знаю куда их приложить.

Уважаемый Клиент!
01.10.2014 по данному вопросу с Вами связывался сотрудник банка. К сожалению, с торговой сетью: "К Сушимi", Чернигов, пр-т Победы. 106, банк уже не сотрудничает.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

Вы ,уважаемая Анна, ошибаетесь, это совсем другое обращение, по поводу киевского комплекса Баккара, чек за 28 сентября 2014.
То обращение ,по поводу Сушими , зарегистрировано под номером 1635141! Будьте внимательны.
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/11/18/a458db10049fe4f13738fce98a0c8153.jpg

Заявка 1783522 была дополнена и передана нашим сотрудникам.
Как только вопрос будет проработан, в телефонном режиме с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

[quote="2682075:doctor_tolik"]Уважаемый представитель Приватбанка, уже два месяца как разбирается моя заявка № 1783522 по поводу мошенничества с бонус плюс. Как обстоят дела с расследованием?
ПС. У меня есть фото чеков, вот только не знаю куда их приложить.

Уважаемый Клиент!
01.10.2014 по данному вопросу с Вами связывался сотрудник банка. К сожалению, с торговой сетью: "К Сушимi", Чернигов, пр-т Победы. 106, банк уже не сотрудничает.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

Вы ,уважаемая Анна, ошибаетесь, это совсем другое обращение, по поводу киевского комплекса Баккара, чек за 28 сентября 2014.
То обращение ,по поводу Сушими , зарегистрировано под номером 1635141! Будьте внимательны.
http://tapatalk.imageshack.com/v2/14/11/18/a458db10049fe4f13738fce98a0c8153.jpg

Заявка 1783522 была дополнена и передана нашим сотрудникам.
Как только вопрос будет проработан, в телефонном режиме с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.[/quote]
Спасибо, буду ждать результат.

Приват думает отвечать на вопрос про проведение операции с чипованной картой через магнитную ленту и неправильное отображение остатка на карте в приват24?

nik20100, как мы уже ранее указывали, при проведении платежа правила авторизации задаются банком установившим терминал и торговой точкой. В случае проведения операции третьими лицами по Вашей карте, материальную ответственность будет нести магазин. Отдельно заметим что при расчёте практически в любом терминале, в т.ч. и наших авторизация карты с чипом по магнитной полосе не будет произведена, и вопрос о безопасности расчётов по терминалам следует адресовать банку-эквайеру.
Карта ключ к счету на текущий момент не предусмотрена для работы в Приват24 для частных лиц. Чтобы иметь актуальную информацию об остатке на счете, можно воспользоваться Приват24 для бизнеса, меню "Счета - Остатки - Просмотреть". Остаток нужно будет проверять по счету, который начинается на 2600.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

Шановне панство! У когось, крім мене, є затримки у зарахуванні зовнішніх платежів на карту привата. З учорашнього ранку не можуть зайти гроші з ощаду та а-банку, хоча до цього на все про все йшло 10-15 хв

Шановне панство! У когось, крім мене, є затримки у зарахуванні зовнішніх платежів на карту привата. З учорашнього ранку не можуть зайти гроші з ощаду та а-банку, хоча до цього на все про все йшло 10-15 хв

Как это у вас внешний платёж с другого банка заходил за 10-15 минут?
В привате ВСЕГДА это занимало несколько часов, а то и утром становились деньги доступны.

WachtAmRhein
З ощада, через їхній банкінг, останні два рази точно приходило майже відразу

WachtAmRhein
З ощада, через їхній банкінг, останні два рази точно приходило майже відразу

ну так там может манисенд у ощада какой, а не перевод в классическом понимании? Ощадом не пользуюсь, не знаю.

Вопрос Приватбанку.
1. Перезакрепляются ли счета (депозитные, карточные) с одного отделения за другим?
2. За каким отделением закрепляются депозитные счета, открытые в приват24?
3. Если в ПО банка обновить информацию о прописке/фактическом проживании повлияет ли это на действующие счета и на счета открытые в будущем для закрепления за каким либо отделением?

Заранее спасибо.

Добрый день, shasoled!

Благодарю за обращение.
По вопросу обслуживания депозитных счетов, несмотря на привязку к определённому отделению, обслуживаться Вы можете в любом отделении в пределах страны. Тоже самое касается депозитных договоров, открытых в Приват24. Интернет-банкинг фактически является удаленной кассой.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.

Приватбанк, вы не ответили на мои вопросы.

shasoled, добрый день!
На данный момент Вы можете перевести обслуживание своего депозита в Головной офис. Для перевода депозита, открытого в отделении в зоне АТО, необходимо обратиться в банк любым удобным для Вас способом:
-на горячую линию 3700;
-в чат-онлайн в Приват24;
-написав письмо на нашу почту help@pb.ua или в личном сообщении на форуме;
-в любое отделение ПриватБанка по всей Украине.
Как только будет известна информация по работе с карточными счетами, мы Вас сразу же проинформируем об изменениях на форуме.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

Приват думает отвечать на вопрос про проведение операции с чипованной картой через магнитную ленту и неправильное отображение остатка на карте в приват24?

nik20100, как мы уже ранее указывали, при проведении платежа правила авторизации задаются банком установившим терминал и торговой точкой. В случае проведения операции третьими лицами по Вашей карте, материальную ответственность будет нести магазин. Отдельно заметим что при расчёте практически в любом терминале, в т.ч. и наших авторизация карты с чипом по магнитной полосе не будет произведена, и вопрос о безопасности расчётов по терминалам следует адресовать банку-эквайеру.
Карта ключ к счету на текущий момент не предусмотрена для работы в Приват24 для частных лиц. Чтобы иметь актуальную информацию об остатке на счете, можно воспользоваться Приват24 для бизнеса, меню "Счета - Остатки - Просмотреть". Остаток нужно будет проверять по счету, который начинается на 2600.
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

Как вы правильно заметили мы уже общались с вами по этому поводу. Ответ практически в любом меня не устраивает. Какие тогда преимущества дает чипованная карта. О какой ответственности магазина идет речь если злоумышленникам удаось скопировать магнитную полосу и подсмотреть пин, подпись? - на карте будет такая же.
Если приват банк считает необходимым задать это вопрос банку-эквайеру - я не возражаю против подачи такого вопроса, но со стороны банка, почему приват банк считает необходимым перекладывать часть своей работы на клиентов отправляя их в другой банк?

Карта ключ к счету на текущий момент не предусмотрена для работы в Приват24 для частных лиц. - в чем заключается непредсмотренность работы, если карту можно привязать и с недавнего времени на ней отображается неправильный остаток?
Если пропала данная возможность - уберите карту, а не говорите про непредусмотренность работы.