|
|
Додано: П'ят 05 лис, 2010 15:02
 ...И тишинааа... 
Додано: П'ят 05 лис, 2010 16:33
Это жжжжжжжжеееесть
Кому не впадло, заедте сегодня до 18-00 в Отделение № 12 , г. Киев, ул. Фрунзе, 1-3, желательно с фотиком. То, что вы увидите превзойдет все ожидания. В отделении идет полноценный РЕМОНТ, но при этом отделение якобы РАБОТАЕТ. Ходит куча народу, сверлят, по полу профиля и кабель лежат. Касса - то работает- то нет. Это надо видеть. Вот она - ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ!!!!! Ну и собственных сотрудников разумеется
Додано: П'ят 05 лис, 2010 17:03
бенефис : "голубая устрица"
...в "Г.У"...клиенты в душевном оргазме.....  
....логическое завершние.....ихних...так называемых...маркетинговых ходов.....
....уже прозвучал третий звонок...
П.С. "Другая боря"...и ушел в закат
http://www.youtube.com/watch?v=OZo4KrE8 ... re=related Востаннє редагувалось Плюшкин в П'ят 05 лис, 2010 21:34, всього редагувалось 1 раз.
Додано: П'ят 05 лис, 2010 18:40
Ув. Пресс-служба ВТБ Банка!
Я так понимаю, что писать Вы уже не можете (независимо от причин), но надеюсь, что читать еще в силах. Прошу передать мое нижеследующее обращение-пожелание Председателю правления ВТБ Банка В. В. Пушкареву: Председателю Правления ПАО «ВТБ Банк» ПУШКАРЕВУ В. В. ОБРАЩЕНИЕ Уважаемый Вадим Владимирович! Несмотря на огромный поток справедливого негатива в отношении ВТБ Банка и Вас, как его первого лица, считаю правильным обратиться к Вам именно таким образом. Объясню почему. Уверен на сто процентов, что в настоящее время менеджмент Вашего банка предлагает Вам массу вариантов по выходу из создавшейся критической ситуации, связанной с вводом с 27.10.2010г. Тарифов по РКО и ответной реакцией владельцев депозитных вкладов «Целевой». Судя по отсутствию официальных сообщений Вашего банка по разрешению конфликта и Вашего, как первого должностного лица, затянувшегося молчания, проявляющегося в отсутствии каких-либо Председательских обращений к клиентам, я с достаточной основательностью делаю вывод, что все предложения менеджмента по выходу из создавшейся критической ситуации сродни ранее сделанным им ошибкам (бездумная стратегия ввода банковских продуктов до 2050 г., непродуманные условия депозитных вкладов, односторонний отказ от выполнения данных условий путем введения с 27.10.2010г. Тарифов по РКО, противоречащие закону разъяснения о незащищенности денег на «Скарбничке» средствами ФГВФЛ и пр.). И потому – такие предложения Вами напрочь отвергаются, ибо считаете, что череду ошибок продолжать далее нельзя. Что заставляет меня так думать? Став победителем общенациональной программы «Человек года-2009» в номинации «Финансист года», Вы при вручении, состоявшемся 20 марта 2010г., отметили: «Это награждение…демонстрирует признание и доверие сотен тысяч граждан Украины. Мы уверены, что вручение премии является подтверждением силы и надежности - для наших клиентов, широкой общественности, всей страны в целом». Если Вы в своей жизни и деятельности придерживаетесь принципа, что слова не должны расходиться с делами, то Вы действительно, я так думаю, решили положить конец череде ошибок и приступить к их исправлению. Вопрос - КАК!? Позвольте предложить... Во-первых, нужно отбросить мыслишки типа «Как же мы можем уступить противной стороне (несмотря на то, что она права) - мы же потеряем лицо» надо сразу отбросить, ибо они – удел слабых (умом), не способных признавать собственные очевидные ошибки и учиться на них. Ведь «ошибка — всего лишь следствие неточности суждений, но упорствование в ошибке уже обнаруженной — признак слабохарактерности» (Боуви). Во-вторых, думаю, Вы согласитесь с мыслью А. А. Бестужева-Марлинского, что «признаваться в своих ошибках есть высшее мужество». И если Вы сделаете этот правильный шаг, то к характеристикам банка (озвученным Вами при вручении награды) о том, что ВТБ – сильный и надежный банк, можно будет смело добавить – и мужественный. Гарантирую – это будет отличный, неожиданный для многих, маркетинговый ход уже положительного характера, завершающий банковский эксперимент «Негатив – тоже реклама». В-третьих, банальность истины не изменяет ее суть. Поэтому, «Если не знаешь, как поступить, - поступай по закону». В-четвертых, о технике исполнения по исправлению ошибки. Банку следует: 1) официально заявить, что Тарифы по РКО от 27.10.2010г. распространяются только на те договора, которые заключены, начиная с 27.10.2010г.; на ранее заключенные договора они не распространяются; 2) убрать из данных Тарифов какое-либо упоминание о «Целевых» и 12% комиссии за их пополнение - вследствие того, что со дня введения Тарифов такой банковский продукт не предлагается клиентам; 3) оставить в Тарифах РКО, действующих для вновь открываемых вкладов, условие взимания комиссии в 1% за досрочное расторжение; 4) пересмотреть тексты всех договоров, которые отныне будут предлагаться клиентам, с четким указанием, что те или иные (или все) условия договоров реализуются согласно действующим Тарифам по РКО, в которые банк вправе вносить последующие изменения, вступающие в силу со дня их принятия. 5) незамедлительно заняться повышением профессионального уровня сотрудников… Искренне желаю Вам, уважаемый Вадим Владимирович, сил, твердости и мужества в установлении (восстановлении) честных партнерских отношений между банком и его клиентами! Этим шагом Вы впишите золотыми буквами свое имя в летопись истории банковской системы Украины, как банкир, совершивший беспрецедентное по честности деяние; и станете, как минимум, «Человеком десятилетия» для клиентов Вашего банка. С уважением, Ваш клиент на годы AlexJ
Додано: П'ят 05 лис, 2010 22:23
AlexJ писал(а)...
[i]Ув. Пресс-служба ВТБ Банка! Председателю Правления ПАО «ВТБ Банк» ПУШКАРЕВУ В. В. ОБРАЩЕНИЕ Уважаемый Вадим Владимирович! ... С уважением, Ваш клиент на годы AlexJ подписываюсь по этим обращением:с уважением, Ваш клиент - Investor_K
|
|
||||||||||||||||||||||||
