Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Ваше обращение не соответствует по форме з-ну Украины об обращении граждан.

В чем именно?

следите за руками:

Подождем ответа представителя банка.
Если он не уладит инцидент (не откроет ИБ и не предложит компенсацию) - буду писать официальную жалобу о дискриминации.

После подобных заявлений редко какой наемный работник будет реагировать на непонятношто от непонятнокого. Чисто почеловечески вам бы могли пойти на встречу и отправить той же почтой продукт "Банк в Кармане" вместе с доступом столь желанный И-Банкинг. Но вам ведь не помощь требуется, вы хотите компенсации (никогда не задумывались о полномочиях "представителя банка"?).

Имя и все данные клиента я готова сообщить,
как только представитель выразит готовность к диалогу. (Впрочем, это не трудно выяснить на основании уже предоставленных данных.)

Доказать дискриминацию и причинение морального ущерба нужен хороший юрист (далеко не факт что поможет), для людей не владеющих информацией чем его высказывания на форуме не соответствуют з-ну Украины "Про звернення громадян" юрист требуется еще на этапе до предъявления претензий здесь на форуме, поверьте.

Вилядає що дівчИна з Фарсіка нахомутала.
Шановний (на) Представник Фарсіка мав би вибачитись і запропонувати....сорі бонус.
А то дискримінація по віковому признаку ....присутня.

Чисто почеловечески вам бы могли пойти на встречу и отправить той же почтой продукт "Банк в Кармане" вместе с доступом столь желанный И-Банкинг. Но вам ведь не помощь требуется, вы хотите компенсации (никогда не задумывались о полномочиях "представителя банка"?)

Да, мне не помощь требуется, а справедливость.
Потому что мама банку свои деньги принесла, а не с протянутой рукой пришла.

Под компенсацией, конечно же, сори-бонус подразумевался: за 1% разницы в доходе от годовых валютных депозитов, открытых в отделении и в ИБ.
По-моему, представитель вполне полномочен донести до руководства информацию о нарушении и сообщить здесь решение. Разве нет?

О моральном ущербе речи не идет - понятно, что его надо в суде доказывать.

А насчет резкости формулировок - да, я написала резко, и не случайно.
Злит меня данный инцидент не на шутку, вот и не стала смягчать.
Потому что дискриминация - она и есть дискриминация.

Больше всего злит, что у этих "девочек" хватило совести воспользоваться доверчивостью пожилого человека. Мама спешила к врачу, и я не успела проверить выдумку менеджера и воспрепятствовать дальнейшему. А теперь и процент потерян, и ИБ нету...

Доказать дискриминацию и причинение морального ущерба нужен хороший юрист (далеко не факт что поможет), для людей не владеющих информацией чем его высказывания на форуме не соответствуют з-ну Украины "Про звернення громадян" юрист требуется еще на этапе до предъявления претензий здесь на форуме, поверьте.

Тут с вами трудно не согласится.
Впрочем, информацию я способна найти, но мне ж ваше мнение услышать хотелось.

Кроме того, у меня есть положительный опыт подобных обращений:

После моей жалобы здесь на форуме маме начали своевременно и полностью выплачивать валютные проценты в банке "Крещатик" - кассир ворчала, мол, зачем сразу жаловаться, я ж не виновата, что мелочи в кассе нет.
Хотя я ни имени тут не писала, ни представитель "Крещатика" не отписался о принятых мерах.

austrannik
Попробовать через горячую линию или личку офпреда здесь с описанием ситуации что произошло в спокойном тоне и с просьбой по возможности отправить карту почтой (данные клиента в базе ведь уже есть) шансов куда как больше чем начинать с шума на форуме и компенсаций.

austrannik
Попробовать через горячую линию или личку офпреда здесь с описанием ситуации что произошло в спокойном тоне и с просьбой по возможности отправить карту почтой (данные клиента в базе ведь уже есть) шансов куда как больше чем начинать с шума на форуме и компенсаций.

Да, возможно. Наверное, так и сделаю, если не дождусь публичного ответа.
Но тогда уже не буду ничего сообщать на форуме.
А сейчас у банка еще есть шанс публично продемонтрировать лояльность и заботу о клиентах.

А по поводу шума: я сначала написала в спокойном тоне и неделю ждала реакции банка. А потом уже шуметь начала, и явки-пароли сдавать.

вообще-то идея форумов- никто никому ничего не должен.
все добровольно

austrannik

сейчас у банка еще есть шанс публично продемонтрировать лояльность и заботу о клиентах.

Вы бы сначала посмотрели или спросили на этой ветке есть ли они у этого банка. Тогда бы меньше (или вообще не) пришлось писать.

[34]

austrannik

сейчас у банка еще есть шанс публично продемонтрировать лояльность и заботу о клиентах.

Вы бы сначала посмотрели или спросили на этой ветке есть ли они у этого банка.

Очевидно, что есть.

austrannik

сейчас у банка еще есть шанс публично продемонтрировать лояльность и заботу о клиентах.

Вы бы сначала посмотрели или спросили на этой ветке есть ли они у этого банка. Тогда бы меньше (или вообще не) пришлось писать.

Я и смотрела, и спрашивала. Ничего настораживающего не услышала.
Наоборот, узнала, в у них есть ИБ, в котором можно управлять депозитами, бесплатный к тому же.
Никто ж не мог заранее предположить такого подвоха.

austrannik

сейчас у банка еще есть шанс публично продемонтрировать лояльность и заботу о клиентах.

Вы бы сначала посмотрели или спросили на этой ветке есть ли они у этого банка.

Очевидно, что есть.

Не расскажете, в чем конкретно она проявляется?

если не дождусь публичного ответа.

...не хочу вас разочаровывать...но этому ломбарду настолько наплевать на клиентов , что вы себе даже представить не можете ..)найдите вменяемого сотрудника , возможно в другом отделении или..забудьте , сбережете себе нервные клетки . Данное заведение не проводит лояльную политику к клиентам , да вы и сами видите , в противном случае давно бы вам ответили , но этот банк предпочитает позу страуса...раз клиента не видно - то и проблемы нет ).