Платіжна система EasyPay

Здравствуйте, в очередной раз напоминаю, что проблемная ситуация была создана на стороне вашей компании.
И считаю необходимым что бы в первую очередь сотрудники вашей компании занимались решением данного вопроса.
За 5 месяцев, со стороны вашей компании не было предоставлено ни одного документа, который бы свидетельствовал, что ваша компания ничего не может сделать без обращения клиента в банк.

Я не намерен тратить свое время на обращение к ПриватБанку, в очередной раз прошу вашу компанию отправить письмо в приват банк, запрашивающего статус заявок https://privatbank.ua/refund/254132/
https://privatbank.ua/refund/254131/
без указания информации содержащей "коммерческую тайну" и мне выслать копию данного письма.

Чем вызвана дата 4 ноября, и почему возврат средств нельзя сделать сегодня 2 ноября?

nik20100, сумма не находится в ФК "Контрактовый дом", поэтому мы и не можем вернуть эту сумму на Вашу карту.
Данный вопрос решался на стороне эмитента и эквайера.
Как нам пояснили сотрудники эквайера, эмитент (ПриватБанк) не спешил закрывать вопрос по Вашим заявкам. Причины нам не пояснили. Были только догадки: чарджбек со стороны ПриватБанка подготавливался, наверное, в порядке приоритетности или очередности.
В любом случае, вопрос почему ПриватБанк выставил чарджбеки в сентябре необходимо задавать ПриватБанку. ФК "Контрактовый дом" получила запросы по Вашим платежам 18-19 июля. Ответы были предоставлены в течении одного рабочего дня, т.е. в июле. После, Ваши денежные средства ожидали на выставление чарджбека со стороны ПриватБанка.
С 21-22 сентября, сумма находится в ПриватБанке и вам необходимо ожидать ее зачисления на Ваш счет. Если сотрудники ПриватБанка ожидают 45 дней, то по правилам, сумма должна быть возвращена 4-5 ноября.

Ваша компания не предоставила информацию, что ваша сторона запрашивала пояснения относительно задержек.
В сообщении выше вы указывайте дату 4 ноября, теперь вы сообщайте о 4-5. Чем вызвана неточность?
Спасибо за то что впервые за 5 месяцев ваша компания смогла составить запрос в банк и добавить клиента в переписку.

Уважаемый представитель. Уже третий день нет возможности заплатить за "Волю". С чем это связано? И когда восстановите платежи?

Добрый день, Фантом!
Если Вы делаете оплату по шаблону, рекомендуем его удалить.
Сейчас услуги Воля возможно оплатить, воспользовавшись единой кнопкой: https://easypay.ua/internet-tv/volia-bvk-ua
Попробуйте совершить оплату, воспользовавшись ссылкой.

С уважением,
Команда EasyPay!

EasyPay Спасибо.

[2]

EasyPay Ізя, скажи будь ласка... Так який зараз ліміт на банківський платіж по реквізитах із прив'язаної карти? Раніше відправляв 14999, а зараз малює 4999. Між тим внизу скріна, мова йде про 14999. Прошу роз'яснити! Дякую!

Добрий день, Козак-характерник!
4999 грн - це максимальна сума одного переказу.
14999 грн - це максимальна сума всіх переказів за добу на користь одного підприємства.

З повагою,
Команда EasPay!

[2]

Добрий день, Козак-характерник!
4999 грн - це максимальна сума одного переказу.
14999 грн - це максимальна сума всіх переказів за добу на користь одного підприємства.

З повагою,
Команда EasPay!

Поверніть 14999 на один переказ, будь ласка!

А послуги Киівводоканалу сплачуються системою - маю на увазі не через введення реквізитів, а через автоматичну настройку.