Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

На вкладе сберегательный есть некоторая сумма, вчера пополнил вклад, сегодня деньги должны зайти, вопрос, если сегодня после того как зайдут деньги снять часть денег то каким образом будет произведено снятие, толи за счет денег которые были на счету ранее, то ли за счет вновь зашедших, проще говоря потеряю я проценты со снятой сегодня суммы за один день или нет

[3]

... в Альфе за ПОЛГОДА практически еженедельного долблежа по этому вопросу всех и вся получил три версии, что делать в случае утраты:

версия 1 - "а вы не теряйте"
версия 2 - "вы можете потом получить деньги ЧЕРЕЗ СУД"
версия 3 - "ну когда потеряете, тогда и будем что-то думать"

У моєму відділені озвучили ще одну версію: будете отримувати в еквіваленті 20к/день

[2 1]

... в Альфе за ПОЛГОДА практически еженедельного долблежа по этому вопросу всех и вся получил три версии, что делать в случае утраты:

версия 1 - "а вы не теряйте"
версия 2 - "вы можете потом получить деньги ЧЕРЕЗ СУД"
версия 3 - "ну когда потеряете, тогда и будем что-то думать"

У моєму відділені озвучили ще одну версію: будете отримувати в еквіваленті 20к/день

вам сказали полный бред - это уж точно ... при отсутсвии сертификата или его дубликата вы получите ровно 0 долл. в день ... его надо ж погасить для начала - перечеркнуть и написать "погашено" ))) это обязательное условие ...

суть в чем ... Альфа полностью забила на этот вопрос, хотя лично мной он подымался уже сотню раз и всякие некомпетентные девочки/мальчики из кол-цента или из отделений тупо вам говорят свое личное ИМХО и не более - иногда говорят откровенный бред, иногда говорят вообще противозаконные вещи ... самый компетентный ответ из всех услышанных был "а вы не теряйте" .. ту действительно правда, т.к. в Альфа-Банке при его утрате нет процедуры его восстановления, зафиксированной в ДКБО и в тарифах на РКО ... на это тупо забили и тупо никто за год как предлагается этот продукт неудосужился хоть раз палец об палец ударить, чтоб этот вопрос решить ... ГАНЬБА !!!

IMPRINTER
А вопрос с выплатой валюты с карты через кассу? Три месяца завтра!
Вероятно к их скорости пора уже привыкнуть

Ваш Альфабанк

[2 1]

EKO

через 2 дня эта говнопостанова теряет силу .. посмотрим что лера дальше придумает

IMPRINTER а какая должна быть процедура, по вашему?

[2 1]

IMPRINTER а какая должна быть процедура, по вашему?

ну к примеру - берем первый попавшийся родственный банк ВТБ и смотрим его ДКБО, что там прописано ... https://vtb.ua/private/pravila/pr-vklady/

5.8.4. Відновлення прав клієнта за іменним ощадним (депозитним) сертифікатом в зв’язку з його втратою/пошкодженням:

5.8.4.1. У випадку втрати/пошкодження Клієнтом оригіналу ощадного (депозитного) сертифікату, Клієнт зобов’язується негайно звернутися до Банку із заявою про втрату ощадного (депозитного) сертифікату, визнання його недійсним та відновлення прав Клієнта на втрачений іменний депозитний сертифікат.

5.8.4.2. Відновлення прав Клієнта за втраченим ощадним (депозитним) сертифікатом здійснюється Банком протягом 5 (п’яти) банківських днів з дати отримання Банком заяви від Клієнта про втрату/пошкодження оригіналу ощадного (депозитного) сертифікату.

5.8.4.3. Дублікат ощадного (депозитного) сертифікату передається Банком Клієнту за актом приймання-передавання (за формою визначеною Банком). За видачу дублікату ощадного (депозитного) сертифікату Клієнт сплачує Банку плату (комісійну винагороду) в день передачі Банком дублікату ощадного (депозитного) сертифікату згідно Тарифів Банку.»

Альфа даже тупо списать не может с готового - тут же думать даже не надо - возьми и спиши тупо как в школе три строчки ...

[3]

У моєму відділені озвучили ще одну версію: будете отримувати в еквіваленті 20к/день

вам сказали полный бред - это уж точно ... при отсутсвии сертификата или его дубликата вы получите ровно 0 долл. в день ... его надо ж погасить для начала - перечеркнуть и написать "погашено" ))) это обязательное условие ...

Я і не спорю про бред. Я веду до того, що персонал банку поставили в таке положення, що кожний сам придумує відповідь клієнту. Інколи відповідь взагалі ні в які ворота не лізе. Тому Альфі давно пора прописати чітко процедуру відновлення сертифікату. А то ще не такі перли будуть звучати з вуст менеджерів.

[2 1]

Haza

я уже устал с этим бороться ... вот думаю создать прецедент и сказать что потерял - и чешите репы

ну к примеру - берем первый попавшийся родственный банк ВТБ и смотрим его ДКБО, что там прописано ...

Зато у Альфы на сайте Рушана Федоровича есть презентация "ДКБО - это круто"