Платіжна система EasyPay

EasyPay Команда EasyPay, вся ситуация многократно описана и на форума и на почте.

Добрый день, nik20100!
Для скорейшего рассмотрения информации по Вашему вопросу, укажите, пожалуйста адрес электронной почты с которой Вы отправляли письма с описанием ситуации либо же номера операций (ІД транзакций) платежей, по которым возникли проблемы.
Заранее благодарим за Ваш ответ.

С уважением,
Команда EasyPay!

Представитель EasyPay, вся необходимая информация вам была предоставлена ранее, в тч через форум, эту информацию ваша компания может обнаружить самостоятельно.
Я вам могу представить данную информацию, но на платной основе. Кроме информации вам будет предоставлено доказательство что ваша компания могла ее обнаружить самостоятельно.

Добрый день, nik20100!
На форуме упоминается информация о заявках в ПриватБанк pb.ua/refund/254132 и
pb.ua/refund/254131.
Мне предоставили информацию, что в этих заявках речь идет об ИД операциях № 451223498 и 450762867 по которым сумма уже давно была возвращена пользователю.
Подскажите, пожалуйста, Вы ранее предоставляли информацию именно об этих операциях?
Заранее благодарим за Ваш ответ.

С уважением,
Команда EasyPay!

Добрый день, nik20100!
На форуме упоминается информация о заявках в ПриватБанк pb.ua/refund/254132 и
pb.ua/refund/254131.
Мне предоставили информацию, что в этих заявках речь идет об ИД операциях № 451223498 и 450762867 по которым сумма уже давно была возвращена пользователю.
Подскажите, пожалуйста, Вы ранее предоставляли информацию именно об этих операциях?
Заранее благодарим за Ваш ответ.

С уважением,
Команда EasyPay!

Да, информация касаться указанных заявок.
По указанным представителем вашей компании заявкам, по состоянию на 18-30 30 сентября 2016 года сумма клиенту не возвращена, в чем представили компании могут убедиться самостоятельно.

Добрый день, nik20100!
Благодарим за Ваш ответ.
Со своей стороны, повторно свяжемся с Банком для уточнения информации относительно возврата суммы.
Ожидайте, пожалуйста.
От лица компании, примите, пожалуйста, искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Команда EasyPay!

Добрый день, nik20100!
Уточнили информацию. Нам предоставили следующий ответ:
" Доброго дня!
Банк клієнта тільки нещодавно списав дані суми з рахунку нашого Банку.
Клієнту кошти будуть повернуті, дату повернення він може дізнатись лише у своєму банку.

АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Відділ підтримки еквайрінгового бізнесу"

Мы пытались выяснить причины такой задержки, к сожалению, более никаких разъяснений нам не предоставили.
Еще раз примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Команда EasyPay!

"нещодавно" - Сообщите конкретную дату.

Добрый день, nik20100!
К сожалению, это вся информация, которую нам предоставил Банк-еквайер.
Со своей стороны, мы направили дополнительное письмо с просьбой уточнить детали относительно списания и причины, по которым сумма так долго не списывалась, не смотря на то, что нашими специалистами были предоставлены все необходимые документы для этого. К сожалению, на сегодняшний день мы еще не получили ответ на наши вопросы.
Как только нам предоставят дополнительную информацию, мы обязательно предоставим ее Вам.


С уважением,
Команда EasyPay!

какие-то кони у аваля привередливые