Доброе время суток!
Просьба помочь в сложившейся ситуации...
Пользуюсь одним из ваших кредитных продуктов и сегодня (17 число месяца)у меня по нему расчетная дата.
16.05 в неоперационное время попытался внести через терминал задолженность по карте. Вносил двумя суммами так как купюр было больше чем 50. Одну сумму терминал принял, а остаток уже не принимал-сбой программы (выдавало какую то ошибку).
Сегодня (17.05) в обеденное время в отделении банка пытался внести остаток так же через терминал. Трижды мне выдавало сообщение, что сумма пополнения превышена.
Обратился к сотрудникам отделения за помощью и паралельно набрал гарячую линию с просьбой о помощи. Чётко озвучил что деньги необходимо чтоб попали на счёт именно сегодня, так как сегодня расчетная дата.
Сотрудник взял у меня деньги и карту и самостоятельно внёс деньги через терминал. Отдал мне чек и сразу же пришло смс с подтверждением поступления средств.
Вечером проверил выписку-деньги на счёт не поступили, начислены проценты на непоступившую сумму.
Прошу не начислять проценты ибо как минимум мной были выполнены все возможные попытки погасить ВОВРЕМЯ задолженность!
Сотрудник четко знал что сегодня деньги должны зайти на счет!
Мой ИПН 3072912514 Шевцов Игорь Владимирович
Спасибо!
|
|
Додано: Чет 17 тра, 2018 22:03
Вы забыли указать серию и номер паспорта, 16 цифр карты, срок действия и самое главное свв код. Как сотрудник сможет найти ваш кредит? 
Додано: Чет 17 тра, 2018 22:16
ИПН указан. На сколько я знаю это основной индификатор личности в Украине.
Додано: Чет 17 тра, 2018 22:22
Сотрудники не компетентные. Не первый раз попадаю из-за их тупорылости на деньги. Регламент банка знаю лучше чем большенство из тех с кем общался у них.
В этот раз хочется сатисфакции.
Додано: Чет 17 тра, 2018 22:25
Водолей это ж не диагноз еще)))) .
Было время этот форум показывал серьйозные результаты и эфективность, правда банк был другой...
Додано: Чет 17 тра, 2018 22:33
Re: Укрсоцбанк Альфа-Групп
Документи, що посвідчують особу згідно із Законами України “Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус”, “Про правовий статус іноземців та осіб без громадянства”, такі: 1) для громадян України: паспорт громадянина України; паспорт громадянина України для виїзду за кордон; дипломатичний паспорт України; службовий паспорт України; посвідчення особи моряка; посвідчення члена екіпажу; посвідчення особи на повернення в Україну; тимчасове посвідчення громадянина України; посвідчення водія; 2) для іноземних громадян та осіб без громадянства, які постійно проживають в Україні: паспортний документ іноземця; посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон; посвідка на постійне проживання; посвідка на тимчасове проживання; картка мігранта; 3) для біженців: посвідчення біженця; проїзний документ біженця.
Додано: Чет 17 тра, 2018 22:38
Полностью с Вами согласен!
Но понятия "ОПРЕДИЛЕНИЕ личности" и "ИДЕНТИФИКАЦИИ клиента банка" все же чуть разнятся
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
