Дельта

1. во многих банках практика рассмотрения споров в Третейских судах
2. в Дельтабанке такой вопрос поднимался еще осенью, мы отреагировали и сейчас по депозитным договорам вписываем общую подсудность

поэтому вопрос - Вы вычитали такую статью в старом договоре или уже в новом? (что мало вероятно, так как провели настройке по общей подсудности)

Если Ваш вопрос адресован мне, сообщу следующее. На понедельник (сегодня) собирался идти по депозиты в банк, поэтому в воскресенье вечером позвонил по 0-800-500-600 и поставил вопрос о содержании пункта депозитного договора при разрешении споров. (Если у вас ведется запись обращений, вы можете в этом убедиться). Мне был зачитан данный пункт, где четко говорилось о Третейском суде при АУБе с указанием его адреса и ФИО судьи, который определен для рассмотрения споров.
Возможно, Вы правы, утверждая, что упоминание Третейского суда убрано из договоров, но тогда проведите соответствующую работу с персоналом "горячей линии", чтобы он не вводил в заблуждение (и не отпугивал особо осторожных) потенциальных клиентов.
О результатах прошу сообщить на данной ветке.

[quote="AlexJ"]

Шановний AlexJ,
у розміщеному на цій гілці форуму повідомленні від 15.06.2009року:
http://forum.finance.ua/viewtopic.php?p ... ht=#321073,
було викладено інформацію щодо нової редакції п. 6.5. Договору банківського вкладу (депозиту), а саме:
«…Спори, які виникають під час виконання цього Договору, підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо Сторони не зможуть дійти згоди зі спірних питань шляхом проведення переговорів, то такий спір підлягає передачі на розгляд суду згідно з чинним законодавством України…».
Також зазначалося, що у разі, якщо вкладник Банку з діючим Договором банківського вкладу (попередньої редакції п. 6.5.) бажає ініціювати внесення змін до цього Договору в частині перегляду умов, викладених у вказаному пункті, то Банк в обов’язковому порядку розгляне дане питання, запропонувавши вкладнику укласти відповідну додаткову угоду до цього Договору.

Тим не менше, ми щиро вдячні Вам за прояв уваги до Дельта Банку .
Запевняємо Вас, що надана Вами інформація, в тому числі і зауваження, будуть враховані нами у подальшому вдосконаленні якості обслуговування Клієнтів.

Щиро сподіваємося побачити і Вас серед наших постійних Клієнтів!

Шановний AlexJ,
у розміщеному на цій гілці форуму повідомленні від 15.06.2009року:
http://forum.finance.ua/viewtopic.php?p ... ht=#321073,
було викладено інформацію щодо нової редакції п. 6.5. Договору банківського вкладу (депозиту), а саме:
«…Спори, які виникають під час виконання цього Договору, підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо Сторони не зможуть дійти згоди зі спірних питань шляхом проведення переговорів, то такий спір підлягає передачі на розгляд суду згідно з чинним законодавством України…».
Також зазначалося, що у разі, якщо вкладник Банку з діючим Договором банківського вкладу (попередньої редакції п. 6.5.) бажає ініціювати внесення змін до цього Договору в частині перегляду умов, викладених у вказаному пункті, то Банк в обов’язковому порядку розгляне дане питання, запропонувавши вкладнику укласти відповідну додаткову угоду до цього Договору.

Согласитесь, чтобы потенциальному клиенту предположить - что банк разместил данную информацию более полугода назад на одной из веток одного из многих "банковских" форумов, но при этом нигде о ней не сообщает на своем официальном сайте, и об этом не знают на его "горячей линии" - значит, ему (клиенту) надо быть экстрасенсом.

надана Вами інформація, в тому числі і зауваження, будуть враховані нами у подальшому вдосконаленні якості обслуговування Клієнтів.

Хорошо на(от-)писано, но "в будущем времени" и очень уж расплывчато.
Поэтому дайте, пожалуйста, в настоящем времени сотрудникам своей "горячей линии" дубликаты действующих договоров и прочие необходимые документы, чтобы они были в курсе.
Разрешите также порекомендовать проводить для сотрудников банка познавательно-обучающие тренинги с последующей аттестацией, где они будут ознакамливаться и вникать в банковские продукты, действующие в учреждении, в котором они получают зарплату.
Нетрудно заметить, что мои предложения более конкретны и, в перспективе, более результативны.

Щиро сподіваємося побачити і Вас серед наших постійних Клієнтів!

Если бы не Ваш смайлик, я бы подумал, что Вы действительно "Искренне надеетесь... и меня...".
Если же серьезно, то хочу поблагодарить банк за оперативное реагирование и допуск к данному форуму своих квалифицированных сотрудников, а не тех, кого пристроить некуда, кроме ГЛ.

"Смотрящему" за веткой!
А зачем так "целомудренно" подчистили мои вчерашние посты, что смысл некоторых предложений стал не понятен? Надо быть аккуратнее, а то получается не литературное редакторство, а настоящий ревизионизм!
Также непонятно почему представителю "малого народа России" оставляется написание "геморроя" даже с ошибками, а "пересичным громадянам" нельзя писать известные народные слова, в которых автор поста оставляет только первую и последние буквы, заменяя остальные многоточием; и нельзя использовать медико-анатомические термины? Прям, преследование по национальному признаку!...

Уважаемый AlexJ!

Ну, во-первых, позвольте Вас поблагодарить за активность и интерес к нашему банку - это действительно важно!
Во-вторых - уверен, что Ваше замечание уже принято к сведению и актуальная информация на ГЛ уже имеется.
В-третьих - поверьте, тренинги и аттестация - неотъемлимая часть работы с персоналом в Дельте. А особенно учитывая то, что банк постоянно совершенствуется в плане работы с клиентами - на качестве обслуживания делается особый акцент.
Ну и напоследок - думаю, смайлик - лишь знак доброжелательности, а уж никак не иронии со стороны представителя банка. Уверяю - Вас действительно рады (и в дальнейшем будут рады) видеть в числе клиентов банка, а в постоянном улучшении качества обслуживания Вы убедитесь на личном опыте. Ведь нет предела совершенству
Ещё раз спасибо за проявленный интерес!
С уважением, Хот-Лайн

А кто подскажет, продают ли валюту, если ее ложить на Депозит "Чарівний Гаманець"?

ПозитифчеГ:
А кто подскажет, продают ли валюту, если ее ложить на Депозит "Чарівний Гаманець"?

Продают, только при наличии приноса и указании из казначейства. А вот отдают нормально: снимал 500$. Говорят, что сумма 1000-2000 $/Eur без проблем, а большую сумму надо заказывать.

ygn
Понятно...

Так торопились оперативно вывесить на оф.сайте новые ставки по депозитам, действующие с 10 февраля, что напортачили и перепутали строки.
По всем валютам и срокам в депозите "Найкращий" процентные ставки при ежемесячной выплате выше, чем процентные ставки при выплате в конце срока.
Надо бы исправить!
Возмещение морального ущерба прошу направить в личку.

[4]

AlexJ
Вже ніби все ок