УкрСиббанк

manowar
а вы сами заведите карту , а вось и вас разведут. Я написал , что бы были люди повнимательнее к своим картам . У меня славу богу обошлось , может и надо было написать в банк , но я живу в маленьком городе не хочу встрявать в такие ситуации

Карта у меня есть. А вы проявили халатность, оставив карту и пин в отделении. Хорошо что обошлось и хорошо что предупреждаете, но сами понимаете, что это не проблема конкретного банка, а конкретного сотрудника - мошенника, вы же сами оставили ему карту.
В принципе обсуждать тут больше нечего, желаю всем, чтобы подобных историй ни с кем больше не повторялось.

ДА НИЧЕМ . РАБОТНИК БАНКА САМ ПОГАСИЛ КАРТУ - МНЕ БОЛЬШЕ С КИЕВА НЕ ЗВОНИЛИ. Я ПРОСТО ОБХОЖУ ЄТОТ БАНК СТОРОНОЙ И СТАРАЮСЬ НЕ СТАЛКИВАТСЯ С ЄТОЙ ЛЮДОЙ ОНА СЛЕЗНО ПРОСИЛА НЕ СООБЩАТЬ , А ТО ЕЕ УВОЛЯТ А У НЕЕ МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК , ХОТЯ УЖЕ НА МАШИНЕ ЕЗДИТ.

Сообщать или несообщать это конечно ваше право, но такие ситуации заминать нельзя, этим людям не место в банке.

Кстати сегодня вышел корпоративный информационный бюллетень УкрСиба в котором на первой странице был материал посвещенный обслуживанию клиентов в банке, и как пример некачественного обслуживания приводилась инфа с этой ветки на предоставление неверной информации клиентам по первому пополнению карточных АД без карты через кассу. Надеюсь после него подобных случаев станет меньше. Да и вообще если появится спец колонка посвещенная подобным вопросам, то проблем с обслуживанием станет меньше.

moonoom
как ходят разговоры по Луганску, что приехала СБ банка разбираться с этим вопросом.

moonoom
кстати, был удивлен, реально цитата с форума была. Видать, это небезразлично не только мне

Сегодня закрывал старые карты "Активные деньги" и открывал новые UAH и USD. Деньги для пополнения карт вносил через кассу (не через POS-терминал). Ведь в первый раз карта пополняется именно через кассу. Вечером проверил баланс и сильно удивился тому, что с меня УкрСиб содрал комиссию 1%. Да, в тарифах написано, что за пополнение через кассу без карты взымается комиссия 1%, но очень странный "депозит до востребования" получается, когда не банк платит проценты, а клиент платит банку за свои же деньги. Тем более, что на карты положил суммы немаленькие, и комиссия получилась соотвествующая, а в отделении об этом даже и не предупредили. Раньше при открытии карт АД такую комиссию не списывали.
Позвонил в поддержку по телефону 8-800-..., девушка подтвердила, что взымается комиссия и удивилась: "Какая разница какое пополнение - первое или второе? Комиссия взымается." Но в то же время она подтвердила, что через POS-терминал карту бы мне не пополнили. От поддержки осталось впечатление, что девушка знает только ту информацию, которая и так напечатана у меня в тарифах, деталями не владеет. Зачем нужна такая поддержка? Для неумеющих самостоятельно прочесть тарифы?
Если кто в курсе, подскажите, может операционистка при оформлении платежа что-то напутала? Для себя уже уяснил, что посетители форума finance.ua зачастую более квалифицированные, чем служба поддержки клиентов и сотрудники банка.

Я таки добился истины) они действительно ввели комиссию за пополнение Активных денег, но только если пополняешь без карточки, а просто в кассу вносишь нал. И девушка из поддержки в этом смысле была права, что разницы нет, комиссия будет всегда списываться, если без карточки пополнять - хоть первый, хоть десятый раз. А вот то, что первый раз не смогли пополнить с карточкой - скорее всего из-за техпроблем каких-то, должны были предупредить, коненчо. Можно им официальную жалобу написать - в ту же поддержку позвонить или на сайте оставить. у них эта система, вроде нормально фунциклирует)

Пополнял счет АД в Укрсибе. Так вот кассиру не понравилось несколько 100-долларовых банкнот (полученных мною в другом банке), она завернула мне их назад. Я говорю, что они - фальшивки? Кассир ответил, что не знает.
Ладно, пошел в потом в другой банк Ун., там касса уже была закрыта, но девочка проверила, сказала, что настоящие, приносите завтра, пополним Вам счет. На след.день занес их в банк Э., пополнил ими счет там. Никаких проблем.
Вспомнилась подобная история раньше. При пополнении счета в банке Ун. среди купюр была одна, которая показалась подозрительной, кассир долго рассматривал, после чего сказал, что Вы можете сходить с ней в УкрЭксим, там Вам тут же проведут экспертизу и поменяют, можете написать заявл. и оставить нам, мы рассмотрим и в теч. месяца приймем решение. Я говорю, давайте второе, влом куда ехать из-за одной купюры. Потом кассир позвала начальника отд. Та подошла, посмотрела и дала распоряжение принять купюру.

УкрСиб, осадочек то остается. Ваши работники такого не предлагают (ни связать с УкрЭксимом, ни принять на рассмотрение), а просто не принимают. Хотя аппаратура и глаз кассира двух других банков подтвердили, что все ок. Или Вам нужны только несогнутые, свеженапечатанные купюры? Понимаете, отсеять 10% купюр, остальные принять. Я потом несу только слегка потертые в другой. Мне даже немного неудобно смотреть в глаза кассиру Ун. или Э. Может, я лучше сразу буду носить все купюры на универсальные счета в Ун. или Э.?

Кстати сегодня вышел корпоративный информационный бюллетень УкрСиба в котором на первой странице был материал посвещенный обслуживанию клиентов в банке, и как пример некачественного обслуживания приводилась инфа с этой ветки на предоставление неверной информации клиентам по первому пополнению карточных АД без карты через кассу. Надеюсь после него подобных случаев станет меньше. Да и вообще если появится спец колонка посвещенная подобным вопросам, то проблем с обслуживанием станет меньше.

Ну и что интересного там пишут? Его почитать где-то можно?

San
К сожалению, практика не принимать чем-то не понравившиеся своим физическим состоянием купюры, встречается во многих банках, в частности, так было лично у меня в ВТБ и Форуме (из 200 купюр, 1-2 отсеивались, что оставляло неприятный осадок).
Увы, в данном случае, валюта рассматривается не как платежный инструмент, а как товар, который подлежит покупке-продаже-аренде(депозит). А соответственно, как и любой товар, валюта должна иметь товарный вид. Отсюда и подобные проблемы. В России с этим еще хуже. Там вообще в ходу только хрустяшки. А в Сингапуре была крайне удивлена, когда не захотели в гостиннице брать 100 долл купюру старого образца (ниже 96 г.) в прекрасном состоянии.