Дельта

AlexJ

Добрый день!
в процессе доработки ИБ было принято решение оптимизировать ряд процессов и процедур (в том числе и по многочисленным замечаниям на форуме), таким образом объем работ существенно возрос, точно оценить срок введения пока не могу, вот как раз в эти сроки и должны отчитаться наши разработчики и дать информацияю, после чего сразу сообщу.

относительно "веских" - есть всего по немногу, но это не аргумент, срок не соблюден - это факт, будем делать выводы и исправляться....

ALEX66
карточный продукт - это комплексный продукт, состоящий из множества компонентов-услуг, он предполагает также наличие тарифов, тарифы - это сборник обязательных компонентов сервиса по продукту и их платности (клиент сам определяет какими сервисами и когда он пользуется, но есть некоторые из них, которые есть обязательными (не зависит от воли клиента, например плата за выдачу, плата за обслуживание и прочее))

наборт таких услуг и есть продукт в том виде, как его предлагают, в т.ч. для ЧГ это ежемесячная плата за смс (она введена и для удобства клиента (всегда видишь остаток, информирован о зачислении/списании), и для КОНТРОЛЯ за счетом со стороны клиента) - это не доп услуга или отдельная услуга - это часть пакета, причем крайне удобная (небольшая ежемесячная плата, при этом в овердрафт не "загоняет")

плата за неактивный счет - это тоже ЧАСТЬ ПРОДУКТА, предполагается, что клиент продуктом пользуется (как минимум раз в 90 дней), а если нет, то взымается плата (банк несет затраты и по неактивному счету), такой пункт в тарифах есть у многих банков

На клиентской поддержке ответили, что мои% заблокированы на время действия услуги "рятивный овердрафт" хотя он оформлен не на 70% депо, а менее 50%. Никуда они (%) не денутся, только месяц бесплатно полежат. Хотя собирался 1.12 их получить, а потом оформить овердрафт, но 1.12 % еще начислены не были. Вот так, учитывайте это и не оформляйте овер до получения %.

Ser Fil

хочу напомнить, что банк работает с крайне персонифицированной и важной информацией, даже более - эта информация есть банковская тайна и одна из важнейших задач это обеспечнении сохранности и конфиденциальности такой информации
одним из инструментов сохранности есть - идентификация клиента при обращении (паспорт и код), получение письменного заявления на любой запрос (т.е. распоряжение банку сделать что - либо)

мы должны быть уверенны, что именно Вы обратились к нам с распоряжением и именно Вы санкционировали некое действие (а не кто-то "с улицы" или сам сотрудник)

банковский бизнес и работа с деньгами клиентов обязует к консервативности

[quote="Brovarian"]
А зачем отправлять заявку на востановление купонов, введя идентификационый номер Вашей матери сразу операционист видит все 4 купона которые привязаны к Вашей матери, а брат тут же оформляет договор, сказав номер одного из купонов.

VVB
Ну видать не операционист не зам.начальника отделения об этом не знают...
Меня же они слушать не захотели

AlexJ

Добрый день!
в процессе доработки ИБ было принято решение оптимизировать ряд процессов и процедур (в том числе и по многочисленным замечаниям на форуме), таким образом объем работ существенно возрос, точно оценить срок введения пока не могу, вот как раз в эти сроки и должны отчитаться наши разработчики и дать информацияю, после чего сразу сообщу.

относительно "веских" - есть всего по немногу, но это не аргумент, срок не соблюден - это факт, будем делать выводы и исправляться....

Без всякой иронии - ответом удовлетворен. Спасибо.
Если в ИБ учли и многочисленные замечания-предложения форумчан (что не могло не отразиться на времени сдачи), то - второе спасибо.
"Я чего такой злой был?"(с) Ибо подготовил с внедрением в начале декабря (опираясь на заверения о сроках) несколько вариантов "финансовых тактик", из которых выбор наилучшего зависит от "функционала и удобств" ИБ. Сроки наступили, а деньги "висят" не максимально доходно (прибыльно)... Так что, жду Ваших ориентиров.

Сотрудники этого банка и в Киеве подготовлены очень слабо, я сам удивляюсь ихняя работа, а я в разы знаю больше их и на инфолинии паренек постоянно бегал куда-то консультировался, все меня благодарил за то что я постоянно жду его на линии, не хотел его росстраивать поблагодарил за такую консультацию и пошел изучать информацию на сайте. Для себя сделал вывод, что на сайте всегда точная информация. Всегда стараюсь приходить в банк изучив все что мне нужно на сайте и не задавать вопросов в отделениях, чтоб не расстраиваться.

VVB
Согласен с каждым словом
Колл-центр это вообще отдельная песня. Перед тем как идти открывать депозит "Круг друзей" прозвонил туда, чтобы узнать сколько депозитов можно открыть мне как "главному другу". Ответ: "Только один", уточнил еще раз на что получил еще раз такой же ответ. Когда в отделении банка сказали что могу открыть неограниченное количество то я даже не удивился

Brovarian
Может быть, вы просто по жизни неудачник?

Людина, яка може собі дозволити відкрити депо на суму "набагато більше ніж 150 тис.грн" в принципі не може бути "по жизни неудачником"