Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Опция отмены автопролонгации пропала и у меня, а также еще на двух аккаунтах родственников. Альфа, верните опцию немедленно. У вас там, что - все программисты такие криворукие? Как не обновление ПО, так сплошные баги потом. Может не надо ничего улучшать, а то только хуже становится.

Пропала не только опция (которая и раньше не работала для депозитов, открытых в отделении). Пропала даже строка со статусом автопролонгации!
Как в казино уже, чесслово.

[34]

Пропала не только опция (которая и раньше не работала для депозитов, открытых в отделении). Пропала даже строка со статусом автопролонгации!

Несколько дней назад я как раз специально хотел деактивировать эту опцию - ее уже тогда точно не было. Поэтому, когда представитель банка сказала что нужно снять автопролонгацию - очень удивился.Представителем банка мне была озвучена причина отсутствия этой опции - обновление софта.

Вы правы, депозиты > сервисы > нет доступных сервисов.
Хотелось бы ожидать, что сервисы подтянутся.
А пока один путь - идти в отделение и немедленно.

С ваших слов получается, что это был обман. А в нормальном банке такой бардак недопустим.

Ну при чём тут, я лишь предположил, что за день функция пропадает. Сам ею пользовался неоднократно за пару недель до окончания. Последний раз в прошлом месяце.

А пока один путь - идти в отделение и немедленно.

Если открываешь 6-ти дневку, или короткий "Мой депозит", это что, каждый раз бегать в отделение. А как проверить потом, что пролонгацию отключили, если даже статуса уже нет?

[34]

А пока один путь - идти в отделение и немедленно.

Если открываешь 6-ти дневку, или короткий "Мой депозит", это что, каждый раз бегать в отделение. А как проверить потом, что пролонгацию отключили, если даже статуса уже нет?

Я бы ожидал, что опцию возобновят.
А как на самом деле посмотрим.

EKO, добрый день! В связи с тем, что с 16.02.2016г. были внесены изменения в продукт "Альфа-депозит" без досрочного расторжения, а именно, - теперь этот продукт не предусматривает возможность пролонгации, в интернет-банке My Alfa-Bank пропала возможность отменить пролонгацию по сделкам, оформленным до 16.02.2016 в My Alfa-Bank в рамках продукта "Альфа-депозит" без досрочного расторжения. Специалисты работают в этом направлении, в ближайшее время возможность отменить пролонгацию по таким сделкам, которые были оформлены до 16.02.2016 будет восстановлена. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Согласно Постановления №863 п.10 на Банк возлагают требования контролировать выдачу валюты по всем счетам (+ карточные) за день по одному клиенту не более 20 тыс.грн эквивалент. В Постановлении речи про выдачу валюты через POS-терминал нет. Соответственно Банк самостоятельно принимает решение по контролю выполнения п.10.

Alfa_Bank

Согласно Постановления №863 п.10 на Банк возлагают требования контролировать выдачу валюты по всем счетам (+ карточные) за день по одному клиенту не более 20 тыс.грн эквивалент. В Постановлении речи про выдачу валюты через POS-терминал нет. Соответственно Банк самостоятельно принимает решение по контролю выполнения п.10.

А где в этом Постановлении написано, что валюту с карт не выдавать? А выдавать ее со счетов по дополнительно оформляемым бумажкам? Может написать жалобу в МПС, что Вы нарушаете их правила? Запретов на выдачу валюты с карт уже нет, а Вы все равно ее не выдаете с карт, а выдаете только со счетов.

Отмазка, что ПОС-ы у Вас не контролируют выдачу в эквиваленте до 20 тыс в день - это еще одно доказательство криворукости Ваших программеров и недолугости их менеджеров.

Раньше (до ограничений НБУ, которые теперь уже сняты) почти во всех банках ПОС-ы и связанное с ними ПО контролировали лимит выдачи валюты в день. Затем об этом забыли и этот лимит стали контролировать обычным кассовым ПО.

Сейчас же в половине банков (отсталых, типа Хрещатика) упираются рогом и не хотят переходить на выдачу валюты с карт, обосновывая это типа технологическими трудностями.

В других (передовых) эту проблему решили за один день после выхода Постановы НБУ, отменяющей запрет выдачи валюты с карт, путем возврата к тому ПО, которое контролировало лимиты выдачи валюты через ПОС-ы. Но Альфа, стало быть, решила, что она к этой группе банков не относится. Что в принципе подверждается и другими глюками с ее ПО, здесь упоминавшимися.

З.Ы. Можно и в НБУ жалобку написать. Т.к. отказ работать по валюте с картами (пусть и и только в части выдачи валюты с карт) противоречит его политике по переводу всего на карты. Кому нужны такие карты, с которых средства снять нельзя?

BigMan

решили вопрос в индивидуальном порядке, в качестве исключения.
Альфа сработала просто супер.

Значит могут, если захотят

Надо почаще их теребить, может тогда будут еще лучше работать. А то создали им тут такую рекламу и поддержку, популярность ветки стала выше приватовской, так пусть отрабатывают лимит доверия.

Значит могут, если захотят

Действительно могут! Подавая заявку на кредитку, на получение ставил шанс 1:10. Удивлению не было предела, когда сегодня получил СМС, а вскоре и голосовой вызов, о том, что кредитка едет ко мне. Стучите и отворят вам! Альфа банк в который раз доказывает свою клиентоориентированность, за что ей спасибо!

kulikrom

Альфа банк в который раз доказывает свою клиентоориентированность

Не, ну это Вы малость преувеличиваете. Но старается (несмотря на недочеты в работе его руководителей)