ВТБ Банк

Впечатления об обслуживании (Харьков)

Это какое отделение? Просто, чтобы не попасть ... №8 по ул. 23 Августа меня устраивает.

Да, оно же и есть, на 23 августа. Причем, в прошлый раз все было ОК, даже шоколадку презентовали А в этот раз, видно не повезло, ну да ладно, бывает...

Перед самой "смертью" Родовида, мне в нем подарили папочку и копилку. Так что ВТБ пусть работает, а файлик я сама куплю
П.С. хотя файлики в ВТБ мне дают.

в прошлый раз все было ОК, даже шоколадку презентовали

А меня там пасхой с чаем угощали ...

А я файлик попросил, менеджер поискала и сказала что нету, закончились

Потом перед уходом попросил визитку, искала искала и с улыбкой смещуния, извинившись сказала что увы, тоже закончились Записала на бумажке.
Я еще сказал что хороший признак, значит новых клиентов неожиданно много раз все так заканчивается)))
Киев, отделение на Ленинградской площади)

oksana--61 В Надре где-то год назад подарили блокнот, папку и что то типа визитници, для карточек =)) С Надры соскочил вовремя, Бог помиловал

В отделении на Ленинградке мне файлик давали и визитку

ЗЫ. ну что ж, крутую проблему ВТБ, под названием "файлик", похоже можно закрыть...
а то 2 страницу уже обсуждаем

А я файлик попросил, менеджер поискала и сказала что нету, закончились

Потом перед уходом попросил визитку, искала искала и с улыбкой смещуния, извинившись сказала что увы, тоже закончились Записала на бумажке.
Я еще сказал что хороший признак, значит новых клиентов неожиданно много раз все так заканчивается)))
Киев, отделение на Ленинградской площади)

oksana--61 В Надре где-то год назад подарили блокнот, папку и что то типа визитници, для карточек =)) С Надры соскочил вовремя, Бог помиловал

А мне в Фин Инициативе подарили ручку и футболку

Цікаво де це? Я в Львові вже третє відділення міняю, менше 40 хв. переоформлення для існуючого клієнта в них не виходить.
ВТБ хронічні тормози. Ось тут мій останній досвід http://stoune.livejournal.com/1734.html

В Харькове. Кстати, Форум меня тоже устраивает, как и УкрСиб ... Впрочем, в ВТБ действительно длинные анкеты, так что в следующий раз я скачал с их сайта бланки, дома на компьютере спокойно заполнил, распечатал на лазернике (почерк у меня корявый) и все заняло минут 10.

Існуючий клієнт не повинен набирати повторно анкету. Завдання менеджера це перевірити і актуалізувати інформацію все. Роздрукував, дав клієнту на підпис. Та процедура яку проробляла менеджер в мому випадку свідчить про повну профнепридатність керівника IT, який впровадив непристосована систему, та керівника по бізнес-процесам чи як він у них там називається, якщо він там є. В ПУМБі в мене рекорд був переоформлення близько 7 хвилин.
Якщо керівництво банку цього не бажає розуміти і не рахує грошей які вона тратить на оплату лишньої праці менеджерів, то я свій час ціную. І понад 1,5 години вважаю повним неадекватом.
Банк який прагне залишитися в 10-тці повинен це розуміти, бо криза не вічна, а ні, то вилетить звідти так як і влетів.

Існуючий клієнт не повинен набирати повторно анкету.

Первый раз я открывал депозит, второй - карту "Скарбничка". Там немного разные анкеты.

Існуючий клієнт не повинен набирати повторно анкету.

Первый раз я открывал депозит, второй - карту "Скарбничка". Там немного разные анкеты.

Мою анкету на Скарбнычку заполняла сотрудница Банка. Потом распечатала её, а Я подписал. Вуаля!

А ще у ВТБ мають місце звільнення і планується скорочення. Звісно. Навіщо потрібні 10 менеджерів, для того, щоб обслужити 1-го клієнта?

Это откуда ж такая интересная информация? Или это шутка такая, для непродвинутых непонятная?
Про расширения - слышал, но без конкретики, про сокращения трёх неполноценных бывших мриевских отделений в Киеве - сам писал, а вот о "мають місце звільнення і планується скорочення" - это, плз, в студию.

про планируемое сокращение я не слышала, знаю только что когда везде сокращалось от 10-30%% сотрудников - в ВТБ сокращение сотрудников было меньше и не во всех регионах, вакансии не заполняются (пока) но и не убираются. Если человек увольняется на его место приходит новый сотрудник, а не как в Привате ушел человек - вакансию сокращают. Все нормально!:)

Некоторое время изучал форум, решил приобщиться к "Скарбничке" в евро. Зашел вчера в отделение (у нас в городе оно одно пока). Посмотрел "на ремонт", распросил (перед этим почитав на сайте). Денег не брал. Естественно карточку не дали, т.к. "неснижаемый остаток". Сегодня пошел "целеустремленно". Снял некоторую сумму, пришел. А мне говорят "ой а карточки позавчера закончились, только заказали". И какого х... спрашивается не сказать об этом вчера. Оставил телефон, обещали "как только-так сразу". Зачем-то спросили "сколько желаю положить"??? Карточки ведь еще нет!!!
Я так думаю - это "кто-то" дал мне время еще раз все обдумать...
PS: До "файлика" дело не дошло.