Дельта

При видачі відсотків за валютним депозитом була сума з 97 центами США. Я запропонував придбати в касі Дельта банку 3 центи для того, щоб округлити суму до цілої кількості доларів.
Мені було відмовлено. При моєму наполяганні запрононували жалітися в Національний банк.
Але при цьому моїх 97 центів продали мені за 7гривень 80 копійок.
В інших банках є можливість купляти центи США.
Який нормативний документ регулює ці відносини банка і клієнта і при чому тут Національний банк?
Це, звичайно дрібниця, але псує враження від банку,
який я вважаюю одним з небагатьох стабільних і надійних і таких, що має свою нішу і хороші перспективи.
Чи не можуть представники банку дати аргументовану відповідь?

спасибо за такие хорошие слова в наш адрес ! раньше Вы были настроенны более критично, нам очень приятно!!!
а относительно 3-х центов, это действительно практика такая, да и инструкция такая имеется, стараемся все делать строго в законодательном поле
а относительно "по-дебильному написано" - так не одна она такая их тьма

Так торопились оперативно вывесить на оф.сайте новые ставки по депозитам, действующие с 10 февраля, что напортачили и перепутали строки.
По всем валютам и срокам в депозите "Найкращий" процентные ставки при ежемесячной выплате выше, чем процентные ставки при выплате в конце срока.
Надо бы исправить!
Возмещение морального ущерба прошу направить в личку.

СПАСИБО!!!

Mirax

Шановний Mirax,
зміна розмірів депозитних ставок застосовується лише для нових вкладів, оформлених починаючи з 10 лютого.
Діючих договорів банківських вкладів таке зниження не стосується!
Саме так викладено офіційну позицію щодо зміни депозитних ставок на сайті Банку:


Дякуємо за увагу до Дельта Банку та сподіваємося на продоження співпраці.

Вже зрозумів, дякую. Будем дружити плідно і взаємовигідно.

Вопрос сотруднику банка. В мае 2009 года был полностью погашен долг по кредитной карте. В колл центре сказали, что счет закрывать не обязательно. Сегодня зашел в ваш интернет банк, и 31/12/2009 были списаны средства в сумме 12.07, назначение платежа Плата за обслугов картрахунку (неактивність рахунку від 90 до 300 днів включно) по клієнту по клиенту ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХ. Так все же.... Счет закрывать надо или нет?

Вопрос сотруднику банка. В мае 2009 года был полностью погашен долг по кредитной карте. В колл центре сказали, что счет закрывать не обязательно. Сегодня зашел в ваш интернет банк, и 31/12/2009 были списаны средства в сумме 12.07, назначение платежа Плата за обслугов картрахунку (неактивність рахунку від 90 до 300 днів включно) по клієнту по клиенту ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХ. Так все же.... Счет закрывать надо или нет?

Поскольку Ваш карточный счет был неактивен более 90 дней (не было операций снятия/пополнения счета), банк начислил комиссию за обслуживание счета. Если Вы не планируете пользоваться картой, то Вы можете закрыть карт. счет, чтобы данная плата не списывалась. Если потом возникнет такая необходимость, Вы сможете открыть новую карту.

Вопрос сотруднику банка. В мае 2009 года был полностью погашен долг по кредитной карте. В колл центре сказали, что счет закрывать не обязательно. Сегодня зашел в ваш интернет банк, и 31/12/2009 были списаны средства в сумме 12.07, назначение платежа Плата за обслугов картрахунку (неактивність рахунку від 90 до 300 днів включно) по клієнту по клиенту ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ ХХХХХХХХХХХХ. Так все же.... Счет закрывать надо или нет?

Поскольку Ваш карточный счет был неактивен более 90 дней (не было операций снятия/пополнения счета), банк начислил комиссию за обслуживание счета. Если Вы не планируете пользоваться картой, то Вы можете закрыть карт. счет, чтобы данная плата не списывалась. Если потом возникнет такая необходимость, Вы сможете открыть новую карту.

Очень жаль, что все толковые сотрудники банка "Дельта" сидят на форуме, а не в колл-центре, где меня клятвенно уверили, что счёт закрывать не надо и ничего страшного не случится. Консультируют по принципу: "Без лоха и жизнь плоха". Если бы не плохое предчуствие, то за 10 лет со штрафами и пеней на это обслуживание накапала бы приличная сумма. Кстати, мне еще показалась странной плата за СМС сообщения в размере 3.00 грн,, хотя никаких СМС я не получаю с начала 2009 года.
Hot-line не подскажите ли еще мне такую вещь. У меня не осталось ни Договора ни карты. По паспорту и ИННу закроют?

zaporozhye

Вам достаточно обратиться с паспортом и ИНН в любое отделение банка для закрытия карточного счёта путём написания соответствующего заявления. По факту закрытия счёта Вы будете уведомлены в письменном виде.

Mirax

Шановний Mirax,
зміна розмірів депозитних ставок застосовується лише для нових вкладів, оформлених починаючи з 10 лютого.
Діючих договорів банківських вкладів таке зниження не стосується!
Саме так викладено офіційну позицію щодо зміни депозитних ставок на сайті Банку:


Дякуємо за увагу до Дельта Банку та сподіваємося на продоження співпраці.

Уважаемый,

сегодня был неприятно удивлён новыми ставками.

Хотел положить 200 тыс, но после снижения ставок ваши условия стали ничем особенно не отличаться от многих других банков, в т.ч. иностранных - напр. ваши 20% по гривне на 1мес аналогичны Форуму (вклад декада), и ниже, чем у ХоумКредита (21%).

Раньше ложил у вас деньги из-за более высоко % и стабильности, но сейчас решил выбрать Форум - всё таки при равных условиях спокойнее себя чувствуешь в иностр. банке.

Неужели при ваших сумасшедших ставках по кредитам вам жалко каких-то 2%, на которые вы снизили ставки?

сегодня был неприятно удивлён новыми ставками.

Дак, вроде предупреждали и предлагали зафиксировать высокие ставки путем оформления до 10 февраля депо на длительные сроки ...