Дельта

Сегодня получил первые %% по "Новорічному..." Пришлось ждать мин. 20- девочка не могла найти мои %%

Видимо , персонал в Киеве подготовлен лучше, потому как мне бумажку на получение процентов по данному вкладу напечатали оперативно и в кассу очередей не было (дело происходило в отделении на просп.Гагарина, Киев, ок. 15:30 сегодня).

Огорчает меня лишь то , что за процентами придётся ежемесячно ходить в отделение - ни через Интернет-банк, ни в телефонном режиме, ни автоматическим перечислением к процентам по данному вкладу добраться невозможно.
Несмотря на то, что счёт с процентами из разряда 2620 (расчётные счета?), он не виден в Интернет-Банке, и судя по объяснениями экономистов, является локальным для отделения, в котором вклад оформлялся.
Не понятно, зачем такие сложности для данного вклада придумали. Неужели лишь в расчёте на то, что клиент будет ходить за процентами через раз, тем самым давая банку возможность пользоваться этими деньгами безвозмездно? %)

З 10 грудня 2010 року Дельта Банк знижує процентні ставки за строковими вкладами у всіх валютах.

Снизить ставки сейчас - вполне разумное решение. Зато потом (под Новый Год) можно ввести новый вклад с повышенными ставками. В общем, ждём-с

Чекайте пси як кобила здохне, тоді наїсьтеся.

Кто-нибудь знает как отказаться от смс-информирования по движению денег на "Гаманцах" ?
А то, впарили мне ненужную услугу даже не спросив : нужна она мне или нет...
Можно ли это сделать через Колл-центр или надо ехать в отделение ?

[1 1]

ALEX66
Я ездил в отделение. Потратил 40 мин, написал заяву на отключение, опять сняли копию моего паспорта
Не понимаю зачем при каждом моем обращение снимают копию моего паспорта

ALEX66

надо идти в банк и писать заявление на отключение, по умолчанию - подключено

Уважаемая ОР!
Сегодня прошли все указанные Вами (плюс добавленные нами) сроки введения (самого лучшего, по Вашим словам) нового интернет-банкинга.
Считаю, было бы весьма уместным с Вашей стороны сообщить нам о НОВЫХ ПЛАНИРУЕМЫХ сроках введения нового ("революционного по новациям благодаря лучшим разработчикам и программистам") интернет-банкинга.
Если сочтете нужным, проинформируйте нас о "веских" причинах (типа "Укрпрома") невыполнения взятых обязательств и в конце можете еще раз заверить, что банк во взаимоотношениях с клиентами всегда стремится быть... (ну, далее Вы знаете).

[1 1]

melkh
Во-во, подключено СМС-инфо, но платежи в инете отключены по умолчанию. Нуна писать заяву на подключение (+ еще одна копия паспорта) и еще заяву на установление лимита по платежам, т.к. по умолчанию он нулевой..... Вобщем все сделано для удобства клиента

[1 1]

А слабо Дельте разработать обычную опросную анкету при откытии ЧГ, где клиент мог бы ОДИН раз указать птицами какие услуги ему нужны, свой и-маил для выписки по счету, оставить образец своей подписи и реквизиты своего паспорта... Мой опыт говорит, что подобные анкеты есть во всех нормальных банках

А слабо Дельте разработать обычную опросную анкету при откытии ЧГ, где клиент мог бы ОДИН раз указать птицами какие услуги ему нужны, свой и-маил для выписки по счету, оставить образец своей подписи и реквизиты своего паспорта... Мой опыт говорит, что подобные анкеты есть во всех нормальных банках

Я помню , как в Форуме , после введения оплаты за смс- инфо, клиентов обязательно спрашивали : нужна им эта услуга или нет . Кому была нужна - тому и подключали ...
А в Дельте впаривают даже не спрашивая ...
И что это за хр... " плата за неактивный счет" ...
Порасставляли капканы : авось какой-то лох и влезет ...

Так что где-то с числа 10.01.11 лично я начну "учить" Дельту, совершенствуя ИХ, как-то: заявы в антимонопольный и в банковский надзор региона о навязывании платных услуг, чего и Вам советую, а не только здесь крапать. Поскольку Дельта уже заурядна, и терпеть бардак в отделениях и неувязки с прогами уже нет интереса. Так что, с наступающим Всех, обломом ...

Ах да, а эти копии по каждому поводу - ... полнейший А ведь ЭТО НАШИ деньги. Я подсчитал, что за полгода взаимодействия с Дельтой, 18 раз копи паспорта и кода. Ну куда столько тонн бумаги??? Гвоздь надо вбить в голову тому (кстати, не личный ли у него дополнительный интерес, например, по макулатуре ?) , кто устроил такой регламент, и второй - программистам ( и только не надо мне говорить о постановке задачи заказчиком, поскольку это процесс обоюдный, а второе - себя не уважать, чтобы такую туфту воплощать )

С Наступающим ...