Укрсоцбанк Альфа-Групп Банкрот

Добрый день.
Подскажите, с гривневой визой электрон не будет проблем со оплатой-снятием денег в банкоматах за рубежом? Нужно ли уведомить банк, чтоб не заблокировали?
Какой будет курс(евро) при оплате в магазинах/снятии наличных в не уникредитовских банкоматах за рубежом?

Всем добрый день!
Такой вопрос. В январе закончился срок действия моей карты. Карту я не собиралась продлевать, она мне больше не нужна.
Случайно зайдя в ИБ обнаружила, что с карты списано 120 грн РКО за продление срока действия карты. Причем на карте было 50 грн собственных средств. Списались они + 70 грн сверху, соответственно на карте сейчас долг 70 грн
1. На каком основании Банк списал средства? я не просила перевыпускать карту. Получается, банк навязал мне эту услугу.
2. Могу ли я потребовать назад собственные 50 грн ?

Обычно карты продлеваются автоматически если Вы не уведомили о своем нежелании пользоваться дальше этой картой.

Оплачивал долларовой картой покупку в зоне евро.
Кросс-курс на тот момент был где-то в р-не 1,13.
Была списана сумма в долл + комиссия (двумя суммами). Кросс-курс в итоге составил 1,386.

Через 10 минут платил картой другого банка. Исходные данные одинаковы. Кросс составил 1,14.
Решил что приеду и закрою все карты Юникредита нафиг.

Пока не дошел до банка.

Сегодня решил воспользоваться таки своей чудо виртуальной картой. Открыл ее в долларах для оплаты в инете. Открыл месяца 3 назад и все никак не могу забросить на нее деньги. Выдавало ошибку. Решить сегодня добиться результата. Наивный. ))

Звонок в поддержку. После 10 минутного прослушивания музыки (для этого банка это норма) оператор выслушав мой вопрос предложил пополнить мне карту в отделении!
На мое замечание, что виртуалка она как бы для оплаты в инете и я ее открывал только для того чтобы перебрасывать деньги онлайн и сразу платить, оператор ответил что не существует технической возможности пополнять виртуальную карту в долларах. Только через отделение!
Ну т.е. открыл виртуалку, смотался кабанчиком в отделение, пополнил и плати себе на здоровье! Смысл в этом какой?
Блин, это пять! 21 век!

Но зато теперь я точно дойду до отделения!

...
На мое замечание, что виртуалка она как бы для оплаты в инете и я ее открывал только для того чтобы перебрасывать деньги онлайн и сразу платить, оператор ответил что не существует технической возможности пополнять виртуальную карту в долларах. Только через отделение!
Ну т.е. открыл виртуалку, смотался кабанчиком в отделение, пополнил и плати себе на здоровье! Смысл в этом какой?
Блин, это пять! 21 век! ...

О, спасибо за расследование! Я тож наивно полагал, что виртуалку можно пополнить через UniCredit Online, но пока не возникало необходимости проверить.
Предположу, что и снять остаток с неё будет проблематично, т.к. НБУ запретил снимать валюту с использованием карт, а икономисты банка квитанции на снятие, похоже, делать не умеют.
Мне ещё раньше подсказали, что для виртуалок лимит тот же, что и для прочих карт - типа надо снимать ограничения по телефону (на срок до двух месяцев банк это позволяет).

Предположу, что и снять остаток с неё будет проблематично, т.к. НБУ запретил снимать валюту с использованием карт, а икономисты банка квитанции на снятие, похоже, делать не умеют.

Снять тоже видимо через отделение. Побежал пополнил - побежал домой купил - побежал в отделение снял.

Со снятием доллара сталкивался. В кассе сказали что с карты нельзя. Прямо перед кассой, с телефона, перебросил на тек счет. И свободно снял. Правда нужно не забыть перед этим еще заказать. А то - нет в наличии. )

Через 10 минут платил картой другого банка. Исходные данные одинаковы. Кросс составил 1,14.

Какой это был банк?

У меня была похожая ситуация: я две недели не мог пополнить евровую карту с текущего счёта через ИБ - всё время выдавало ошибку, а служба поддержки иногда владеет вопросом не полностью... Операция пополнения с текущего счёта карточного счёта в Укрсоцбанке не бесплатна (стоимость 1 цент), но списание средств происходит не с текущего валютного счёта, а с текущего гривневого счёта. Попробуйте перечислить себе на текущий гривневый счёт 1 грн. и после этого операция должна пройти...

Сорри, не понял сути.

У меня есть текущий счет в долларах. Карта в долларах. Виртуалка в долларах. Я хочу платить в долларах. Зачем мне гривна?

Ага, дошло. )))

Нет, не оно. На гривневом счете всегда есть гривны.

PS Честно говоря я даже не знал что "Операция пополнения с текущего счёта карточного счёта в Укрсоцбанке не бесплатна". Если бы знал - дошел бы до отделения раньше.

PPS Кстати, проверил гривневый счет. Действительно идут списания! Я и не замечал. Там постоянно движение есть, эти копейки даже не заметил.

Мне это не нравится!

На самом деле - это европейская практика. Платишь буквально за все! Я не против. Но когда по европейским тарифам предлагается отвратительный сервис - я не согласен!
Единственная причина по которой я пока еще обслуживаюсь здесь - условная надежность этого банка. И то, это не есть заслуга этого банка, а скорее ситуация в стране.

Какой это был банк?

В личку написал. Я тут рекламой не занимаюсь.

Очень жаль, что последние полтора месяца Укрсоцбанк плюет на договора с клиентами. Особенно это касается введения комиссий по карточным счетам. В договорах указано, что банк и клиент руководствуются правилами. В правилах - что новые комиссии вводятся не раньше чем через 15 дней после опубликования. В октябре 2014 банк это правило дважды нарушил и соответственно, комиссии в сумме 3%, 5%, 13% за снятие наличных за рубежом и 3% за конвертацию валюты за весь период с 10.10.2014 по 29.10.2014 незаконны.
Предлагаю всем, кто заплатил эти комиссии при расчетах за границей или в иностранных интернет-магазинах в указанный период написать в Unicredit в Милане письмо. Также предлагаю присоединится к нему всем, кто недоволен новыми комиссиями за выдачу депозитов. Адрес: info "собака" unicreditgroup "точка" eu. Тема: Unicredit employees do not comply with Ukrainian legislation.

Текст:
Dear Sir or Madam!
I ask you to check the actions of Unicredit subsidiary in Ukraine – PJSC “Ukrsotsbank”, especially in the retail area, in October 2014, because they could be qualified as a crime under Ukrainian legislation.
On October 10th 2014 Ukrsotsbank, without any prior notice, has increased its fees for cash withdrawal abroad for some types of cards of individual clients from 0% or 1.5% to 13%. Five days later these fees were charged for almost all individual client cards and there was another increase – in currency exchange fee from 1% to 3% of the amount. This affected thousands of clients, not only tourists, but also people paying with Unicredit cards on Ebay, Amazon and on every other web site abroad.
By charging new tariffs without prior notice, the bank has severely violated all agreements signed with clients, which state that any change in tariffs could be put into action not earlier than 15 days after its announcement on the web page of the bank. Such announcement was made only on the day when new tariffs were already active.
By violating the agreement about price of the card transactions, PJSC “Ukrsotsbank” has therefore violated the following Ukrainian laws: art. 1072.1 of the Civil Code of Ukraine, art. 14.10 of the Payment systems and money transfer law of Ukraine, art. 15.1.6 of the Consumer rights protection law of Ukraine.
If the decision to put new fees into action has been made by an employee, who could receive bonus or any other payment as a result of illegally collected fees, such employee faces a criminal charge on the grounds of art. 364.2 Criminal Code of Ukraine.
PJSC “Ukrsotsbank” answered to the requests of its clients to return illegally collected fees by claiming that it had to charge higher fees due to the fact that some card operations could have been illegal. As a result, instead of blocking the accounts and investigating the operations, the bank decided to make additional profits from such transactions and to punish all clients who use its accounts legally. I must say that many banks faced this problem in October 2014, but only Ukrsotsbank acted in completely illegal manner.
Unfortunately, the bank has decided to continue its policy to move away all respectable clients, by making advertisement on the top file-sharing web site in Ukraine ex.ua, which was described by US Government in its last review of notorious markets as the site that “continues to monetize infringing content”. The fact, that such monetization is done with the help of the respectable European bank and with the face of Head of retail Lubomir Punchev on video ads, is shocking.
Also on October 15th 2014 the bank has decided to limit the free amount of foreign currency deposit that could be withdrawn by its individual client by the sum of 15000 UAH (approximately 750 EUR) a day, meaning that even after the National bank of Ukraine will remove the barriers to withdraw deposits in foreign currency, PJSC “Ukrsotsbank” will still have such barriers in place, frightening the deposit holders that it doesn’t have enough funds to fulfill its obligations in time. The only positive thing was that this amendment was published 15 days prior to its introduction.
I hope that this situation occurred only as a result of actions of irresponsible employees, which could have hoped to earn additional bonus and leave our country before they will be held responsible. Before this situation hasn’t gone too far, I ask you to force PJSC “Ukrsotsbank” to respect its agreements with clients and Ukrainian and international laws and to return all illegally collected fees during the period from 10.10.2014 till 29.10.2014 to its clients. I also hope that the bank will stop its decision to limit the free withdrawal of deposits and will return its cards fees to a reasonable level and that I will continue to be the proud customer of Unicredit – the banking group that respects its commitments and acts according to law.

Скажите, удалось решить с банком вопрос со списанием повышенной комиссии?

banking_
Привет. У меня точно така я же ситуация - потерял на повышении комисии около 350 евро так как меня никто не поставил в известность. Ответ на письмо получили? Если не получили и есть желание - сейчас я нахожусь в Милане, растолкуйте что и как и я лично занесу письмо в Башню Юникредит в Милане. Спасибо.

Скажите, банк принял уже принял какое-то решение по Вашему обращению?