УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021)

Иногда расплачиваюсь карточкой Visa в супермаркетах за продукты, так вот недавно сняли с меня деньги (в магазине терминал Приватбанка выдал "отклонено", тем не менее в Укрсиббанке сняли стоимость покупки). В банке говорят деньги сняты - в магазине - не поступили, написала заявление в Укрсиббанке - никакой реакции нету, так что есть о чем задуматься.........

Уточниет в банке - деньги сняты или только заблокированны. Скорее всего последнее

сняты ,сняты

покупка была 15.11.2010

покупка была 15.11.2010

у меня приват снимал по уже зарезаннной карте
Пиши заявление в сибе если сумма большая.
Если нет - урок о том как надо обходить приват банк и его терминалы стороной.

У меня в супермаркете - особенно в 7 вечера - ждал по 5 минут и при этом пришло 3 покупки и 2 отказа

Реакции ждите 30 дней, закон дозволяет.
Потом, если будут молчать, подымайте шум.

Ненужели нужно 30 дней чтобы разобраться где застряли деньги? зачем тогда вообще нужны эти карточки у Нас?

покупка была 15.11.2010

у меня приват снимал по уже зарезаннной карте
Пиши заявление в сибе если сумма большая.
Если нет - урок о том как надо обходить приват банк и его терминалы стороной.

У меня в супермаркете - особенно в 7 вечера - ждал по 5 минут и при этом пришло 3 покупки и 2 отказа

Поддерживаю. В моём случае приватовский терминал два раза (в разных городах) отказал авалевской карточке, но аваль деньги при этом списал
Проблема разрешилась написанием заявления о спорной транзакции и через пару недель аваль деньги вернул.

Ненужели нужно 30 дней чтобы разобраться где застряли деньги? зачем тогда вообще нужны эти карточки у Нас?

згідно регламенту такі службові можуть опрацьовуватись до 40 днів... раельно це відбувається значно швидше...
в мене недавно була схожа ситуація, два рази списало по 400 грн на заправці... термінал правда був Райфайзенбанк... написали службову, кошти повернулись до 2 тижнів...

Иногда расплачиваюсь карточкой Visa в супермаркетах за продукты, так вот недавно сняли с меня деньги (в магазине терминал Приватбанка выдал "отклонено", тем не менее в Укрсиббанке сняли стоимость покупки). В банке говорят деньги сняты - в магазине - не поступили, написала заявление в Укрсиббанке - никакой реакции нету, так что есть о чем задуматься.........

Заявление может рассматриваться до 45 дней (это регламент УкрСиба, на сколько я знаю, хотя платежными системами регламентировано до 180 дней). Если денежка именно списалась со счета, то заявление по данной операции необходимо подавать в обязательном порядке.
Деньги могли и не списаться со счета, а заблокироваться. В данном случае блокировка возможна до 30 дней. Далее, если не будет телодвижений с вашей стороны и не поступит в Сиб требование оплаты от Привата, денежка должна разблокироваться.
Из практики, магазин (кассиры и администраторы зала) не видит поступили деньги или нет (это пререгатива бухгалтерии, которая с покупателями не общается). К тому же банки подают реестры операций в магазины для сверки раз в месяц. Поэтому толкьо после сверки с реестром или анализом выписки по текущему счету магазина можно делать вывод о поступлении/не поступлении денежных средств в пользу магазина (а это как минимум 2 рабочих дня).
Зачастую это не проблема банка, выпустившего карту, а банка владельца терминального оборудования и его процессинга.

згідно регламенту такі службові можуть опрацьовуватись до 40 днів... раельно це відбувається значно швидше...

Заявление может рассматриваться до 45 дней (это регламент УкрСиба, на сколько я знаю, хотя платежными системами регламентировано до 180 дней).

Есть "Закон Украины про обращения граждан" - на ответ по письменнному обращению гражданина организации дается 30 дней. В таком ответе могут написать, мол, регламент и т.д., но ответ должен быть именно в такие сроки.