ПриватБанк (2010 - 2021)

yuri_m у них просто рабочий день в 17:30 закончился, вот они и убрали чашку кофе с провода ведущего к серверу Приват24

Вынужден писать председателю правления А-банка , так как добиться от 3700, он-лайн помощи и "Банк обидел клиента" чего либо просто нереально..

Юрий Васильевич, доброго времени суток.
Простите, что вынужден обращаться к Вам неформально..
Впрочем, если это возможно, готов подъехать, не знаю каким образом записаться на приём.
Я являюсь крупным клиентом банков Приват и Акцент банк. Состою в gold - клубах обоих фин.учереждений. Мой персональный менеджер по карте А -банка - Ваш заместитель Баканова Виктория Генриховна. Но боюсь, что мой вопрос лежит даже не в зоне её компетенции. В любом случае буду признателен Вам за реакцию.

В связи с недоразумением, служба безопасности Привата отключила мне доступ к моим счетам, картам и депозитам в обоих банках. Многочисленные заявки и жалобы по 3700, в онлайн помощь и в "Банк обидел клиента" не привели к результату.

В своё время я оформил депозит в евро валюте в А-банке.
Кассир, принимавший валюту, выдал мне квитанцию о зачислении средств на депозитный счёт.
Через несколько дней, в кассе пересчёта подлинность одной из купюр номиналом в 200 евро (якобы моя купюра) вызвала подозрение у кассира и купюра была отправлена на экспертизу в НБУ.
Я не склонен винить сотрудников банка, но я не мошенник, купюра была настоящая.. Я её в тот же день забирал в отделении Платинум банка, что готова подвердить служба безопасности Платинум банка. По вине сотрудницы кассира А-банка, не проверившей её сразу, всё и произошло. Это всего лишь халатность, и по букве закона я прав, у меня на руках квитанция о зачислении. Да и сама ситуация с мошенничеством довольно противоречива. Я являясь крупным вкладчиком не стал бы пытаться избавиться от фальшивой купюры таким образом..

Скоро депозит в евро заканчивается и я заранее заказал сумму к выдаче в отделении. На это реакция службы безопасности была неожиданная. В настоящее время заблокированы счета, все депозиты в обоих банках, а также голд -карты.

Всегда был доволен сотрудничеством в обоих банками "Приват банк" и "Акцент банк". Храню существенные средства в банках и нахожусь в затруднительном положении теперь.

Знаю не по наслышке, что процедура разблокировки очень длительная. Подскажите пожалуйста, к кому можно обратиться? Надеюсь на лояльность, что ситуация всё-таки разрешиться и продолжение сотрудничества.
Благодарен Вам за участие

Какой то бред просто.. Кассир выдал чек о зачислении средств!!

Возможно мне нужно следить за качеством работы кассира? Заставлять её проверять купюры на детекторе?
Опомнились и заблокировали спустя пол года..
Может мне вспомнить вдруг, что мне Приват отдал депозит трёхгодичной давности фальшивыми купюрами?))

Сегодня А-банк не выдал закончившийся депозит!!!
Золотые карты для выплат ПРИВАТ БАНКА заблокированы, счета забокированы..
Кто-то из представителей банка откомментировать может?

[2 1]

emeta

вам можно только посочувствовать .. если приват что-то лочит дальше уже медицина бессильна - или смириться с потерей денег или суд

Требуйте все ответы банка в письменном виде, ну и в суд. На моральную компенсацию съездите отдохнуть в теплые края. я серьезно. судя из изложенного закон на вашей стороне 120%, это я как юрист говорю

Пользуюсь банкоматами "Приватбанка" часто, в семье - больше 20-и карт.
За последний год НИ РАЗУ не видел, чтобы в банкоматах были купюры меньше 50 грн. Специально проверил больше десятка в разных местах города.
Кто столкнулся с тем же - плюсаните, а то наверно "Приватбанк" не в курсе, КАКИМИ купюрами кассиры кассеты заряжают...

На днях видел в приватовском банкомате 20-ки...

[2 1]

Требуйте все ответы банка в письменном виде, ну и в суд. На моральную компенсацию съездите отдохнуть в теплые края. я серьезно. судя из изложенного закон на вашей стороне 120%, это я как юрист говорю

вы смеетесь - он что первый? ... такие советы в привате не действуют ... введите в гугле типа "приват заблокировал счета / карты" и почитаете массу историй ...

Вы даже не представляете, СКОЛЬКО пенсионеров получают пенсию в "Приватбанке".
Вопрос не в снятии 10 грн. А если сумма 1290? Приходится снимать СНАЧАЛА в "Приватбанке" - сколько он от щедрот отпустит, а затем - искать более щедрый банкомат от ДРУГОГО банка.

Лично я представляю, что у пластиковых карт немного другое назначение...

А я помню еще те времена, когда в банкоматах Привата даже пятерки были...

В те времена пятерки были деньгами...

Требуйте все ответы банка в письменном виде, ну и в суд. На моральную компенсацию съездите отдохнуть в теплые края. я серьезно. судя из изложенного закон на вашей стороне 120%, это я как юрист говорю

да понятно, что правда за мной, у меня все документы на руках..
Просто не хочу замораживать надолго средства.. это месяца 2-3..
В суд пойду в крайнем случае.
Надеюсь, что их юр.отдел одумается после досудебного требования

продвинутые пенсы идут в ТСО пополняют карту на 10 грн. и снимают 2 000 ))) когда первый раз увидел такое офигел ... страсть выгрести все до копейки )

Я так понимаю, они должны пополнить на 12 грн... Или пополнение пенсионных - бесплатно?

Просто не верится, что служба безопасности (или еще какая-то служба) банка может на основании того, что кассир «спустя несколько дней» после проведения кассовой операции засомневался в подлинности какой-то из купюр, находящихся у нее в подотчете (и не факт что внесенной лично Вами), ограничивать Вас в Ваших законных правах как клиента и как владельца денежных средств на депозите. Сотрудник банка должен был «засомневаться» в момент приема у Вас этой купюры, составить акт об изъятии, или, по хорошему, предложить Вам заменить эту купюру на другую.

Коментарий на минфине.

Почему спустя неделю только кинулись?
В кассу пересчёта, насколько я понимаю, стекается вся валюта с разных отделений..

Более того, после этой ситуации (ещё в апреле) меня уверяли сотрудники банка, что всё ок.. Мол не будем ссориться, вы крупный клиент.. не считаем вас мошенником, продолжаем сотрудничество
Я заносил суммы в оба банка и ни очем не думал..
"на вход" всё работало на ура. Как только подошел к концу срок депозита Служба безопасности проснулась и давай "отрабатывать свой хлеб"