УкрСиббанк

У Вас был картсчет или обычный "до востребования"?

Сегодня закрывал старые карты "Активные деньги" и открывал новые UAH и USD. Деньги для пополнения карт вносил через кассу (не через POS-терминал). Ведь в первый раз карта пополняется именно через кассу. Вечером проверил баланс и сильно удивился тому, что с меня УкрСиб содрал комиссию 1%. Да, в тарифах написано, что за пополнение через кассу без карты взымается комиссия 1%, но очень странный "депозит до востребования" получается, когда не банк платит проценты, а клиент платит банку за свои же деньги. Тем более, что на карты положил суммы немаленькие, и комиссия получилась соотвествующая, а в отделении об этом даже и не предупредили. Раньше при открытии карт АД такую комиссию не списывали.
Позвонил в поддержку по телефону 8-800-..., девушка подтвердила, что взымается комиссия и удивилась: "Какая разница какое пополнение - первое или второе? Комиссия взымается." Но в то же время она подтвердила, что через POS-терминал карту бы мне не пополнили. От поддержки осталось впечатление, что девушка знает только ту информацию, которая и так напечатана у меня в тарифах, деталями не владеет. Зачем нужна такая поддержка? Для неумеющих самостоятельно прочесть тарифы?
Если кто в курсе, подскажите, может операционистка при оформлении платежа что-то напутала? Для себя уже уяснил, что посетители форума finance.ua зачастую более квалифицированные, чем служба поддержки клиентов и сотрудники банка.

забрал сегодня вклад "активные деньги". запарил меня этот долбанный сервис. руководству, если они читают форум, посоветую разработать "анкету уходящего клиента". многие бы с радостью написали. аж легче стало на душе, 100%

А можете поподробнее рассказать?

Сегодня закрывал старые карты "Активные деньги" и открывал новые UAH и USD. Деньги для пополнения карт вносил через кассу (не через POS-терминал). Ведь в первый раз карта пополняется именно через кассу. Вечером проверил баланс и сильно удивился тому, что с меня УкрСиб содрал комиссию 1%. Да, в тарифах написано, что за пополнение через кассу без карты взымается комиссия 1%, но очень странный "депозит до востребования" получается, когда не банк платит проценты, а клиент платит банку за свои же деньги. Тем более, что на карты положил суммы немаленькие, и комиссия получилась соотвествующая, а в отделении об этом даже и не предупредили. Раньше при открытии карт АД такую комиссию не списывали.
Позвонил в поддержку по телефону 8-800-..., девушка подтвердила, что взымается комиссия и удивилась: "Какая разница какое пополнение - первое или второе? Комиссия взымается." Но в то же время она подтвердила, что через POS-терминал карту бы мне не пополнили. От поддержки осталось впечатление, что девушка знает только ту информацию, которая и так напечатана у меня в тарифах, деталями не владеет. Зачем нужна такая поддержка? Для неумеющих самостоятельно прочесть тарифы?
Если кто в курсе, подскажите, может операционистка при оформлении платежа что-то напутала? Для себя уже уяснил, что посетители форума finance.ua зачастую более квалифицированные, чем служба поддержки клиентов и сотрудники банка.

"Parenok", расскажите нам про это - действительно, АД становится не интересным продуктом

[quote="Yuri_T"]забрал сегодня вклад "активные деньги". запарил меня этот долбанный сервис. руководству/quote]

Что вы имели в виду "долбанный сервис. руководству" разъясните плис

[1]

забрал сегодня вклад "активные деньги". запарил меня этот долбанный сервис. руководству, если они читают форум, посоветую разработать "анкету уходящего клиента". многие бы с радостью написали. аж легче стало на душе, 100%

А можете поподробнее рассказать?

вот вам два примера из нашей строгой реальности.

№1. УкрСиб. Активные деньги. Базовая ставка 15% годовых. Растущая ставка процентов (ранее): +3, +5, +7. В среднем, за 4 полных месяца = 18,75% годовых. Растущая ставка процентов (сегодня): +1, +2, +3. В среднем, за 4 полных месяца = 16,5% годовых.
Условие договора: "1.4. ... Нараховані проценти зараховуються на Рахунок Вкладника (капіталізація процентів) в останній робочий день місяця, а в разі закриття Рахунку - в день такого закриття".
Условие договора: "1.4.1. Банк нараховує та сплачує Вкладнику проценти за підвищеною процентною ставкою, якщо Вкладник протягом календарного місяця не знімав грошові кошти з Рахунку".
Вопрос начальнику отделения при оформлении вклада: "Будет ли банк начислять повышенную ставку в случае, если я каждый месяц буду снимать проценты, не трогая сумму вклада?". Ответ: "Да конечно, процентами вы можете спокойно распоряжаться, главное - не уменьшать сумму вклада...".
Второй вопрос: "А можно проценты получать на карту?". Ответ: "У нас эта программа только разрабатывается, я запишу ваше желание, и когда мы запустим программу - я вам сообщу по телефону и мы переподпишем договор на таких условиях...".
Третий вопрос: "Так как понимать норму п.1.4.1. договора?". Ответ: "Не волнуйтесь, и спокойно снимайте проценты. Срок для расчета повышенной ставки от этого не прервется".
Слушаю и думаю, ну-ну, тетя. Давай проверим твои слова на практике...
Через три месяца (в рамках этого срока дважды снял проценты за первый и второй месяц вклада).
Вопрос: "А почему проценты за второй и третий месяц начислены по базовой ставке?". Ответ: "Вы снимали деньги со счета".
Вопрос: "А почему же вы не позвонили, что у вас два месяца назад запущена программа с выплатой процентов на пластик?".
Ответ: "У нас не было вашего телефона".
Вопрос: "А как же п.6.2. договора, где указан телефон?". Занавес...

№2. Сведбанк. Вклад Динамичный. Базовая ставка 15% годовых. Растущая ставка процентов: +1, +2, +3. В среднем, за 4 полных месяца = 16,5% годовых.
Условие договора: "3.2. ... У випадку, якщо Вкладник протягом строку вкладу ... не здійснював витребування (повністю або частини) суми Вкладу, ... процентна ставка за користуванням Вкладом ... встановлюється в розмірі процентної ставки збільшеної на 1 процент...".
Условие договора: "3.4. Проценти за користування Вкладом сплачуються щомісячно ... шляхом перерахування Банком процентів на відкритий в Банку картковий рахунок Вкладника №__".

№3. Аналогично номеру 2.
№4. Аналогично номеру 2.

Речь не о том, что такие условия договоров. И не о том, что у каждого банка свои позиции на рынке. Речь о том, что изначально ситуация повернута глупо. Со всей честностью скажу - очень глупо. Кто еще, кроме УкрСиба, сдирает комиссию за снятие процентов по вкладу через свою же карту в своем же банкомате? Кто еще сдирает комиссию за пополнение вклада? Разве это не бред? И так далее, выше на ветке люди описывают ситуации...

Ну да Бог с ними, дело не в копейках - дело в принципе. Пусть банк крепчает и держится. Не я первый, не я последний.
Вот поэтому и написал, что на душе стало легче.

Покажите мне того, с чьей карты в обозримом прошлом по АД брали комиссию за снятие в родном банкомате или партнерском!?

...Речь не о том, что такие условия договоров. И не о том, что у каждого банка свои позиции на рынке. Речь о том, что изначально ситуация повернута глупо. Со всей честностью скажу - очень глупо. Кто еще, кроме УкрСиба, сдирает комиссию за снятие процентов по вкладу через свою же карту в своем же банкомате? Разве это не бред? И так далее, выше на ветке люди описывают ситуации...

да, у серии продуктов АД странное неудобоваримое сочетание свойств. если это аналог кошелька, должны быть обязательно доступны круглосуточные альтернативные средства доступа к счету, в первую очередь телефоннный и электронный банкинг. если вы знаете, что часто средства вам нужны не будут, выгоднее воспользоваться срочным депозитом.

[1]

Покажите мне того, с чьей карты в обозримом прошлом по АД брали комиссию за снятие в родном банкомате или партнерском!?

я не про обозримое прошлое, я про настоящее...

Сейчас комиссии за снятие налички нет.