Дельта

octopus

это часть продукта и она действительно удобна клиенту, даже если он пока об этом не знает

просто очень часто разработчик продукта знает о нем больше, чем потребитель, а также есть такое течение в бизнес-девелопменте, что не всегда нужно слушать клиента в том какой продукт он хочет видеть, посудите сами - если спрашивать только клиентов, то инновации не появились бы никогда (клиент даже не знает о возможностях), типичным примером такого подхода есть Стив Джобс (Аппле) , он говорит, что вообще не слушает клиента, а создает продукты для себя (лукавит конечно немного, но в чем то прав)

в отношении банковской карты - то тут наличие смс информирования важно и для банка, который хочет быть уверен, что клиент следит (даже в принудительном порядке) за состоянием счета, в конечном итоге это все направлено на удобство клиента

еще одна аналогия - ребенок тянет пальцы к розетке, Вы убираете его руку, ему обидно/неудобно, он плачет и обижается на Вас, но Вы знаете, что Вы ПРАВЫ и Ваше действие направлено на БЛАГО = может чуть в гипертрофированной форме, но суть думаю уловили

clientage
[b]AntonK
DjPavel[/b]

конечно же предложенные вами варианты (телефонное подтверждение, электронный документооборот и прочее) много удобнее, чем прием письменного заявления от клиента и его идентификация (паспорт, код, подпись), мы это понимаем и как никто другой хотели бы это упростить и уйти от копирования и сверок (поверьте, нам тоже это доставляет мало удовольствия, да и повышает затраты), НО
предлагая эти варианты вы исходите из предпосылки что (1) такое обращение делает именно клиент и что (2) этот клиент порядочный и имеет благие намерения
к сожалению жизнь несколько иная, есть мошенничество (кто-то может завладеть Вашей информацией и использовать это в личных целях), а также есть непорядочные клиенты, которые сделав какое либо действие потом от него откажутся и скажут, что этого не просил, вот тут и нужны будут все эти бумаги-распоряжения-идентификации и прочее

а еще не забывайте про законодательную базу и что есть доказательством в суде

думаю собрав все эти факты и несколько расширив предпосылки, вы поймете, что в действиях банка есть некая логика

ALEX66

а почему Вы так уверены, что затраты по гривневым и валютным картам одинаковые?

в отношении второго Вашего вопроса - есть различие между внесением денег и зачислением их на счет, % мы начисляем для всех случаев строго согласно договора и законодательства,
специально для удобства клиентов мы разработали и выложили регламент зачисления/списания денег на счет и их внесения, чтобы клиент знал и смог спланировать свои действия

OP
где этот регламент для гаманцов? и ответьте куда и , на карту или на счёт нужно бросить деньги сегодня, что б процент начал капать уже со следующего дня?

Dim Dim
Регламент находится в конце страницы по этой ссылке :
http://www.deltabank.com.ua/ru/deposits ... y_gamanets
А вот со следующего дня капать % в Дельте не будут ни при каких обстоятельствах ...
Дельта банк это Вам не УкрСиб , Универсал или Форум, где % капает в день внесения налички ...
В Дельта банке изобрели свой собственный велосипед ...

OP
В прошлую пятницу в 11-20 утра с помощью ПОС-терминала в отделении Дельты , положил на карт. счёт ЧГ - 2 500 дол. А в этот четверг в 16-30 ( т.е. вчера ) снял деньги тоже через кассу отделения ...
В итоге мне начислили проценты только за два дня ( из семи дней ) : за вторник и среду ...
Супер честный Дельта банк ...

Dim Dim



вот выдержка из регламента:
* фактическое зачисление означает, что после соответствующей бухгалтерской операции
средства отобразились на счете клиента. При осуществлении операции пополнения счета
наличными через кассу банка без использования карты средства фактически засчитываются на
счет в течение 15 минут с момента осуществления операции. При безналичном пополнении
счета со счетов в других банках средства фактически засчитываются в день поступления в банк
в зависимости от времени поступления.


нужно пополнять через кассу банка БЕЗ КАРТЫ, т.е. на номер счета

OP

нужно пополнять через кассу банка БЕЗ КАРТЫ, т.е. на номер счета

Ну просто всё делается для неудобства клиента ...
Это надо ещё платежку у операционистов напечатать, а там всегда большие и долгие очереди ...

...
Согласен, что смс-инфо удобно : но почему при одинаковых затратах по обслуживанию карточек по грн. картам оно стоит 3 грн. в мес. , а по евро 6,50 грн. в мес.?
...

Мабуть з тих самих міркувань, що й при заміні гальмівної рідини у Мерседесі здеруть більше, ніж у Волзі, при тому самому об'ємі/марці гальмівної рідини і трудозатратах. Престиж, однако. Єврочеловєкі у нас вважаються багатенькими буратінами.

Совковые подходы , однако ...

OP
В прошлую пятницу в 11-20 утра с помощью ПОС-терминала в отделении Дельты , положил на карт. счёт ЧГ - 2 500 дол. А в этот четверг в 16-30 ( т.е. вчера ) снял деньги тоже через кассу отделения ...
В итоге мне начислили проценты только за два дня ( из семи дней ) : за вторник и среду ...
Супер честный Дельта банк ...

Даже по особым правилам Дельта Вам должны были насчитать проценты и за четверг. А пополнять лучше не через терминал, а по номеру счета, если конечно не нужны мгновенно деньги на карте.