ВТБ Банк БАНКРУТ

Пресс-служба ВТБ Банка
Ответьте, пожалуйста, на вопрос в личке.

Пресс-служба ВТБ Банка
Ответьте, пожалуйста, на вопрос в личке.

Уважаемый ПозитифчеГ,

Ваш вопрос передан в информационно-справочный центр Банка. В связи с большой загруженностью сотрудников, ответ будет предоставлен в течении дня.

... в общем надо так ... прийти пополнить на копеечную умму любой догово, уплатить эти 12%. И копией договора иквитанции строчить жалобы в НБУ, Антимонопольный и Защиту прав потребителей. а там посмотрим

пополнить на минимальную сумму и аппелировать к пункту, что пополнение минимальной суммой регулируется тарифами на дату подписания,


кто думает, что уплатой комиссии он даст согласие на нее, то пополняем по безналу из другого банка

Ну почему ложка дегтя никогда не бывает одна?

Как раз сегодня закончился «Целевой» в евро. Закрыл его, получил тело и проценты – и сразу в другой банк. Там приняли на пополнение аналогичного «столба», но возвратили одну банкноту достоинством в 50 евро, указав на заклеенный разрыв длиной около 3 см. Ладно, поехал назад в ВТБ, объяснил все кассирше, но та поменять отказалась, сказав, что не помнит ее (с момента выдачи прошло минут 40).

Наваял жалобу, попросил копию с надписью, что ее приняли. По комментариям кассирши, банкноту могли подменить или я, или кассир другого банка. Хм, я не в том возрасте, и это не та сумма, из-за которой я буду мотаться по городу, а потом тыкать пальчиком в клавиатуру. Другой кассир просматривала все банкноты на моих глазах (за стеклом).

Наверное, сам виноват в том, что не просмотрел все банкноты, а только пересчитал. Ну не было у меня никогда проблем с наличкой в этом отделении! Нет никаких претензий ни к персоналу, ни к заведующей – вежливые и компетентные. Но как легко теряется репутация!

to Пресс-служба ВТБ Банка
Как у вас происходит регистрация заявлений (жалоб) от клиентов? Просто писал жалобу на обычном листе А4, входящего (регистрационного) на нем нет, на руках у меня только ксерокопия. Отделение (когда-то отличное!) «Серпневе», г. Харьков.

Уважаемый octopus,

Письменные обращения граждан регистрируются в отделении Банка специалистом отдела делопроизводства.
На каждом входящем документе проставляется дата и порядковый номер. Информацию о номере регистрации Вашего письма Вы можете уточнить в отделении.

Письменные обращения граждан регистрируются в отделении Банка специалистом отдела делопроизводства.
На каждом входящем документе проставляется дата и порядковый номер. Информацию о номере регистрации Вашего письма Вы можете уточнить в отделении.

На ксерокопии моего заявления - только дата и подпись заведующей. Это означает, что номер поставят позже или что могут попробовать не отсылать его в Киев?

Платформа бренда ВТБ

Миссия
Мы предоставляем финансовые услуги международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом.

Ценности
Доверие клиентов
Мы работаем для того, чтобы сохранить нашу самую большую ценность – доверие клиентов.

Надежность
Мы сочетаем прочные позиции на финансовых рынках, международный опыт и масштаб. Это – гарантия нашей силы и надежности.

Открытость
Мы ориентированы на открытое партнерство и сотрудничество, мы прозрачны и понятны обществу.

Универсальность
Мы предлагаем комплексные решения любого уровня сложности благодаря присутствию в различных финансовых сегментах.

Наша команда
Мы сильны единой командой профессионалов - знания, потенциал, энергия и творчество каждого делают нашу команду сильной и уникальной.

Идентичность
Группа ВТБ – ведущая международная финансовая группа российского происхождения.

Видение
ВТБ стремится стать чемпионом на всех целевых рынках.

Интересно, эту информацию доводили до менеджмента розничного бизнеса?

Мы не видим причин скрывать отношение общественности ко всем нововведениям Банка.
В наших интересах настроить эффективный диалог между представителями общественности и сотрудниками Банка.

Хоть я и не обслуживаюсь в ВТБ, но у меня есть ряд вопросов к Пресс-службе банка:
1. Почему заранее нельзя было сообщить своим клиентам, что вот, мы с такого-то числа планируем ввести комиссию на пополнение депозита, а не рубить постфактум ?
2. На 1-е октября депозитный портфель физлиц составил 4.92 млрд. грн. из общих активов в 30.83 млрд. грн. Из них - 0.87 млрд. грн. - вклады до востребования и 4.05 млрд. грн. срочные вклады - в том числе 2.7 млрд. грн. в валюте и 1.35 млрд. грн. в гривне. В его структуре какая общая сумма по вкладам "Целевой" ?
http://www.vtb.com.ua/about/information ... q-2010.doc
3. Даже, если и предположить, что все срочные депозиты 4 млрд. грн. приходится на вклад "Целевой" под 20% годовых в гривне и 13% валюте, а кредиты сейчас выдаются соответственно под 16% и 10%, то даже этот убыток в 4% (160 млн. грн.) с лихвой перебивается
процентным доходом от средст (14 млрд. грн.) материнского банка.
4. Вместо ввода комиссии в 12% не проще было бы нарастить розничный кредитный портфель физлиц (сейчас 3.15 млрд. грн.) ? Например, карточное кредитование под 24% годовых в гривне.

Уважаемый Аlександр,

ВТБ Банк активно кредитует население по всем направлениям кредитования.
За последние 3 месяца были значительно снижены ставки как по ипотечным кредитам, так и по автокредитам. ВТБ Банк планирует и в дальнейшем понижать ставки, а также увеличивать сроки кредитования, разрабатывая специальные кредитные продукты.
В ближайшее время планируется снижение ставок и по потребительским кредитам.

Информация о введении комиссии была опубликована на официальном сайте ВТБ Банка сразу после ее получения.

Ответ об удельном весе депозитов "Целевой" уже предоставлялся ранее.

А разве нельзя поступить следующим образом - допустим, удельный вес депозитов "Целевой" вырос на 100 млн. грн, соответственно на столько увеличилось и потребительское кредитование физлиц. Привлекли под 20% - выдали под 24% - вместо 12% комиссии за пополнение депозита.

Уважаемый Аlександр,

На данный момент средняя процентная ставка по ипотечному кредиту в ВТБ Банке составляет 18%, средняя процентная ставка по автокредиту - 21-22%.
Процентные ставки по различным партнерским кредитным продуктам ВТБ Банка еще ниже.

Странно как-то у Вас получается, что процент по потребительским кредитам меньше, чем по ипотеке или автокредитованию.
Хотя на сайте - ставка по кредитным картам - 36% годовых.
http://www.vtb.com.ua/private/credit_cards/
А по кредитам наличкой все 50%
http://www.vtb.com.ua/private/credits/c ... dit_terms/

Уважаемый Аlександр,

Очевидно, возникло недопонимание нашего сообщения.
Мы говорили о дальнейшем снижении ставок по потребительским кредитам, а не о том, что они ниже ипотечных или ставок по автокредитам.

Хорошо, а что мешает в дальнейшем привлекать на "Целевой" под 20%, а потребительские кредиты выдавать под 36-50% Или сколько там будет после снижения ?

Достоуважаемый Аlександр!
Умаляю Вас - сообщите о том счастливом моменте, когда Вы станете ПредПравления Вашего собственного банка и будете выдавать кредиты под указанные Вами проценты!
Обещаю придти и сделать вклад в Вашем банке под, наверняка, сказочные проценты!

А до того момента придётся перебиваться тем, что есть

Посмотрите по картсчетам цену овердрафта и несанкционированного овердрафта. О каких низких процентах они поют. Глаза замыливают сказочками.

Zlatochka, скажите, а Вы лично хоть раз допускали овердрафт по своим картам?
Я вот, к стыду своему, ни разу, хоть и пользую карты столько, что уже и забыл время начала.
Такие людоедские прОценты все банки прописывают для того, чтобы пугать ими клиентов. Соответственно клиенты пугаются и не хулиганят, т.е. не овердрафтят. Так что с этим Вашим аргементом - как с надписями на заборе - они о-о-очень редко соответствуют реальности

ни сколько думаю. пока всё шито белыми нитками. я б не торопился делать сейчас опрометчивые поступки ))). если уж никак нет - то сверну все мои Целевые в трубочку и вставлю их в взаднепроходное отверстие кому-нибудь из причастных к этому лиц ))))))

иметь дела с этим банком!?!...

....разрыв всех деловых отношений....с нерадивым банком...

..если ВТБ...за пару дней потеряют всех клиентов (юриков и физиков)....
то это непорядочный банк сам по себе исчезнет....

..бороться нужно только рыночным способом....
типа "есть клиенты -есть бизнес...нет клиентов - лопнул бизнес"....

...просто бойкотировать ВТБ....(в тупую покинуть этот банк....
или уйти по английский ..вариантов много....)..главное покинуть
этот нерадивый банк...оголив его..оставив его без клиентов....
"Самое дорогое в любом бизнесе-это клиенты...за которых надо бороться и
дорожить ими..".

...остаться клиентом в ВТБ после таких событий-это проявить малодушие....

Плюшкин
Судячи з вашого стилю вживання (...), то, схоже, ви дуже хвилюєтеся?

Крапки (...)
Крапки ставляться:
1. На позначення перерваності або недозакінченості мови.
2. На позначення уривчастості мови від хвилювання, зворушення й узагалі сильних переживань.
3. На позначення пропуску в цитаті, а також коли цитата береться з середини речення або коли цитоване речення наводиться не до кінця.