Дельта - 2014 - 2

Уважаемый glad2cu,
уточните, пожалуйста, дату и время, когда Вы отправляли сообщение, а также адрес электронный почты.

Адрес - k.chapiuk (at) gmail (dot) com
1-ое письмо отправлено 21-го ноября в 17:44. Ответили 22-го и попросили указать информацию, хотя в моем письме информации было достаточно.
2-ое письмо с дополнительной информацией отправил 22-го в 20:12. Никто не ответил.
3-е письмо отправил 26-го в 16:15 с ссылкой на сообщение на этом форуме. Ответили 28-го, что письмо передано куда-то. На вопрос по поводу письменных заявлений в отделении вообще ничего не ответили.
С тех пор прошло 5 дней - вообще никакой информации и никаких объяснений.

Ув Delta official
я снова все по тому же вопросу(уже в третий раз)
сегодня получил письмо от Департамента клиентской поддержки
АТ "ДельтаБанк", оказываеться моя операция проведена 2.12.2014г.
сразу вопрос - Почему получатель(Киевэнерго) не получил платеж и в майдельта операция висит как Перелік фінансових операцій, що очікують виконання - В обробці Сума заблокована на рахунку
Как вы можете это пояснить? спасибо

У меня была более нелепая ситуация.
Оплачивал 1300 грн. 22.10.2014. Деньги долго не отправлялись "по причине подрядчика".
28.10.2014 Написал письмо через МуДельта с просьбой разъяснить ситуацию.
28.10.2014 Эти 1300 грн. по моему заявлению через ДО вернулись на ОК1.
03.11.2014 Получил письмо от consultant@deltabank.com.ua
что деньги были отправлены получателю еще 22.10.2014.
Во как!

для удовлетворения собственной потребности вылить весь негатив на Дельту.

Вы очень плохо читаете или не понимаете.

leonktjy
как все запутано

Уважаемый vovauli291,
сообщаем, что средства были перечислены по указанным Вами реквизитам.
Рекомендуем обратиться к получателю за разъяснениями.
Сообщаем также, что вопрос, относительно некорректного отображения статуса операций, передан в ответственное подразделение Банка для решения.

Delta official
хочеться верить, хоть меня терзают смутные сомнения
спасибо за помощь

DEVIL

В моём случае поддержка Lufthansa сказала, что счета в обеих случаях были выставлены в грн. Выводы делайте сами

Да, странно. Там еще есть такие нюансы, как валюта страны, валюта карты, валюта сайта торговца, особенности (настройки) процессинга (как эмитента так и эквайера) и т.д. Чтобы не было ненужных конвертаций, надо во всех этих нюансах разбираться и правильно с ними работать. Как? Наверное, чаще всего путем проб.
Думаю, что можно и Дельту подозревать. Она могла зарубить возможность покупок за рубежом за валюту карты (эмитента, страны кардхолдера). Чтобы, возможно, не платить какие-то комиссии МПС или продавцу и эквайеру (минимизировать свои расходы). А Приват так не делал.

Это обещанные новые сервиса которые стали возможны с переходом на собственные крутейший процессинг.

Месяц назад писал, что забугорный интернет магазин, мне сказал что моя карта банка не с УКРАИНЫ. Хвала процессингу.

Перезванивать не нужно. Спасибо

Кстати, еще одна проблема Дельты... Зачем перезванивать клиенту говорить какие-то оправдания и не решать проблему по сути, решите и пришлите СМС - проблема решена. Все. Остальное - это никому не нужная работа.

Это так к слову.

Толку с Вашего перезванивая с отделения, с ответом: "Валюту Вам выдать не можем. Стараемся ..."

Это еще цветочки. Чем дольше будут оттягивать ввод ВА, тем серьезнее будут проблемы.

Есть двоякая ситуация, с одной стороны, если Банк выживет, то всем будет хорошо (только планы на это должны быть...).
А, если нет, то с ФГ валютные вкладчики получат *рню по какому-то курсу, а потом еще и *г откупятся. Потери колоссальные, потом только за 5 лет в стабильности можно будет наверстать.

ВА в валюте выдавать тоже не будет, а в гривне, смотреть ситуацию выше как с ФГ.

Тут еще непонятно, когда лучше чтобы ввели ВА сейчас или через год, два - зависит по какому курсу будут отдавать.

Есть еще вариант с ВА как с Укрпромом-Родовитом (получили валюту).

Serg16 я в него (вариант) не верю, сейчас глава другой.