Дельта

хотел получить в отделении выписку по карте,
но там сказали что распечатать выписку они не могут,
но можно оставить заявку и выписку пришлют по почте,

хотя в тарифах такая услуга есть:
4.1.1 "надання щомісячної виписки по рахунку
- в банку на паперовому носії"

Hot-line
В таком случае желательно сохранять квитанции о совершённой операции. Если произошла подобная ситуация, то необходимо будет с паспортом, ИНН и чеком из банкомата (если таковой имеется) обратиться в отделение банка для написания заявления.

А если банкомат при пополнении завис и квитанции нет, а карту он вернул? (Реальная ситуация см. ветку Укрсоцбанка). В течении какого срока разрешается такая ситуация? В Укрсоцбанке сказали, что от 14 до 90 дней, но после настойчивости вернули через сутки прямо на счет.

Hot-line
В таком случае желательно сохранять квитанции о совершённой операции. Если произошла подобная ситуация, то необходимо будет с паспортом, ИНН и чеком из банкомата (если таковой имеется) обратиться в отделение банка для написания заявления.

А если банкомат при пополнении завис и квитанции нет, а карту он вернул? (Реальная ситуация см. ветку Укрсоцбанка). В течении какого срока разрешается такая ситуация? В Укрсоцбанке сказали, что от 14 до 90 дней, но после настойчивости вернули через сутки прямо на счет.

ygn

рассматриваем быстро, у нас по таким обращениям стоит наивысший приоритет (ведь это деньги клиента) , сейчас не помню сроки точно, но это дни, а не недели! в понедельник уточню - отпишусь
да, спасибо одному из клиентов (не вспомню ник), он написал про такую проблему (банкомат съел деньги) и мы поменяли процедуру - пока нареканий нет, справедливости ради - кол-во таких случаев минимально и решаются они быстро
все бывает - техника есть техника, но важно отношение и быстрое решение проблемы

квитанцию может банкомат и не дать, это желательно, но не обязательно - в банкомате все логируется и протоколируется, а потом в присутсвии бригады (2-3 человека) составляется акт - так что восстановить ход событий всегда можно, это не составляет труда

При моєму останньому візиті в відділення банку біля каси було помічено велику кількість людей не досить інтелегентного вигляду. При отриманні великих сум грошей бажано, щоб це відбувалось тет а тет з касиром з можливістю перерахунку виданих сум без зайвих свідків. Як це забезпечується у Ваших відділеннях? Чи є для цього спеціальні приміщення у відділеннях де можуть забезпечити банківську таємницю від небажаних свідків? Як мені здійснити перерахунок виданих коштів без сторонніх свідків, які стоять в мене за спиною і їх наміри мені не відомі?

Актуальне питання!!!

Було б дуже добре, якби представники Дельти звернули увагу на цю проблему та її позитивно вирішили!!!

спасибо за поднятую тему, вопрос актуальный и важный - сейчас занимаемся более активно - проверяем отделения где есть воз-ть индивидуально обслуживать и где такой воз-ти нет и подготовим единые стандарты и рекомендации для отделений

хотел получить в отделении выписку по карте,
но там сказали что распечатать выписку они не могут,
но можно оставить заявку и выписку пришлют по почте,

хотя в тарифах такая услуга есть:
4.1.1 "надання щомісячної виписки по рахунку
- в банку на паперовому носії"

скажите, пож-ста, в каком отделении?
насколько я знаю, то выписку по карте в отделении сделать могут - проверим еще раз

хотел получить в отделении выписку по карте,
но там сказали что распечатать выписку они не могут,
но можно оставить заявку и выписку пришлют по почте,

хотя в тарифах такая услуга есть:
4.1.1 "надання щомісячної виписки по рахунку
- в банку на паперовому носії"

скажите, пож-ста, в каком отделении?
насколько я знаю, то выписку по карте в отделении сделать могут - проверим еще раз

Київське відділення № 6 м. Київ, вул. Будівельників/Попудренка, 38/14

ygn

рассматриваем быстро, у нас по таким обращениям стоит наивысший приоритет (ведь это деньги клиента) , сейчас не помню сроки точно, но это дни, а не недели! в понедельник уточню - отпишусь
да, спасибо одному из клиентов (не вспомню ник), он написал про такую проблему (банкомат съел деньги) и мы поменяли процедуру - пока нареканий нет, справедливости ради - кол-во таких случаев минимально и решаются они быстро
все бывает - техника есть техника, но важно отношение и быстрое решение проблемы

квитанцию может банкомат и не дать, это желательно, но не обязательно - в банкомате все логируется и протоколируется, а потом в присутсвии бригады (2-3 человека) составляется акт - так что восстановить ход событий всегда можно, это не составляет труда

у меня такой случай был, в этой ветке описывал ситуацию.... сначала обещали за три дня решить, потом сказали что две недели... после устроенного "кипеша" отдали в тот же день.... насколько я знаю действительно что то поменяли и перевели из разряда "спорной транзакции" которая рассматривается в течении 14 дней на какойто другой разряд и решается в день инкасации банкомата.... инкасация насколько я знаю каждые три дня проводится....

Подскажите пожалуйста, как разрешается в банке ситуация, когда, например в случае технического сбоя, деньги "застрянут" в банкомате. У меня лично такого никогда не возникало. Но у моего брата есть отрицательный опыт общения с такими банкоматами в Укрсоцбанке. С учетом того, что при пополнении карт Дельтабанка (в гривнах) я в 90% случаях пользуюсь именно банкоматами, вопрос для меня очень актуален. Были ли такие ситуации в Дельтабанке?

было такое, банкомат написал "транзакция отменена" карту вернул, чек не выдал и отключился .... решилось при настойчивых обращениях быстро....

Снимал сегодня в первом попавшемся отделении с Гаманця 3500 Euro. Отдали без проблем. Всем рекомендую пользоваться. Процентные ставки близки к депозитным, а снять можно в любой момент.

А комиссия за снятие чему равнялась? Насколько понимаю, Дельта относится к тем редким банкам, которая берет комиссию за снятие со счета даже в своих кассах . Такой же Укрсиббанк, так в его ветке подсчитали, что если будете снимать деньги пару раз в месяц, то больше заплатите банку комиссии, чем получите процентов . Так что проверьте, прежде чем рекомендовать этот вклад всем .