faraon написав:Обслуживание нанесли на карту // ПриватБанк усложняет доступ к своим услугам
ПриватБанк решил использовать нестандартный способ борьбы с очередями в 3 тыс. своих отделений. С декабря совершить финансовые операции в них смогут лишь постоянные клиенты ПриватБанка, да и то лишь при наличии платежной карты. Юристы говорят о сомнительной законности такого навязывания продуктов банком, которое к тому же чревато потерей части клиентов. С 1 декабря ПриватБанк будет оказывать финансовые услуги физическим лицам в 3112 своих отделениях только при наличии у потенциального клиента платежной карты ПриватБанка. Соответствующее решение #СП-2010-957 банк утвердил еще 31 августа, но объявление об изменении правил обслуживания обнародовал в своих офисах только в конце октября. В call-центре ПриватБанка сообщили Ъ, что для обслуживания в его отделениях необходимо открыть универсальную карту (кредитная), зарплатную (договор заключается с работодателем) или личную. Оператор уточнил, что первые два типа карт выпускаются бесплатно, а за личную надо платить. Например, выпуск карты "Мгновенная" стоит 25 грн, а оплата расчетных операций по классическим картам Visa и MasterCard составляет от 5 грн до 100 грн за срок действия карты. Комиссионные за снятие или зачисление средств на карточки колеблются в пределах от 0,75% до 2% от суммы. Дешевле всего для клиента окажется выпуск кредитной карты. Кассир одного из отделений ПриватБанка в центре Киева уточнил Ъ, что без наличия платежной карты будет невозможно провести ни одну денежную операцию – в том числе оплатить счета, осуществить денежные переводы или обменять валюту. Ранее ПриватБанк ввел систему идентификации клиента с помощью номера мобильного телефона, без наличия которого отказывал в услугах. Клиенты жаловались и на принудительную фотосъемку. Пресс-секретарь банка Олег Серга вчера находился в командировке, а заместитель председателя правления Юрий Кандауров не отвечал на звонки Ъ. Новые правила обслуживания введены во избежание очередей. "Когда стоит большая очередь, очень трудно добиться лояльного отношения со стороны клиентов. Вместо того чтобы диктовать по буквам фамилии, номера телефонов и адреса, будут предъявлять карточку, по номеру которой можно узнать все данные. Операция занимает 15 секунд, что в несколько раз увеличивает скорость обслуживания",– рассказал один из топ-менеджеров ПриватБанка. Собеседник Ъ отметил, что ряд отделений уже работают в таком режиме после завершения экспериментального периода, который дал позитивные результаты и отзывы. "В отделениях других банков у вас каждый раз будут спрашивать различные данные. Мы хотим, чтобы клиент ответил на все вопросы один раз",– добавил он. По словам управляющего партнера юридической компании "Ольга Демченко и партнеры" Ростислава Кравца, действия ПриватБанка с 1 декабря вступят в противоречие с законами "О банках и банковской деятельности", "О защите прав потребителей", а также с антимонопольным законодательством в части навязывания услуг. "В ряде районных центров есть только отделения ПриватБанка. Получается, что гражданин не сможет осуществлять платежи без осуществления дополнительной услуги, а это запрещено",– добавил он. А партнер юридической фирмы Astapov Lawyers Олег Мальский считает, что конкурентное законодательство в части связывания продуктов не нарушается в случае, если за дополнительную услугу не взимается плата. Господин Кравец отметил, что при отказе ПриватБанка в проведении операций розничные клиенты могут подавать иски в суд, а при повторном отказе, имея решение суда,– в органы прокуратуры. В Национальный банк пока не поступали жалобы от клиентов на нарушение ПриватБанком действующего законодательства. "Если к нам будут поступать обращения людей, которые не смогут получить какую-то услугу без открытия счета, то мы будем разбираться и принимать соответствующие меры",– сообщил Ъ директор юридического департамента Нацбанка Виктор Новиков. Ощадбанк, обладающий сетью в 6 тыс. офисов, не будет перенимать опыт ПриватБанка. "Так как мы обслуживаем широкие слои населения, введение подобных мер не планируется. Банк обслуживает и будет в дальнейшем обслуживать всех клиентов: с нашими карточками, карточками других банков и без карточек",– сообщили в пресс-службе Ощадбанка. По мнению председателя правления Платинум Банка Грегори Краснова, кредитное учреждение может потерять часть клиентов, которые не пользуются платежными картами. По его словам, до 30% клиентов с опаской относятся к этому продукту – именно их и может потерять банк при запуске новой схемы обслуживания.
Скоро будут банковские племена-прайды создавать "ты чьих будешь?:)"
Жлобобанк в своем репертуаре. Удивляюсь только - зачем вообще пользоваться его услугами? Ладно, кому там зарплатную карту сделали, выбора нет, а остальным - зачем? Да обходить его десятой дорогой, и точка.
l_s_v Слушайте, кидок это когда вклад не отдают или снимают 12% при выдаче, а уж никак не теперешний вариант, не хотите - не пополняйте, идите к другим столбам, пока есть. Какие проблемы??? Все ведь застолбились капитально. Плюшкин уж точно
aquadialog написав:кидок это когда вклад не отдают или снимают 12% при выдаче
Когда задним числом вводят 12% комиссию (а почему не 25%?) за пополнение вклада, который изначально позиционировался именно как накопительный (с бесплатным пополнением в заранее определенных лимитах) - это тоже кидок! ИМХО.
faraon написав:Обслуживание нанесли на карту // ПриватБанк усложняет доступ к своим услугам
"
Жлобобанк в своем репертуаре. Удивляюсь только - зачем вообще пользоваться его услугами? Ладно, кому там зарплатную карту сделали, выбора нет, а остальным - зачем? Да обходить его десятой дорогой, и точка.
aquadialog написав:l_s_v Слушайте, кидок это когда вклад не отдают или снимают 12% при выдаче, а уж никак не теперешний вариант, не хотите - не пополняйте, идите к другим столбам, пока есть. Какие проблемы??? Все ведь застолбились капитально. Плюшкин уж точно
Если не кидок, то что это ? Невыполнение условий подписанного договора. По-моему это одно и тоже.
aquadialog написав:l_s_v Вспомните рекламу спрайта: Имидж ничто, жажда - все. БТА, если не изменяет память не абориген, а казахский банк с сомнительной репутацией.
БТА был казахским, с весны этого года хозяева поменялись. Точно не знаю, но по слухам была рейдерская атака. По другим слухам вроде москвичи хозяева. Точной информации нет, но то что не казахский даже сами сотрудники утверждают.
Інформація про власників істотної участі у банку за станом на 01.07.2010
Назва банку: ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "БТА БАНК"
Відсоток у статутному капіталі Код і назва країни пряма участь опосередкована участь
Акціонерне товариство "БТА банк" 398 Казахстан 49,9883 0,0000
Когда вокруг столько слухов, это и называется "сомнительной репутацией". Стоит ли иметь долгосрочные отношения с банком в такой ситуации ?
Азаров: В скором времени банки начнут снижать ставки по кредитам Премьер-министр Украины Николай Азаров ожидает, что в ближайшем будущем украинские банки начнут снижать ставки по кредитам, что станет, по его мнению, результатом увеличения депозитных вкладов и снижения процентов по ним.
"Депозиты наших людей в банках растут на 1 – 2 млрд грн в неделю. Мы уже накопили за этот промежуток времени более 50 млрд депозитных ресурсов. Ожила экономика. Требуется, конечно, время, чтобы снизились ставки. Банки, заметьте, начали уже снижать значительно ставки по привлекаемым депозитам. Это первый шаг, после которого последует снижение ставок и по кредитам. Для всего требуется терпение, время и спокойствие", - отметил чиновник.
Напомним, как сообщалось ранее, Азаров заявил, что в Украине наблюдается рост депозитных вкладов населения.
По мнению премьера, такая тенденция свидетельствует об увеличении финансовых резервов для развития экономики.
Додано: П'ят 29 жов, 2010 12:26
