Приватбанк

А кому жаловаться на курс продажи USD для юриков (8,52)??
Ведь у других юриков-експортеров ПБ откупает доллар намного дешевле, не говоря об откупе у НБУ по ~8 грн.

отправьте СМС говорят, это сегодня ОЧЕНЬ серьезно влияет ....

еще раз
1) я не знаю какая -там у вас сумма денег, но даже если это 1 тыс грн есть МНОГО ВАРИАНТОВ получения этой суммы , и проблема банка в том , что ЛИЧНО ДО ВАС эти варианты не донесли

еще раз рассказываю.
Суббота, полдень, центр города Херсона. На площади - головное отделение ПБ в области. Мне нужно получить сумму чуть поболее названной... Направляюсь к банкоматам - работает только один, очередь человек 30. Направляюсь к кассам - зал заполнен людьми, к каждой кассе по 10-15 человек очередь. По опытц знаю, что стоять придется не меньше получаса.

Теперь вопрос - куда мне направлять СМС и какой нерадивый работник что до меня не донес ?

2) сравнение ПБ и МАКА это не секрет , что они что мы продаем ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ , и работаем в РОЗНИЦЕ.
Вот кстати, для того чтобы купить любимый мной чизбургер я недавно простоял 20 мин в очереди в машине на Мак Драйве (Подстанция , Днепропетровск). Каждый выбирает то что хочет и на что есть деньги.

И кстати, вывод - что Вы, что Мак Драйв, на что бы вы вдвоем не позиционировались, отработали неудовлетворительно. Потому что допустили стояние клиента в очереди дольше приемлемого времени. Вы оба вызвали чувство дискомфорта.

И если клиент от вас не уйдет - то этому есть много возможных причин. Возможно, Мак Драйв - местный монополист и вам как клиенту больше некда податься. Возможно, Приват завязал на себя слишком много моих деловых контактов и мне как клиенту некомфортно их разрывать.

Но все это - до поры до времени. Если вы каждый раз будете проводить в очереди по 20 минут, однажды вас озарит мысль, что нелохо бы поискать альтернативу. Если я каждый раз, отправляясь за деньгами, не буду знать, получу ли я их вообще и придется ли стоять в очереди или бегать по городу в поисках рабочего банкомата, то меня тоже озарит мысль искать альтернативу.

4) тоном "порекомендовать купить очки" прошу не общаться со мной, я Вам не грубил, а лишь донес свое мнение и видение ситуации.

Извините, стиль общения вашего коллеги порой вынуждает переходит на общение в похожем ключе. И в любом случае, не взирая на форму - мое-то видение ситуации вы проигнорировали ...

Суббота, полдень, центр города Херсона. На площади - головное отделение ПБ в области. Мне нужно получить сумму чуть поболее названной... Направляюсь к банкоматам - работает только один, очередь человек 30. Направляюсь к кассам - зал заполнен людьми, к каждой кассе по 10-15 человек очередь. По опытц знаю, что стоять придется не меньше получаса.

Теперь вопрос - куда мне направлять СМС и какой нерадивый работник что до меня не донес ?

весь сыр- бор начался из -за того что в кассе выдали крупную сумму (снимали депозит) . в этом ключе я и писал про голд клубы и т.п.
по конкретной ситуации : куда слать смс. в каждом отделении есть плакат - поставь оценку банку. и поставьте оценку по разделу Общее впечатление от обслуживания ,

2) сравнение ПБ и МАКА это не секрет , что они что мы продаем ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ , и работаем в РОЗНИЦЕ.
Вот кстати, для того чтобы купить любимый мной чизбургер я недавно простоял 20 мин в очереди в машине на Мак Драйве (Подстанция , Днепропетровск). Каждый выбирает то что хочет и на что есть деньги.

И кстати, вывод - что Вы, что Мак Драйв, на что бы вы вдвоем не позиционировались, отработали неудовлетворительно. Потому что допустили стояние клиента в очереди дольше приемлемого времени. Вы оба вызвали чувство дискомфорта.

чувство дискомфорта говорите ? я молчу уже про ЖЕКИ, про очереди в ТЦ типа МЕТРО и т.п. на всяк товар есть свой покупатель. особенно если товар- не такой уж и дорогой (а это СНОВА ТАКИ РОЗНИЦА )
в чем вы и правы., так это в том, что есть временной лаг той же очереди .

Люди, вы же знаете, с кем связались, с ПРИВАТОМ!!, зачем же теперь жаловаться.
Вы же знаете, кому он принадлежит, Его стиль работы на Украине по предприятиям (почему это вы думаете, что с клиентами он будет как-то лучше работать).
Вот к примеру:
http://www.management.web-standart.net/articles/989/
Вот интересная статья(и первую часть можете почитать):
http://pravda.com.ua/news/2009/8/25/100346.htm
Комментарии почитайте.
В моем присутствии директор Юр. лица (обороты которого пару млн. грн.) ругался с Приватом, что уже неделю они не могут решить какую-то мелочную траблу. А вы тут говорите...

весь сыр- бор начался из -за того что в кассе выдали крупную сумму (снимали депозит) . в этом ключе я и писал про голд клубы и т.п.
по конкретной ситуации : куда слать смс. в каждом отделении есть плакат - поставь оценку банку. и поставьте оценку по разделу Общее впечатление от обслуживания ,

Про голд-клубы отдельная история. Ну не нравится мне, что я должен демонстрировать полусотне окружающих меня людей, что я сейчас выйду из банка с пятьюдесятью тысячами в кармане. Ну это же не проблема банка, правда ? Это ведь мои капризы. Правильный клиент, по словам Петровича, полмиллиона вообще за деньги не считает. А я - клиент неправильный.

Так чем мне поможет СМС , а главное - чем она поможет исправить ситуацию, если руководство считает, что все в норме ?

чувство дискомфорта говорите ? я молчу уже про ЖЕКИ, про очереди в ТЦ типа МЕТРО и т.п. на всяк товар есть свой покупатель. особенно если товар- не такой уж и дорогой (а это СНОВА ТАКИ РОЗНИЦА )
в чем вы и правы., так это в том, что есть временной лаг той же очереди .

Я мог бы показать неправомерность сравнения жэка и коммерческого банка, говорить о том, что жэк - монополист и ему плевать на клиента, что в очередях в коммунальные предприятия у нас больше всего стоят за милостыней (льготами и прочим), а в банки идут с другими целями и т.п.

Но не в этом дело. Дело в том что само такое сравнение как оправдание - это дикость. Напоминает отговорки нерадивого ученика: "ну и что что у меня в табеле ни одной хорошей оценки, вон у васьки вообще одни неуды"...

Петрович, если хотите за что-то ответить, отвечайте за свой банк. И поменьше фантазий, я от них уже устал.

Вы, извините - брехун.
Ваше сообщение в ветке - "Банки диагноз":
bolex писал(а):

слава-славой, а бабки кто вернет ? У меня депозиты в трех "АТЕЧЕСТВЕННЫХ" банках - трансбанке, европейском и захидинкоме. Ни у кого нет забугорных мамок. Все хозяева - местные воротилы, все работнички - местные специялисты ....

И все сидят в ж..... т.е. под ВА и все кидают меня под аккомпанемент "ще не вмерла україни"....

Мало того, что на этой ветке я не упоминал ни о каких других банках, кроме "великолепного" Привата, так я и еще и ни разу в жизни не имел дела с неким "Астрабанкогм".

Да мне все равно в каком! Я Вам говорю - доп. касса и отдельный кабинет - ЭТО НЕ ПОВОД ДОВЕРЯТЬ БАНКУ!

Ой простите. Как же я не подумал. Служебки нет.
Вы никогда не задумывались, что клиент имеет полное право не знать ни о каких служебках?

Совершенно верно, я клиенту о них и не говорю.

Я правильно понимаю, что в привате клиент сам вынужден искать потерянные приватом деньги?

Потерянные деньги в банке? О, да....

А кому жаловаться на курс продажи USD для юриков (8,52)??
Ведь у других юриков-експортеров ПБ откупает доллар намного дешевле, не говоря об откупе у НБУ по ~8 грн.

отправьте СМС говорят, это сегодня ОЧЕНЬ серьезно влияет ....

Естественно повлияет. Если написано отправьте СМС если очередь, а клиент отправит с жалобой на курс. То номер в черный список и приписку к номеру - идиот.

Petrovich
Петрович, вы, изивните, трепло (с) стиля - Петрович.

Во-1х, какое ваше дело, какие у меня взаимоотношения с другими банками ?

Во-2х, в чем же я солгал ?

В-3х, если вам "все равно в каком", чего вы эту тему вытянули из небытия ? Не хотите отвечать за свой банк - помолчите.

В 4х, выключите, наконец, свой генератор бредовых фантазий нахрен. Нигде я не связывл доп.кассу с поводом не доверять банку, ни разу не призывал из-за этого не доверять конкретно ПБ.

Хотите настоящих поводов "не доверять банку" ? Пожалуйста.

"2 месяца назад была похожая ситуация: аналогично открыта кредитная карта. Кредит загасили вроде бы давно, но пришла смс о задолженности в 59грн. Учитывая, что мы не любим ругаться в подобных заведениях, решили тупо загасить "задолженность". Через 3 дня после оплаты опять приходит сообщение, что у нас задолженность по карте 126 грн... В результате ничего не смогли доказать, опять же списали на проблемы с их ПО. После этого принципиально закрыли все счета в ПБ и больше не хочу о нем слышать!"