Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Еще поделюсь опытом пользования мгновенной рассрочки. Может для кого-то будет полезным, а может я один такой профан. Платил за гостиницу в районе 40 тысяч. При этом на карте был использован лимит 115 тысяч из 120 доступных. Для того, чтобы иметь достаточно средств для оплаты гостиницы, погасил карту на сумму около 35 тысяч гривен с копейками. Платил картой Альфа банка сознательно, так как хотел получить мгновенную рассрочку по транзакции. Но в итоге пролетел, оказалось, что моя задолженнось по уже подключенным на тот момент рассрочкам составляла 80 тысяч, и в итоге, сумма 35 тысяч пошла в погашение задолженности по карте (115-80), а превышение (в моём случае 8 гривен) были учтены на карте как собственные средства, так как не идут в погашение ранее открытых рассрочек (которые списываются с лимита в расчетную дату). А при оплате собственными средствами (в моём случае 8 грн)., рассрочка не предлагается. Хотя по факту, отрицательный баланс на карте составлял около 80к. В итоге из-за переплаты в 8 грн, потерял около 2.5к по скромным расчетам (потенциального дохода).

Когда оформлял кредитку - знал что всем навязывают "добровольную" страховку, поэтому попросил сразу отключить. Документов никаких по этому поводу не подписывал, и менеджер в банке сказала, что подала заявку на отключение такой страховки и ее "точно не будет".

Но подошла расчетная дата, и в выписках появилось:
"Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків"

На горячей линии сказали, что страховка "всем автоматом подключается" и (внимание!) у сотрудников банка НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ, чтобы ее отключать! Только звонком на горячую линию.

Теперь уж не знаю где правда (если обманули один раз в отделении, то где гарантия что не обманули на горячей линии). Все таки как на самом деле отключить страховку и как вернуть списанные деньги за страховку по вине банка. Может оф. представитель здесь даст разъяснения.
Спасибо.

alik03,ответ предоставлен Вам в личном сообщении.

Когда оформлял кредитку - знал что всем навязывают "добровольную" страховку, поэтому попросил сразу отключить. Документов никаких по этому поводу не подписывал, и менеджер в банке сказала, что подала заявку на отключение такой страховки и ее "точно не будет".

Но подошла расчетная дата, и в выписках появилось:
"Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків"

На горячей линии сказали, что страховка "всем автоматом подключается" и (внимание!) у сотрудников банка НЕТ ТАКИХ ПОЛНОМОЧИЙ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ, чтобы ее отключать! Только звонком на горячую линию.

Теперь уж не знаю где правда (если обманули один раз в отделении, то где гарантия что не обманули на горячей линии). Все таки как на самом деле отключить страховку и как вернуть списанные деньги за страховку по вине банка. Может оф. представитель здесь даст разъяснения.
Спасибо.

Была та же фигня. Побузил - вернули

Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится.
Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка:
17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?

Где получил исчерпывающий ответ:

Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!

Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.

В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте.
Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн.
Почему бонусов зачислено 53,3?

Приложил при этом фото чеков, скриншотов и прочего. Но ответа. так и не дождался...

Пришел 6 день ожидания и молчания сайта Альфа банка... Ну что ж... Напишу сюда. Авось здесь что-то решится.
Во вторник я обращался в личном кабинете письмом сотрудникам Альфа банка:
17.01.2017 И снова здравствуйте! Пришла мне смс, что за пользование картой в "хрудни", мне начислили 53,3 бонусов Макси. Баланс: 53,61 Из расходов за 20 и 22 декабря, в сети Фокстрот, где "Нарахування бонусів 1,5-5%", я вижу что я потратил 6247,60 грн Даже если считать по минимуму в 1,5% = 93 грн Поясните пожалуйста как производиться расчет?

Где получил исчерпывающий ответ:

Уважаемый Антон Сергеевич! По вопросам бонусов необходимо обращаться в контакт-центр MAXI по номеру 0-800-50-30-36. С уважением, Альфа-Банк!

Перезвонив на контакт-центр я узнал, что "у них не отображаются мои расходы в декабре", и они посоветовали написать Вам сделав необходимые скиншоты чеков. Не вижу смысла фотать чеки, т.к. партнер Алфы - Фокстрот - возвращает от 1,5 до 5% за покупки в их сети.

В контакт-центр обратился, где мне сообщили, что должно было вернуться 3% за покупку телефона в фокстроте.
Из 6247х3% = 187 грн (даже если обложить налогом на 19,5%), это выйдет 150 грн.
Почему бонусов зачислено 53,3?

Что такое "хрудни"?

какие новости по списанию переводов- кому помимо импринтера начислили комиссию и процент, есть такие?

Всім

Luka256, місяць.

Приложил при этом фото чеков, скриншотов и прочего. Но ответа. так и не дождался...

Що за бізобразіє, негайно доначисліть бонуси...і тут доложіть, шановний Представник.

какие новости по списанию переводов- кому помимо импринтера начислили комиссию и процент, есть такие?

Всім

что всем? у всех рд c 19 по 23?