Приватбанк

работник банка тормозит открытие рс и заявляет что программа не пропускает его ....причина отказа в том что на одном физ.лице неможет быть двух кр.карт "Клубничек". поэтому предоставьте мне кр.карту по предприятию "А".
---
выход был найден один - написанием заявления об утере кр.карты на предприятии "А"

вот и вся собственно ситуация....
приват "рулит"

Да, работник банка точно тормозит.
Достаточно было узнать в кредитном отделе номер старой кредитки и его вбить в програмный комплекс. Ну и заодно перевыпустить карту, если найти не смоги.

Первый раз такое слышу. Вроде сейчас Приват не только не навязывает свои кредитки, но наоборот, даже отказывает в их открытии. Возможно, я не в курсе, но коллега обращалась какое-то время тому назад - отказали, хотя у нас зарплатный проект. (При открытии зарплатных карточек кредитки давали только одно время, многие не получали).

Мы их никогда не навязывали, только предлагали.
Кредитки выдаются по такой же схеме как и раньше, только сейчас лимиты не завышаются, и в среднем устанавливается в районе 2-3 тыс.

Ну да, я задала этот вопрос операционистке, которая сказала, что этими вопросами занимается менеджер, вроде называется Колл-менеджер, показала как к нему идти, но он уже ушел на обед)))

Рекомендую кстати подключиться к Приват-24 и свести общение с операционистами к минимуму.
Ознакомьтесь с меню - "Управление картами", вашу проблему можно было решить сидя дома никуда не бегая и не тратя нервы.

p.s. Отправил заявку на получение CVV кода - получил его через 30сек. Так, что наверное автоматизировано все.

через час я стала счастливая обладательница своих денег с слезами на глазах и сильным желанием отметиться в книге жалоб банка. У них есть такая? Если кто-то знает, еуда можно написать, что бы руководство банка приняло во внимание (ха-ха, сама себя насмешила своей наивностью) - напишите!

Книга называется "ПриватБанк Вашими глазами", существует и должна находиться на видном месте в КАЖДОМ отделении ПриватБанка.

Директор отделения обязан просматривать ее каждый день.

в отделении на гната юры это выглядит как потрепанная канцелярская книга в линию. Причем активно исписанная

Ну да, я задала этот вопрос операционистке, которая сказала, что этими вопросами занимается менеджер, вроде называется Колл-менеджер, показала как к нему идти, но он уже ушел на обед)))

Рекомендую кстати подключиться к Приват-24 и свести общение с операционистами к минимуму.
Ознакомьтесь с меню - "Управление картами", вашу проблему можно было решить сидя дома никуда не бегая и не тратя нервы.

p.s. Отправил заявку на получение CVV кода - получил его через 30сек. Так, что наверное автоматизировано все.

а причем тут приват24 и кода к жалобной книге? Или опять увод темы в сторону? Ох как любят это в привате

работник банка тормозит открытие рс и з

Да, работник банка точно тормозит.
Достаточно было узнать в кредитном отделе номер старой кредитки и его вбить в програмный комплекс. Ну и заодно перевыпустить карту, если найти не смоги.

я это понимаю...но я обслуживаюсь не в каком то там отделении...а по адрессу гКиев. Б.Х.41- это отделение считаеться почему то - VIP (отд. для вип клиентов)

по поводу лимитов по картам (клубничка) - у многих фих лиц лимит 1000 грн (это в лучшем случае)

З.Ы.

Рекомендую кстати подключиться к Приват-24 и свести общение с операционистами к минимуму.

С 5-го по 8-е был сбой при работе с картами. Если бы эту новость вывесили на сайте, мне бы не надо было терять время на общение в чате с поддержкой... Которое происходит по такой схеме: мой вопрос - погодите, переключаю на специалиста - жду - заполните анкету - заполняю и опять жду - у нас был сбой в работе, надо проплатить еще раз - а сразу об этом сказать нельзя, это секретные данные, доступные с одной стороны только специалистам, и предоставляемые другой стороне только после тщательной идентификации?

Вывесьте эту новость хотя бы на Приват24, лишних вопросов было бы меньше.

Да, работник банка точно тормозит.

верно, ибо никто не идеален!
И гнать пургу на банк из-за того, что конкретный работник "встал на ручняк" не имеет ни малейшего смысла
У самого был курьез, если кто помнит проект Привата Webmoney (кстати, а почему его закрыли?)
Так вот один раз купил в кассе ваучер на пополнение Укрмани. Через недели две нужно было еще, подхожу к кассам, а одной кассе сидит девушка, которая мне тогда ваучер продала, но там очередь, я к другой кассе, а мне там в ответ "Укрмани? В моей программе нет такого!
Я - как нет - неделюназад вот в той кассе у Вашей коллеги покупал!
Она - а ну тогда к ней и идите, а в моей программе нет никаких Укрмани!"
Был бы я не ИТ-шником, проработавшим на саппорте юзеров год с гаком, может я бы и возмутился, а так - просто посмеялся от души быть
(прошу прощения за это лирическое отступление)

Мы их никогда не навязывали, только предлагали.

Да, у нас многие отказались - никаких проблем.

Кредитки выдаются по такой же схеме как и раньше, только сейчас лимиты не завышаются, и в среднем устанавливается в районе 2-3 тыс.

Возможно, но одной моей коллеге отказали. Хорошая "белая" зарплата, которая как раз через Приват "ходит"... Сейчас уже не актуально.

Если кто-то знает, еуда можно написать, что бы руководство банка приняло во внимание (ха-ха, сама себя насмешила своей наивностью) - напишите!

Подозреваю, что руководству не до улучшения качества обслуживания.
В свое время мне так и не повысили лимит (на снятие), проблема рассосалась сама собой.
Присутствующий тут сотрудник банка рассказал, что повысить лимит можно было и в отделении (т.е. без дозвона на колл-центр), хотя такое сотрудниками не практикуется, ибо у простых сотрудников нет прав, а начальника, как я понял, по таким пустякам тревожить не принято.
Дозвон на колл-центр Привата - это просто праздник какой-то. Пока не переслушаешь всю их рекламу, не отпустят. А потом сбросят, да. Мне сказали, что перезвонят. Не спросив номер... Потом просто сбрасывали. А в отделении так вообще хамски себя ведут. Мол, сказали вам звонить - вот и звоните, вон автомат.
В общем, мне время и нервы были дороже.

у меня легко приняли заявление на смену лимита, но понижения, точнее - нуления. Но заявление - совсем не факт исполнения. Исполнительная дисциплина у привата ниже плинтуса. Заявления хронически теряются, забываются, игнорируются и тд. При это руководство отделений отказывает разбирать данные ситуации, даже при наличии заверенных копий заявлений. Руководство занято выполнением плана по впариванию безполезных продуктов
Я даже не знаю выполнили ли мое поручение по нулению лимита. Карту до сих пор не могут активировать