Дельта

Явно в банке какой-то сбой с системой СМС-оповещений. Я не получил в пятницу сообщений об операциях: зачисление и снятие денег в банкомате.

может и действительно СБОЙ в системе,но раньше, когда была услуга у меня (отказался из-за того,что не бесплатна ) ) все приходило вовремя, а баланс можно проверять на картсчете по бесплатному номеру 0800500600 я так все время делаю,а вот % действительно позно приходять, за сентябрь кинули вечером 1 октября, лучше было бы с утра,как в ПУМБе, у них с этим проблем небыло.Обратите на это внимание.

la-zar47
Имеющееся безобразие, описанное Вами, объясняю себе тем, что банк состыковывает и "насаживает" на всё интернет-банкинг, который обещали сделать лучшим (ареал не был указан) до декабря с.г.
Пытаюсь проникнуться "сложностями при достижении цели", отложив "матюки" до указанного срока.

deleted

в субботу посетил свое отделение.
+ в отделение появился второй операционист, поэтому обслужился быстро. банк молодец. адекватно реагирует на критику.
- деньги внесенные в субботу начинают работать лишь с понедельника! , а это для клиента не есть хорошо!

Через короткое время после того как я запостил про надписи в интернет банке на разных языках "Виплата відсотків щомісячно" пофиксили, осталось еще пофиксить "Опис операції Выплата процентов по депозиту" на украинский язык

з.ы. у вас там шо ваще криворукие разрабы по интернет-банкингу ?

Свершилось!
В тарифы по ЧГ (в гривне) и в тарифы по ЗГД внесли корректировки, на необходимость которых я здесь указывал.
Правда, номер протокола заседания Тарифного комитета и дату его проведения оставили теми же (типа, просто внесли "редакционные правки"). Можно и так - я не возражаю...
Главное в сути - в ЗГД, например, убрана "курсовая" неопределенность при вычислении (через гривну) платы за обслуживание неактивного карточного счета (долларового и еврового).
Так что, таким же "дотошным", как я, и имеющим ЗГД в долларах и евро, явно не лишне "найти отличия" от тех тарифов, которые были выданы при открытии.
В ЧГ недоработка была "прозаичней" - в тарифах по гривне упоминалась иностранная валюта, хотя для нее имеются свои тарифы...
Теперь всё четко и однозначно - спасибо банку и... мне!

УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО БАНКА!!! .

Вы всегда адекватно реагируете на замечания , пожелания и просьбы клиентов. Просьба, отнеситесь пожалуйста с вниманием к следующему вопросу. Начисление %% по дип.вкладу банк производит на первое число очередного месяца. Ранее, для получения %% за прошедший месяц я оформлял документ через экономиста-оператора и через кассу соответственно получал начисленные %%.
И всё это осуществлялось ПЕРВОГО числа каждого очередного месяца.
Работники банка мне предложили получать %% через банкомат, т.к. это будет быстрее и проще. Я согласился ( оформили карточку) и начал получать %% через банкомат. Согласен, это проще и быстрее. Но вопрос в том, что ранее я мог получить свои начисленные %% конкретно ПЕРВОГО числа , а теперь по карточке т.е. в банкомате
в лучшем случае ВТОРОГО или вообще ( как этом месяце ЧЕТВЁРТОГО или ПЯТОГО числа). Всё дело в том, что я могу получать %% только после того как мне придёт СМС сообщение о начисленных %%. А СМС всегда приходит ПЕРВОГО числа, но в КОНЦЕ дня.
Стало быть деньги я могу получить только на следующий день, т.е. ВТОРОГО числа.
А за сентябрь месяц СМС не прислали вообще ПЕРВОГО числа, а т.к.ВТОРОЕ и ТРЕТИЕ
выходные дни значит придёт ЧЕТВЁРТОГО ( и как обычно к концу дня ).Теперь получается что я получу %% только ПЯТОГО числа.
Объясните мне пожалуйста : ДЛЯ ЧЕГО МНЕ ТАКОЙ СЕРВИС И ТАКИЕ УБЫТОЧНЫЕ УСЛУГИ, на основании которых я не могу своевременно получить свои деньги, ( я не говорю уже о том что СМС с запоздалой информацией сам же оплачиваю).Причем как мне объяснили работники банка, вернуться в первоначальную МОЖЕТ ПРИМИТИВНУЮ НО СВОЕВРЕМЕННУЮ систему т.е. отказаться от карточки (банкомата) я уже не могу, до конца срока действия дип. договора. Поясните пож. как другим банкам удаётся делать всё своевременно. Если начисления производятся на ПЕРВОЕ число, я без проблем иду и
получаю свои %% своевременно т.е ПЕРВОГО числа.
КАК МНЕ КАЖЕТСЯ, БАНК В ПРОЦЕССЕ СВОЕГО СТАНОВЛЕНИЯ НЕ ОДИН РАЗ
ОСУЩЕСТВЛЯЛ ВСЕВОЗМОЖНЫЕ ДОРАБОТКИ, ПОПРАВКИ . ХОТЕЛОСЬ БЫ НАДЕЯТЬСЯ ЧТО И ДАННЫЙ ВОПРОС БУДЕТ УЧТЁТ И ОТРАБОТАН НА СООТВЕТСТВУЮЩЕМ ДОЛЖНОМ УРОВНЕ.

Можливо я чогось не розумію, але навіщо чекати смс для отримання коштів в банкоматі? Хіба Вам без смс не відомо, що кошти першого числа потрапляють на картку? Для прикладу, вже 4-те, однак смс я досі не отримував, хоча ПО ВСІМ моїм ДЕПОЗИТАМ відсотки були на картці ще 1-го числа (тобто в п'ятницю).

Питання до представників банку: "Що трапилось з смс-інформуванням?" Те, що смс по нарахованим відсоткам приходять пізніше - не проблема, але чому смс при оплаті карткою з вчорашнього для перестали приходити?

Можливо я чогось не розумію, але навіщо чекати смс для отримання коштів в банкоматі? Хіба Вам без смс не відомо, що кошти першого числа потрапляють на картку? Для прикладу, вже 4-те, однак смс я досі не отримував, хоча ПО ВСІМ моїм ДЕПОЗИТАМ відсотки були на картці ще 1-го числа (тобто в п'ятницю).

Гроші у Вас (і у мене) без СМС з'явились на картці в кінці дня. Тепер припустимо, що відсотків у Вас на картці 10 000 грн. Якби гроші були біля дванадцятої, то ними Ви могли б поповнити депозит і починаючи з суботи по понеділок (три дні) вони на Вас працюють. Ваш дохід за три дні
10000 * 2% (для депозиту Коло друзів такий відсоток за місяць реальність, 26%/12 > 2%)/30*3 = 20 грн.