Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Ну что ж с меня корона не упадет... Пришел домой, зашел в МАБ, распечатал "квитанции", которые, как оказалось потом, являются Заявлением на договорное списание, но никак не подтверждающим документом о зачислении средств на депозитный договор. Вернулся с ними в отделение и взял электронный билет в очередь. В этот раз попал к старшему специалисту Богдановой Юлии, которая тоже не знала, что это за квитанции, но не отбивалась от клиента, а сделала звонок и после него решила проблему, распечатав выписку по договору, в которой указывается, что средства были внесены на депозит, поставила подпись и печать. Т.е. старший специалист Богданова Юлия смогла решить проблему в отличие от просто специалиста Горпинич Алины. Есть пища для размышлений для менеджмента Альфа-Банка и Первого Днепропетровского отделения в частности.
Обратите внимание на цедулину на договорное списание, что в ИБ и возможно Вам выдали такую же (не выписка). Взять со счета такого-то и отослать на счет - внимание - номер счета тот же!!! Не на Ваш номер депозита, не на транзитник, откуда уже на депо, а со счета на этот же счет. Все. Альфа-банк - прошу в виде улучшения, если это не задумано специально, исправить данную ошибку так как получается по Заявке на договорное списание, что деньги взяты со счета 1 и туда же на счет 1 положены при оформлении депо. Номер этого счета и на отсылку и на прием 2625 (карточный) Не думаю, что это только у меня такое. В ИБ все Заявки такие. Получается, что даже этот документ ничего не доказывает.
Аналогичная история. Меня часа полтора промариновали в отделении и только начальник смогла сделать только лишь выписку. Только что проверил - такая же история в заявке. счет отправителя и счет получателя - картсчета одинаковые.
Ну что ж с меня корона не упадет... Пришел домой, зашел в МАБ, распечатал "квитанции", которые, как оказалось потом, являются Заявлением на договорное списание, но никак не подтверждающим документом о зачислении средств на депозитный договор. Вернулся с ними в отделение и взял электронный билет в очередь. В этот раз попал к старшему специалисту Богдановой Юлии, которая тоже не знала, что это за квитанции, но не отбивалась от клиента, а сделала звонок и после него решила проблему, распечатав выписку по договору, в которой указывается, что средства были внесены на депозит, поставила подпись и печать. Т.е. старший специалист Богданова Юлия смогла решить проблему в отличие от просто специалиста Горпинич Алины. Есть пища для размышлений для менеджмента Альфа-Банка и Первого Днепропетровского отделения в частности.
Обратите внимание на цедулину на договорное списание, что в ИБ и возможно Вам выдали такую же (не выписка). Взять со счета такого-то и отослать на счет - внимание - номер счета тот же!!! Не на Ваш номер депозита, не на транзитник, откуда уже на депо, а со счета на этот же счет. Все. Альфа-банк - прошу в виде улучшения, если это не задумано специально, исправить данную ошибку так как получается по Заявке на договорное списание, что деньги взяты со счета 1 и туда же на счет 1 положены при оформлении депо. Номер этого счета и на отсылку и на прием 2625 (карточный) Не думаю, что это только у меня такое. В ИБ все Заявки такие. Получается, что даже этот документ ничего не доказывает.
Аналогичная история. Меня часа полтора промариновали в отделении и только начальник смогла сделать только лишь выписку. Только что проверил - такая же история в заявке. счет отправителя и счет получателя - картсчета одинаковые.
Для чего нужна заявка вообще непонятно, ну а выписка меня в принципе удовлетворила по всем параметрам: написано что, откуда и куда, подпись и печать.
Заявка тоже не плохо. Только она с ошибками такими, что ничего не доказывает. Как уже написано выше - со счета на этот же счет. Бред какой-то В идеале я бы допустим хотел: 1. Договор 2. Если квитанции нормальной не дают как у других: а) нормального вида заявка б) мемоордер, если дадут. В предыдущий раз давали, но там указан транзитник в) выписка о зачислении
Буду чуть попозже после размещения еще одного депо просить представителя организовать, чтобы все эти доки мне выдали по всем трем депо Представитель подтверждал такую возможность
elementataki написав:Также данный специалист Горпинич Алина сказала, что я могу сам распечатать эту квитанцию и потом приехать в отделение еще раз, чтобы поставить печать на этой квитанции. На мой вопрос могу ли я распечатать квитанции в отделении,
что мешало зайти в ИБ в отделении и сделать пуск на принтер, такой вариант экономист не предложила?
elementataki написав:Также данный специалист Горпинич Алина сказала, что я могу сам распечатать эту квитанцию и потом приехать в отделение еще раз, чтобы поставить печать на этой квитанции. На мой вопрос могу ли я распечатать квитанции в отделении,
что мешало зайти в ИБ в отделении и сделать пуск на принтер, такой вариант экономист не предложила?
На мой вопрос могу ли я распечатать квитанции в отделении, я получил ответ "Мне что для Вас развернуть монитор и тащить к Вам клавиатуру?!", что, как мне кажется, не является профессиональным со стороны сотрудника банка, который должен хорошо выполнять свою работу с клиентами.
Это основная причина всего этого опуса. Я хотел это сделать, зайдя к себе в МАБ, но она отказала в такой хамской форме.
elementataki написав:Также данный специалист Горпинич Алина сказала, что я могу сам распечатать эту квитанцию и потом приехать в отделение еще раз, чтобы поставить печать на этой квитанции. На мой вопрос могу ли я распечатать квитанции в отделении,
что мешало зайти в ИБ в отделении и сделать пуск на принтер, такой вариант экономист не предложила?
На мой вопрос могу ли я распечатать квитанции в отделении, я получил ответ "Мне что для Вас развернуть монитор и тащить к Вам клавиатуру?!", что, как мне кажется, не является профессиональным со стороны сотрудника банка, который должен хорошо выполнять свою работу с клиентами.
Это основная причина всего этого опуса. Я хотел это сделать, зайдя к себе в МАБ, но она отказала в такой хамской форме.
Странно. У них вроде везде есть отдельные компы для работы клиентов. А вобще конечно нужно пытаться отстаивать свои права. В Европу как никак идем. К начальнику подошли бы, на горячую линию набрали бы. Я к чему, если хамство пропускать и мириться, особенно в таких ситуациях, то оно к сожалению будет встречаться в нашей жизни часто. Ну да то такое. Бум надеяться, что Альфа-Банк приложит усилия и проведет воспитательную работу.
TAG написав:Оказывается справки для визы для посольства по кредитным картам выдаются только в случае наличия на ней собственных средств и кредитный лимит в справке не указывается.
Может представитель банка подтвердить?
Хотя посольство устраивает:
Додаткове підтвердження наявності фінансової забезпеченості та наміру повернення ... довідка банку про наявність кредитної картки, з зазначенням ліміту кредиту та терміну дії картки;
Да, все верно и еще 70 грн эта справка стоит. А часть посольств требует именно кредитную карту, и что бы в справке было слово КРЕДИТНАЯ!!!
Alfa_Bank а 05.01.15 СЭП работает, это опердень, как в МАБе платежи будут проводится в этот день ? И вааще, уже есть расписание работы СЭП и МАБ на период с 30 дек по 8-10 янв. ? А то кредитки нуна гасить в это время и шампусика с канячком хотса откушать и так шобы всё не перемешалось
itfagot написав:
