Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[34]

rufius

Если у вас есть на счетах необходимый эквивалент средств, то карточка бесплатно

Я тоже так думал. Но девочка сказала, что это только на пакете Ультра. На Комфорте за валютную карту для депо хотела 150 грн. И обещала по депо только 8,5%. Т.е. мягко так на Ультру затягивала

Ну так возьмите Ультру - на счетах денег нет? Закончится вклад, заберёте, закроете карту.

В комфорте естественно, одна гривневая бесплатно, а вторая уже платно.
Опять же повторяюсь.

Доброго дня, поділюся досвідом(2 роки) співпраці з даним банком на конкретних фактах, бо свого часу не прислухався до порад на цьому форумі.

Надіюсь даний коментар допоможе вам уникнути спірних питань з банком !)

Таке враження що банк тільки сприяє виникненню у клієнта проссрочок та додаткових комісій та платежів!

1. Інфолінія банку - перетелефонуйте кілька раз, особливо у вечірній час, і почуєте комедію "Здраствуйте,меня зоут Алла, в чем могу вам помочь" і крапка. Більшість людей покладуть трубку але якщо проблема з пін кодом або викрали картку то самі розумієте як це круто в той момент))

Есть такое, но если сказать карта проблема с пин кодом или карта украли, то робот как правило, сразу переключит на нужного специалиста. Если просто переговорить то поставить тупой вопрос и он также переключит на оператора.
Не слышал, чтобы кто-то сразу бросал трубку и более не звонил...

2. Внесення платежів - єдиний мною зустрітий банк де за погашення власної кредитки (не платіжної карти) у відділенні знімається комісія від 15 грн !!!, інші способи поповнення через easypay, пошту та інтернет банкінг - від 1 до 4 днів затримки..Питання а що банк робить з цими коштами протягом такого проміжку часу??? Інноваційно,як не як!!! особливо якщо завдяки цій тормознутій системі вам вліплять шалені відсотки та пеню !!!

Есть и такое, через МАБ на след. день деньги на кредитном счету. При выдаче потреб. кредита - девушка об этом раз 5 повторила и просила платить за ранее. У меня ни разу не было просрочки. Еще бесплатно через Укрпочту и через МАБ. Про комиссии также сразу предупредили, а также рассказали как это делать без комиссий.

3."Безвідсотковий кредит на товари" - де замовляючи в Банку "Михайлівський" мені чомусь перетелефонували з "альфа-банку" і сказали що вони партнери і що товар буде замість 2200грн(220*10 місяців) буде вартувати всього 2592 грн на 12 місяців (216грн *12)...Найцікавіше що платіж щомісячний виявився 236 грн!!! тобто кінцева сума 236*12=2832. (виявилось що за 1 інформаційне смс в місяць банк бере 20 грн, від яких не можна відмовитись при оформленні договору, а лише після повторного звернення до відділення банку і то відключать цю "послугу" лише після 2 платежа.) Я НА ЖОДЕН БАНК НЕ ВИТРАЧАВ СТІЛЬКИ ЧАСУ!

Про все комиссии, страховки и смс-информирование предупредили сразу еще при звонке, на вопрос можно ли отказаться от всех страховок, сказали да. На вопрос какая итого сумма будет назвали на 20грн больше в месяц. На вопрос почему - пояснили СМС - информирование. Можно отказаться? Да, но со второго месяца, а за первый надо 20грн заплатить, а после оплаты написать заявление на отказ в отделении. Как оказалось - это не СМС информирование, СМС по кредиту и напоминание о задолженности приходили все равно, правильное название уже забыл. Более того по телефону сказали, что кредит на +1 месяц и вот за тот последний есть % по кредиту, но если погасить все за 14 месяцев, то кредит будет досрочно погашен и за последний 15-й ничего не возьмут - так и произошло.

4. Бонус за прострочку. Для експерименту вирішив заплатити платіж 216 грн в день сплати кредиту - так як пише в інтернет банкінгу, звісно "інноваційно та швидко" це сплатилося лише на 2 день і добавили мені ще 247 гривень)))) тобто більш як 110 %... ну таких захмарних овердрафтів годі було й очікувати - вуаля!!

Ну если делать нечего и денег не куда девать, то можно и наплевать на просьбу оплачивать заранее... Но тут уж сам себе ... виноват.

5. Кредитна картка "Максимум Готівка" - знімай гроші без комісій в кожному банкоматі!!! От тільки то часом більше 200 грн не хоче видавати, то більше 1000 не хоче видавати, приходилось використовувати картку іншого банку з комісією)))) Тут же вам дописують автоматом 2 страховки(0.1% від суми кредитного ліміту незалежно від заборгованості та 1% від фактичної заборгованості) по кредитному ліміту за відмову від яких знову ж таки звертатиметесь до банку.

Дурацкий продукт "Готивка" - ни разу не использовал 20+% годовых за наличку - это не для меня. Может кому и надо, но то таке есть продукт ну и ладно. А ограничение на снятие в чужих банкоматах устанавливают владельцы этих банкоматов и Альфа тут не причем.

6.Безпека картки. Картка має стандартний пін-код, якщо його ввели три рази некорректно будете назвонювати до автовідповідача "Алли")). В торговій мережі жодного разу не запрошувало пін код, були випадки незрозумілої відмови в оплаті зі сторони банку на день, два...приходилось знов використовувати картку іншого банку.. При розрахунку в інтернет жодного коду підтвердження не присилає(secure code) - тобто вистачить зробити вдале фото номера вашої картки в супермаркеті і почистять вашу картку в інтернеті,навіть не встигнете заблокувати(з містичним автовідповідачем Аллою)))

Фото нужно с обоих сторон. С другими банками также иногда бывают отказы в магазинах это общая ситуация для всех банков.
Для блокирования карты есть МАБ и андроидные приложения. Ставьте лимиты 0 и никто ничего без вашего ведома не сделает.

7.Відсоткова ставка по кредитній картці! 26% річних звучить гарно, але додаткові 3,5% в місяць за заборгованість по карці це 3,5*12=42%
Разом зі всіма поборами та страховками виходить 26%по кредиту + 42%по заборгованості + 12% страховка + 1,2% страхування кредитного ліміту = 81.2% річних - це 6,76 % в місяць !!! для порівняння в приватбанку 3%-3.6% в місяць, в банку траст- 4%, в михайлівському -5%.

Это только для готивки - это есть в тарифах - не нравится не используйте.

Висновок один - зі всіх моїх кредиторів банк найменш лояльний, і навіть спілкування з оператором про це вам скаже, і напевно не буде такий банк фінансувати проекти розумних людей які вміють рахувати гроші, свій час та відношення.

Надіюсь даний коментар допоможе вам уникнути спірних питань з банком !)

Видимо, вы не очень корректно разговаривали, еще ни разу не попадал на плохое отношение на ГЛ. Кредитный лимит на максимум дал наибольший из всех остальных банков с которыми работаю, причем в разы. В отделении также всегда вежливые сотрудники, правда шоколадку на день клиента зажали.
Не все так плохо в банке и не хуже чем в других. А в некоторых аспектах так и лучший.
Кстати я за кредит переплатил аж 20грн за 14 месяцев при сумме в 3600. Поскольку вся исходная сумма была на депозите и нужный ежемесячный платеж снимался с этого депозита, то мне товар обошелся дешевле его стоимости в магазине на тот момент. А если учесть, что цена была еще при долларе 13, а через день скакнула ..., то тут вообще, но это момент просто удачный был.

ol_zy

А в некоторых аспектах так и лучший.

Например, клиентов немного. На 4-х операционистов я был один.

Нормальные проценты.
Жаль, на Крещатике отделение больше не работает до 20:00.
Бескомиссионные переводы по ИБ на другие банки.
Электронная очередь.
Новый сайт - УГ.

clientage

Меня жена заставляет делать. Отказаться не могу, бьёт сильно, денеХ на пифо по Пт. не даёт

Ну тады отказ точно должен быть платным. И сильно дорогим

M-A-X

Нормальные проценты.

Согласен.

Бескомиссионные переводы по ИБ на другие банки.

Тоже гуд.

Электронная очередь.

Бесполезная штука. Сегодня в отделении очереди не было. Раньше (в других отделениях), когда были, не сильно помогала. Но и не мешала. Пусть стоит.

Новый сайт - УГ.

Это ругательство? Тогда согласен.

Еще бы добавил чересур зашуганый, но все равно ненадлежаще подготовленный персонал. Хотя может и не весь.

Бесполезная штука. Сегодня в отделении очереди не было.

Полезная штука именно когда есть очередь

Это ругательство?

Да

Andre555

Висновок один - зі всіх моїх кредиторів банк найменш лояльний

Так это ж хорошо. Укрсоц, возможно, был лояльным (беззубым, жующим сопли). Вот Альфа его и купила. Альфа никогда себя не позиционировада, как хлюпика или чистоплюя. В этом смысле (по жесткости) ее, наверное, можно сравнить с Приватом. Хотя на себе не проверял. Может поэтому, некоторый персонал Альфы и хамоват.

А шо у них за аналог подписи клиента появился, от которого нельзя отказаться?

Для чего он, не грят. Но пишут, что он может использоваться.

[1 1]

А шо у них за аналог подписи клиента появился, от которого нельзя отказаться?

Для чего он, не грят. Но пишут, что он может использоваться.

А это шо бы Вам не давать мокрых печатей. Ну по аналогии с Приватом
Зато фотят при получении карт