Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
st512 написав:а что за новая мулька с подтверждением перевода на карту привата в приложении на андроиде, методом звонка на 3700? звоню туда, говорят для подтвержления пепевода нажмите 1 и дождитесь ответа оператора.. жму 1, а дальше короткие гудки ... естессна, платеж не ушел..
st512, здравствуйте!
Все платежи, по тем или иным причинам могут выпасть на дополнительную проверку. Вам также может поступить запрос на подтверждение платежа. С целью безопасности, для подтверждения платежа, в течение часа Вам нужно позвонить на номер 3700, кнопка 1. Вас соединят с сотрудником безопасности, который проведет Ваш платеж, если Вы его подтвердите. Если в течение часа Вы не перезвоните для подтверждения платежа, платеж забракуют. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
st512 написав:а что за новая мулька с подтверждением перевода на карту привата в приложении на андроиде, методом звонка на 3700? звоню туда, говорят для подтвержления пепевода нажмите 1 и дождитесь ответа оператора.. жму 1, а дальше короткие гудки ... естессна, платеж не ушел..
st512, здравствуйте!
Все платежи, по тем или иным причинам могут выпасть на дополнительную проверку. Вам также может поступить запрос на подтверждение платежа. С целью безопасности, для подтверждения платежа, в течение часа Вам нужно позвонить на номер 3700, кнопка 1. Вас соединят с сотрудником безопасности, который проведет Ваш платеж, если Вы его подтвердите. Если в течение часа Вы не перезвоните для подтверждения платежа, платеж забракуют. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Екатерина. ПриватБанк.
это все может и хорошо что вы так за безопасность печетесь... но вторая попытка дозвониться провалилась, если с браузера сделаю аналогичный платеж, тоже звонить нужно?
добавленно: после второго звонка, перевод таки ушел, но с оператором я так и не поговорил..
PrivatBank Екатерина,скажите, как мне узнать, каким был безналичный курс доллара на 29.01? У меня нет возможности ждать до 10 января, а общаться с банком в роуминге будет не очень удобно. И какие изменения произошли 3 января?
Востаннє редагувалось Christmas в Суб 03 січ, 2015 14:39, всього редагувалось 1 раз.
вы звонили в его иностранный банк? или в наш банк владелец банкомата? если второе я бы поприкалывался послушав бы ваш разговор с оператором
Я в "Приватбанк" звонил. В его же банкомате и снимал. Задним умом теперь понимаю, что Приватбанк, скорее всего, вообще этот курс не знает и не может на него повлиять. И я должен был это знать, но я сильно протормозил. Просто немного подустал с этими иностранцами Однако же, по телефону ответили про "карточный курс 22", это факт.
Задним умом Мы все крепки! - без обид ключ к пониманию ситуации (скорее всего эту "деталь" Вы не пояснили оператору банка) - это то, что эта карта эмитирована НЕ приватом, а иностранным банком-эмитентом. 2 нюанс - какой платежной системе принадлежит карта (виза, мастер)? у платеж. систем свои курсы конвертации. А разброс "курс покупки - курс продажи" по валютам, типа гривна, - ну очень велик! Из моей практики общения с владельцами забугорных карт - разница может достигать 25-30%! Клиента опускают по полной... поэтому, выгоднее, в таких случаях, брать с собой верный нал. на том они и живут.... Ну а валютные курсы по карт.счетам привата - это, фактически, курс нашего "черного" рынка... или просто рынка - кому как удобнее воспринимать информацию.
Christmas написав:PrivatBank Анна, у меня следующий вопрос. Оплачивала авиабилеты через Интернет, авиаперевозчик выставил сумму - 8352 грн, я перезвонила в Приватбанк и уточнила, какая сумма спишется у меня со счета, если стоимость билета - 527,99 долларов, ответили, что конвертер валют - на сайте Привата, пересчитали вместе еще раз, получились те же самые 8352 грн. После оплаты через терминал пришла смс об оплате этой суммы, после чего пришли билеты он-лайн. Через 3 дня приходит смс от Привата, что мой долг перед Приватбанком - 1863 грн, поскольку их курс оплаты в Интернете на самом деле отличается от курса НБУ и равен курсу обменных пунктов - т.е. 19,23. Где об этом сообщается? Больше того, моя карта кредитной не является и в результате отсутствия необходимой суммы по идее должен был прийти отказ в оплате, но произошла оплата, а потом появился непонятный долг. Объясните ситуацию. Спасибо.
Добрый день, Christmas!
По зарубежным операциям, банк, через который проходит платеж, обращается за возмещением средств в валюте к банку, выпустившему карту. Соответственно списание валюты за проводимую операцию проводится по безналичному курсу ПриватБанка, узнать информацию о котором Вы можете по ссылке pb.ua/currency. Автоматически будет сделан перерасчет по всем таким операциям, которые были проведены до 3.01. и будет возвращена разница между суммой операции и той суммой, которая была списана с Вашей карты. Данный расчет будет проведен до 10-го числа данного месяца. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Екатерина. ПриватБанк.
Еще раз, не совсем понял какой перерасчет проведет банк? Вы вернете клиенту разницу между вашим курсом списания и курсом дсс?
UPD. Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии. После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: "Выберите валюту, отличную от гривны". Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке. Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали. Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже. Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения. 1 января · отредактировано
Олег Гороховский - После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: "Выберите валюту, отличную от гривны". Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя. Используйте валютные карты пожалуйста. Такие оплаты до исключения гривны из валют DCC по картам нашего банка закрыты.
Как можно использовать валютные карты, если их нельзя пополнить с гривневой
Christmas написав:PrivatBank Екатерина,скажите, как мне узнать, каким был безналичный курс доллара на 29.01? У меня нет возможности ждать до 10 января, а общаться с банком в роуминге будет не очень удобно. И какие изменения произошли 3 января?
Christmas, напишите, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, чтобы была возможность проверить информацию и помочь с разобраться быстрее с Вашим вопросом. Заранее спасибо за обратную связь.
st512 написав:а что за новая мулька с подтверждением перевода на карту привата в приложении на андроиде, методом звонка на 3700? звоню туда, говорят для подтвержления пепевода нажмите 1 и дождитесь ответа оператора.. жму 1, а дальше короткие гудки ... естессна, платеж не ушел..
