Фідокомбанк

А может ли банк читателям форума ЧЕТКО ответить (не употребляя слова: лояльность, в будущем, временные неудобства и т.п.) на следующие вопросы:
1) когда банк предупредил заемщиков об изменениях условий кредитных договоров и как? (ссылки на сайт не делайте, такое информирование не предусмотренно договором)
2) как и когда были переданы на подпись доп.соглашения?

Всі позичальники (фізичні особи) отримали інформацію про зміну умов сплати за кредит та мали можливість ознайомитися із додатковою угодою безпосередньо у відділенні банку. Про зміни інформували співробітники банку, а також інформація знаходилася на стендах у відділеннях. Ті клієнти, які надали банку свої мобільні телефони отримали ще до приходу у відділення в січні 2010 року інформацію по SMS (про те, що інформація була і на сайті казати ще раз не буду).
Частина клієнтів відразу вирішила підписати додаткову угоду, частина клієнтів взяли час для того аби обдумати/проаналізувати додаткову угоду і зміни в процесі розрахунку за кредит. Банк

3) на основании чего банк списал с текущих клиентских счетов в январе-месяце плату за кредит, не предусмотренную договорными периодами начисления?

На основі поточного кредитного довогу, в якому є пункт, відповідно до якого клієнти сплачують відсотки за фактичний термін користування кредитом.

4) как клиенты могут проконтролировать правильность и своевременность списания банком денег в погашение с их текущих счетов?

Клієнт може отримати виписку по поточному рахунку і по кредиту. По виписці з поточного рахунку можна побачити рух коштів по ньому, а у виписці по кредиту відображається інфо по тілу та нараховані та сплачені відсотки.

5) как банк в будущем планирует работать с клиентами, не принявшими новые условия?

В індивідуальному порядку. Наразі більшість клієнтів підписали додаткову угоду, тому надалі буде розглядатися кожна окрема ситуація.

miridi7
Уважаемые, которые хотят слушать только себя, почитайте распоряжения НБУ к банкам, который заставляет всех четко планировать свои платежи:

....Банки, которые в феврале не планируют частично погашать полученные от Национального банка Украины (НБУ) кредиты, должны сообщить об этом регулятору до 24 февраля. Об этом говорится в телеграмме Нацбанка, сообщает УНИАН.

Банки, которые намерены частично погасить свои обязательства перед Нацбанком, также должны заявить об этом в среду на будущей неделе.

Указанные сроки установлены "с целью обеспечения своевременной и полной сверки процентов, начисленных за пользование кредитами Национального банка Украины в феврале т.г.".

но даже и по вашему расчету тоже это можно заметить... по старому графику у вас стоит платеж процентов 386 долларов за 19 дней в июне. но я бы их не платил в июне. эта сумма вошла бы в платеж в июле месяце. а согласно новому графику - мне надо ее заплатить в июне.
поэтому согласно ваших расчетов если брать период с 27.11.09 по 15.06.10 г.
- по старому графику я бы заплатил - 3950 долларов,
- по новому - 4336 долларов. чувствуете разницу?

а то что Вы написали "что примем что кредит аканчивается в 2010 году в июне" - так это смешно)) ведь в том то и фишка что процент считается от остатка тела кредита) т.е. если бы эти условия ввели в действие когда у меня осталось платить два месяца до завершения кредита - не было бы проблем...

Сразу расставлю все точки над И. Я действительно сотрудник банка, но пишу тут отнюдь не по просьбе и по принуждению банка, а можно сказать инкогнито и по собственному желанию. Но помимо всего этого, я тоже человек имеющий свои взгляды и опты работы в банковской системы около 6 лет. Я тоже являюсь клиентом банка и тоже погашаю кредит(и кстати отнюдь не польготной ставке - далеко не все программы кредитования были льготными для сотрудников) и тоже делаю досрочные погашения, чтобы побыстрей от него избавиться.
Теперь вернемся к данному примеру.
Вы уж меня простите, но у меня нет возможности пересчитывать весь график от выдачи кредита до окончательного погашения. Я отталкивался от нашего спорного момента, от дня последнего начисления процентов в ноябре месяце.
Но честно говоря, я абсолютно не вижу смысла считать еще лишние несколько десятков погашения. Объясню почему.
Скажите о каком июле вы говорите? Я четко и ясно объяснил, представляем гипотетически, что кредит полностью будет погашен именно 15-го июня. Тобиш, проценты в таком случае будут расчитаны строго по 15-е число. Что тут непонятного? Я просчитал 7 месяцев. Вы хоть один цент различия увидили? Откуда эти различия тогда появятся через 10 лет скажем?
В данном примере, я лиш объясняю, что в конечном итоге, вы все равно заплатите одинаковую сумму. И с этим уже согласились клиенты в этом форуме.
Да, в январе клиентам, у кого стандартный график погашения возникают сложности, потому что нужно заплатить в полтора раза больше по кредиту. Это существенная проблема, безспорно. Особено проблема актуальна для клиентов у кого большие финансовые трудности, которым банк реструктуризировал кредиты и они платят только проценты. Мы сейчас(я пишу про нас столь ненавистных вам менеджеров) пытаемся разрулить эту ситуацию с центральным офисом. И я уверен, что разрулим, безвыходных ситуаций не бывает придумаем какой-то выход.
Главное, что сейчас на любые недоплаты не начисляется никаких штрафных санкций. Банк понимает, что доставил неудобства клиентам и думаю, в конечном итоге найдет подход к каждому. Знаете, я до этого работал уже в трех банках и мне есть с чем сравнивать во всех аспектах, в том числе и в отношении к клиентам. И я вам скажу, по отношению к клиентам здесь отностятся на порядок лучше. Сейчас возникли трудности, но все рано или поздно утрясется.

Прошлый год, в связи с той же переплатой, я тело НЕ ПЛАТИЛ. В январе получил из банка справку - просроченной задолженности НЕТ!!! Двойные стандарты? Как вы эту ситуацию НБУ объясните при проверке??? ПО тут не прокатит...

Як я і писала, підходи до ризиків в банку консервативні. Більше того, вони будуть такими залишатися і тепер наше консервативне ставлення до ризиків відображено і в ІТ платформі банку.

А я то думаю, зачем Эрсте придумал такую ерунду ...

ranger
скажите, а у вас аннуитетный график погашения? Если да то тут есть одна особенность. По аннуитетным графикам, чтобы клиентов не шокировать увеличенным платежем по процентам была возможность эти проценты раскидать на ближайшие месяцы погашения. Учитывая, что в аннуитете (особенно в первые годы погашения) львиная доля платежа это проценты, то у многих в первый второй, а иногда и даже третий месяц платятся только проценты. Получается своеобразная отсрочка уплаты по телу кредита. Но в результате тело раскидывается на остаток месяцев погашения и соответственно сам аннуитетный платеж увеличивается. У кого на 2 доллара у кого на сем, в зависимости от суммы кредита. Правда если у клиента была переплата, то платеж наоборот уменьшался. Зчастую очень на много.
Если клиент пожелает ситуацию изменить и вернуть все на круги своя(конечно при условии финансовых возможностей), зделать это можно просто. Кидается досрочное погашение на ту сумму на которую бы увеличился ваш январский платеж (примерно 50% от вашего аннуитетного платежа) в связи с перестройкой сроков начисления процентов. Перестраивается график и все.

Yaryna

В кредитном договоре чёрным по белому написано, что заёмщику не запрещено досрочно погашать ни полностью, ни частично. Не надо пудрить тут всем мозги и проявлять на всю планету свою профессиональную безграмотность. Если бы не было в договоре прописано этой возможности, то почти все из присутствующих здесь на форуме, и не только, не брали у вас кредит. К тому-же у заёмщика свои интересы, у депозитчика - свои, а банк ДОЛЖЕН максимально заботиться о своих клиентах и их интересах, как об источнике дохода. Но не нужно их дурить, обманным и другим путём выжимать с них деньги.

ranger клієнти і надалі можуть достроково гасити свій кредит. А в договорі також чорним по білому написано, що позичальники зобов'язуються ЩОМІСЯЦЯ гасити тіло та відсотки. Це все про що я писала.
Буду вдячна, якщо надалі ви утримаєтеся від БЕЗПІДСТАВНИХ звинувачень щодо "дурити" , "обманювати" і т.д.

[b]alex-singer[/b
Зомбированным сотрудникам банка просьба - сначала снять заклятие, а потом выходить на форум.
А для здравых - таблички по задаче.

Excell-файл выставлю по потребности, если кто не додует, какой столбик зачем. Думаю клиентам и не надо будет сильно напрягаться. Относительно сотрудников банка, надеюсь, тоже.


12______2009____31______31__________________________________0,00_________0,00__________________________13000,00
1_______2010____31______29___4___27____31________1_______1000,00___0,12___0,00_____132,49____132,49_____12000,00
2_______2010____28______26___3___26____29________2_______1000,00___0,12___12,82____102,58____115,40_____11000,00
3_______2010____31______31___3___25____28________3_______1000,00___0,12___11,84____90,41____102,25______10000,00
4_______2010____30______30___2___31____33________4_______1000,00___0,12____7,23____101,92____109,15______9000,00
5_______2010____31______31___3___27____30________5_______1000,00___0,12____9,86____79,89____89,75________8000,00
6_______2010____30______30___3___28____31________6_______1000,00___0,12____8,88____73,64____82,52________7000,00
7_______2010____31______30___2___28____30________7_______1000,00___0,12____5,26____64,44____69,70________6000,00
8_______2010____31______31___3___27____30________8_______1000,00___0,12____6,90____53,26____60,16________5000,00
9_______2010____30______30___3___29____32________9_______1000,00___0,12____5,92____47,67____53,59________4000,00
10______2010____31______29___4___26____30________10______1000,00___0,12____6,58____34,19____40,77________3000,00
11______2010____30______30___3___26____29________11______1000,00___0,12____3,95____25,64____29,59________2000,00
12______2010____31______31___3___29____32________12______1000,00___0,12____2,96____19,07____22,03________1000,00
1_______2011____4_______4____4___27____31___4____13______1000,00___0,12____2,63_____8,88____1,32__12,82_____0,00
_______Всього___400_____________396________400___________13000,00_________84,82___834,08 1,32_____920,22_______


12______2009____31______________________________0,00____________________13000,00
1_______2010____31______15______46______1_______1000,00___0,12___196,60__12000,00
2_______2010____28______15______31______2_______1000,00___0,12___122,30__11000,00
3_______2010____31______15______28______3_______1000,00___0,12___101,26__10000,00
4_______2010____30______15______31______4_______1000,00___0,12___101,92___9000,00
5_______2010____31______15______30______5_______1000,00___0,12____88,77___8000,00
6_______2010____30______15______31______6_______1000,00___0,12____81,53___7000,00
7_______2010____31______15______30______7_______1000,00___0,12____69,04___6000,00
8_______2010____31______15______31______8_______1000,00___0,12____61,15___5000,00
9_______2010____30______15______31______9_______1000,00___0,12____50,96___4000,00
10______2010____31______15______30______10______1000,00___0,12____39,45___3000,00
11______2010____30______15______31______11______1000,00___0,12____30,58___2000,00
12______2010____31______15______30______12______1000,00___0,12____19,73___1000,00
1_______2011____4_______4_______20______13______1000,00___0,12_____6,58_______0,0
_______ Всього__400____________400______________13000,00_________969,86______

Старая схема - 920.22
Новая схема - 969.86
Если в первом графике подставить 15 число, то получится 963,65 - всё равно меньше, чем 969,86

miridi7
Уважаемые, которые хотят слушать только себя, почитайте распоряжения НБУ к банкам, который заставляет всех четко планировать свои платежи:

....Банки, которые в феврале не планируют частично погашать полученные от Национального банка Украины (НБУ) кредиты, должны сообщить об этом регулятору до 24 февраля. Об этом говорится в телеграмме Нацбанка, сообщает УНИАН.

Банки, которые намерены частично погасить свои обязательства перед Нацбанком, также должны заявить об этом в среду на будущей неделе.

Указанные сроки установлены "с целью обеспечения своевременной и полной сверки процентов, начисленных за пользование кредитами Национального банка Украины в феврале т.г.".

Уважаемый, не нужно постить такими буквами, это лишнее...
А по поводу рефа и его возврата, первое,это получал ли его Эрсте вообще? Второе, если получал (что банку большой минус), то мы здесь причем?
Если он запланирует одно, а здесь вдруг определенное количество клиетов вдруг возьмут и совсем ничего не погасят ич то тогда.
Работать нужно, а не перкладывать свои проблемы на клиентов.
Здесь уже писали, люди брали кредиты и читали договор, их он устраивал. А теперь его меняют в одностороннем порядке, прикрываясь свои неумением работать. Если бы не было возможности досрочно, бесплатно, свободно, в любое время и т.д. погашать кредит, то 90% заемщиков пошли бы в другой банк.
А ваш пост это бред полнейший, пусть Эрсте с НБУ без нас разбирается.

Yaryna
Но я не хочу заморачиваться на написание лишних заявлений - у меня нет лишнего времени. Конечно на форуме я убил его не мало, но за ПРАВДУ - не жалко.
К тому же если я напишу заяву на досрочное 3-го числа, то 15 с меня будут требовать ещё денег, хотя оплачено сполна. Раньше было всё без такого гемора.