ПУМБ (2004 - 2021)

Например...

Например: 5 минут, 15 секунд - короткое время.
5 часов - нет.
Точнее алгоритмы работы системы безопасности раскрывать не будем. Спасибо за понимание!

При обращении на горячую линию с просьбой снять ограничение по карте, отвечая на все вопросы оператора любым женским голосом, мою карту разблокируют, когда звонит муж, ему в этом отказывают. К чему эта система безопасности, что для неё важней секретное слово и вся необходимая информация или голос которым всё это произнесут.

Систему безопасности необходимо корректировать, например возьмём интернет магазин amazon, набросав в корзинку разных товаров от разных продавцов, и нажав на оплату, уже на четвёртом платеже срабатывает эта долбанная защита с чудо алгаритмом, даже если каждая платёж 1-2 доллара. Потом начинаются танцы с бубном и звонками на горячую линию с просьбами о снятии блокировки. Почему я не могу снимать её в интернет банкинге самостоятельно, а каждый раз должна тратить время на ожидание допроса ваших сотрудников и мольбой о разблокировке? Почему у меня нет права, самостоятельно регулировать алгоритм сработки, я бы его установила по сумме, а не по количеству. Подумайте сами, при покупки пяти коробков спичек по 1 доллару система срабатывает, а при покупке норковой шубы за 5000$ она спокойно пропускает платёж, где логика? Звоня на горячую линию и раскрывая все данные по моей кредитной карте, где гарантия, что завтра этой информацией не воспользуется один из уволенных ваших сотрудников, где и в чём моя безопасность???

И большая просьба, в графу: Ліміти по картці/
Денне обмеження на розрахунки карткою у торгівельних точках/, добавьте слово "и в интернете" или под интернет сделайте отдельную строку ограничений.

Подумайте сами, при покупки пяти коробков спичек по 1 доллару система срабатывает, а при покупке норковой шубы за 5000$ она спокойно пропускает платёж, где логика?

Мошенники не зная баланса карты могут постепенно "опустошать" карту разными транзакциями. И платеж в 5000 выглядит менее рисковым чем последовательность скажем 2-5-10-15

Звоня на горячую линию и раскрывая все данные по моей кредитной карте, где гарантия, что завтра этой информацией не воспользуется один из уволенных ваших сотрудников, где и в чём моя безопасность???

Не нагнетайте. Какие данные по вашей карте Вы сообщаете? Номер карты? Вы можете назвать ваш ИНН и последние 4 цифры карты - сотрудник найдет Вас в базе без проблем.
Или ФИО и последние 4 цифры карты. Вы не называете ни СВВ код, ни срок ее действия.

При обращении на горячую линию с просьбой снять ограничение по карте, отвечая на все вопросы оператора любым женским голосом, мою карту разблокируют, когда звонит муж, ему в этом отказывают. К чему эта система безопасности, что для неё важней секретное слово и вся необходимая информация или голос которым всё это произнесут.

Ваш голос не записан в системе, зато по голосу определить пол можно с очень большой вероятностью. Так что логично, что мужу нельзя разблокировать ВАШУ карту.

Ваш голос не записан в системе, зато по голосу определить пол можно с очень большой вероятностью. Так что логично, что мужу нельзя разблокировать ВАШУ карту.

Ага, мужу нельзя, а тёте Клаве с соседней квартиры можно. Если человек называет все данные по карте, какая разница какой у него пол, это уже должна быть проблема владельца карты, который предоставил эту информацию другому лицу.

Не нагнетайте. Какие данные по вашей карте Вы сообщаете? Номер карты? Вы можете назвать ваш ИНН и последние 4 цифры карты - сотрудник найдет Вас в базе без проблем.
Или ФИО и последние 4 цифры карты. Вы не называете ни СВВ код, ни срок ее действия.

Если человек сам звонит в банк и ему задают вопросы, он ответит на всё, что у него спрашивают. Вы можете назвать ваш ИНН и последние 4 цифры карты - почему я это слышу от вас, а не от сотрудника банка, всегда просят назвать полный номер карты.

Мошенники не зная баланса карты могут постепенно "опустошать" карту разными транзакциями. 2-5-10-15

для них это уже давно не те деньги, да и о системе безопасности с её сработками они наслышаны. Достаточно сделать безопасный лимит по сумме скажем 50-100 долларов без сработок, дальше при подозрительном частом снятии уже вступает лимит по количеству.

[2 1]

Ваш голос не записан в системе, зато по голосу определить пол можно с очень большой вероятностью. Так что логично, что мужу нельзя разблокировать ВАШУ карту.

Ага, мужу нельзя, а тёте Клаве с соседней квартиры можно. Если человек называет все данные по карте, какая разница какой у него пол, это уже должна быть проблема владельца карты, который предоставил эту информацию другому лицу.

не говорите .. у меня тоже проблема с женским голосом ...

хотя недавно звонил фрод-контроль ожидая услышать в трубке женский голос .. беру трубку я (перадресация на меня установлена) ... сразу Марфа Василоьена - ... я говорю .. типа а кто ее спрашивает ... те слыша мужской голос - мы с такого то банка она только что платила мол хотели удостоверить она ли делала .. я сказал - да она я мол видео она щас что-то типа платила ... но она щас вам не может ответить типа в туалете - перезвоните позже .... и тут мне говорят .. ну если вы подтверждаете что это была она - то этого достаточно ) класс ... а кто я вообще такой даже и не спросили )

IMPRINTER у меня история была, когда с карты пытались стянуть небольшие деньги, но видно не всё данные набирали и получали отказ. Глядя на всё это в SMS банкинге я блоканула карту сначала онлайн, потом через горячую линию и потом в отделении. Каково же было моё удивление и сотрудников банка, когда с этой заблокированной!!! карты смогли сделать оплату 15 баксов и банк это пропустил. Правда потом через заявление и разбирательство всё же вернул, но факт остаётся фактом. С тех пор держу два счёта, и две карты, и только одну использую для оплаты покупок, предварительно кинув на неё деньги с другой, которую нигде не свечу.

При обращении на горячую линию...

Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим за предложения!

Если дело касается чего-то кроме оплаты картой или снятия в банкомате - у этого банка постоянные проблемы (см. мои предыдущие посты).
Итак задача - пополнить карту наличными в 18.00 в столице страны. Подавляющее количество касс в это время уже закрыты. На помощь нам приходит что? Правильно, банкоматы с пополнением! Таких банкоматов на весь город - три, ок. Еду на Кловский, снимаю с другой карты 3 тыс. грн., выдаёт двухсотками и мелочь, сую другую карту, сую выданную сумму - возвращает все двухсотки. Только что банкомат выдал купюры, которые отказывается принимать назад - "извините, бла-бла, временно не принимаем 200 и 500". Где я буду менять по сотне, а-а-а? Временно это СКОЛЬКО, а-а-а?! Я пару месяцев назад совал в этот же банкомат пятисотки и видел то же самое.
Ну, ладно, еду на Андреевскую, вечером там полная ж...пробка. Это, к слову, новый ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС БАНКА, самое что ни на есть финансовое образцово-показательное заведение. И что я вижу при попытке пополнения? Я вижу то-же-са-мо-е. Вы упоролись наглухо, "комфортный банк"? Кто придумал этот слоган? Он к вам КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕПРИМЕНИМ!
Ребята, я поздравляю вас с прибыльным 2014-м годом, но я просто поражаюсь этому факту, т.к. у вас проблемы ПРОСТО ПОВСЕМЕСТНО!

Еду на Кловский, снимаю с другой карты 3 тыс. грн., выдаёт двухсотками и мелочь, сую другую карту, сую выданную сумму - возвращает все двухсотки.

Зачем было ехать снимать, если можно было перевод сделать?

По поводу 200 и 500 были рекомендации НБУ.