ПУМБ (2004 - 2021)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 19881989199019911992 ... 3511>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

ПУМБ (2004 - 2021) 3.2 5 852
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
23%
196
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
11%
95
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
15%
128
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
235
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
23%
198
Всього голосів : 852
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 19:38

  Alfa_Otstoy написав:пумбовское ворье совсем оборзело - пополнил с карточного мобильный киевстар, деньги с карты списались, а мобильный так и не пополнился!

Тема не раскрыта до конца.
Как пополняли - через сайт ПУМБы, Киевстара или стороннего ресурса? Что предприняли для возврата средств?
Фантом
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2426
З нами з: 18.05.16
Подякував: 367 раз.
Подякували: 283 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 19:39

Фантом через пумб-онлайн, звонил на горячку - сказали будут разбираться до 5 дней...
Alfa_Otstoy
 
Повідомлень: 101
З нами з: 18.01.14
Подякував: 26 раз.
Подякували: 2 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 19:49

Re: ПУМБ, примите жалобу и предложение

Пришло смс-сообщение "сплатіть прострочену заборгованність в розмірі 5.хх грн".

Вспоминаю, думаю что за фигня. Кредиток пумбы нет, есть только депо-карты. Единственное что могло создать задолженность это овер:
13 числа в пумб24 около семи вечера пополнял карту с абанки (около 5 тыс грн). Деньги сразу "зачислились"(ушли с абанки и типа пришли в пумб) и отображались как "ДОСТУПНО". Через пару минут перекинул эти "доступные" деньги на свободный депо, убедился что они отобразились в депозите. И всё.

А сегодня такое смс пришло о том что я должен 5 грн. Посмотрел опять в выписку: у них приход денег на карту значится 14-ым числом, а пополнение депо 13-ым.

PUMB, вопрос такой: если вы не можете у себя окончательно сделать проводки или еще какая-то фигня и "полноценное" зачисление денег на карту/счет произошло позже, то зачем отображать эти деньги как "доступно". Мне как пользователю все-равно какие там технические особенности у вас, но если я вижу деньги как доступные, то я и ожидаю возможности спокойно ими распоряжаться. :roll: Вполне по-моему логично. А зачем при этом вгонять в овер - не понятно.
Писали бы "деньги заблокированы" или "в обработке" - и никаких бы вопросов не было. А то получается как мелочь по карманам ...

Кстати в пумб-онлайн нигде ничего о долге не сказано-не написано. Только смс.
Alex2007
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 3712
З нами з: 11.10.16
Подякував: 1757 раз.
Подякували: 1626 раз.
 
Профіль
3
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 19:57

  Alex2007 написав:Пришло смс-сообщение "сплатіть прострочену заборгованність в розмірі 5.хх грн".

Вспоминаю, думаю что за фигня. Кредиток пумбы нет, есть только депо-карты. Единственное что могло создать задолженность это овер:
13 числа в пумб24 около семи вечера пополнял карту с абанки (около 5 тыс грн). Деньги сразу "зачислились"(ушли с абанки и типа пришли в пумб) и отображались как "ДОСТУПНО". Через пару минут перекинул эти "доступные" деньги на свободный депо, убедился что они отобразились в депозите. И всё.

А сегодня такое смс пришло о том что я должен 5 грн. Посмотрел опять в выписку: у них приход денег на карту значится 14-ым числом, а пополнение депо 13-ым.

PUMB, вопрос такой: если вы не можете у себя окончательно сделать проводки или еще какая-то фигня и "полноценное" зачисление денег на карту/счет произошло позже, то зачем отображать эти деньги как "доступно". Мне как пользователю все-равно какие там технические особенности у вас, но если я вижу деньги как доступные, то я и ожидаю возможности спокойно ими распоряжаться. :roll: Вполне по-моему логично. А зачем при этом вгонять в овер - не понятно.
Писали бы "деньги заблокированы" или "в обработке" - и никаких бы вопросов не было. А то получается как мелочь по карманам ...

Кстати в пумб-онлайн нигде ничего о долге не сказано-не написано. Только смс.

Приносим извинения за возможное недоразумение. Оформите, пожалуйста, обращение в ПУМБ с помощью такой формы на сайте банка: https://about.pumb.ua/support/complaint
Коллеги разберутся и урегулируют ситуацию. Спасибо!
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3058
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 194 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 19:57

Alex2007 ответ один - не связываться с пумбо-ворьем!!! нужно смотреть кто собственник этой шараги!
Alfa_Otstoy
 
Повідомлень: 101
З нами з: 18.01.14
Подякував: 26 раз.
Подякували: 2 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 20:08

  Alfa_Otstoy написав:Фантом через пумб-онлайн, звонил на горячку - сказали будут разбираться до 5 дней...

И это был неправильный выбор. Сто раз писалось, для того чтобы не стать спонсором, нужно платить через сайт оператора.
Фантом
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2426
З нами з: 18.05.16
Подякував: 367 раз.
Подякували: 283 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Суб 22 лип, 2017 21:37

PUMB

Как вы оказались в субботу да еще и вечером здесь? :shock:
Ratatui
Аватар користувача
 
Повідомлень: 7922
З нами з: 30.11.12
Подякував: 119 раз.
Подякували: 737 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 23 лип, 2017 00:55

  Ratatui написав:PUMB

Как вы оказались в субботу да еще и вечером здесь? :shock:


Просто у меня не складывается структура вечера. – А этот что здесь делает? ... Вы с ним просто оказались в одно и то же время в одном и том же месте. ... Суббота. Ничего необычного в Васатане – только парочка пьяных драк, да еще кража в магазине «Севен-Элевен»
Александр Содерберг "Ее андалузский друг"

:mrgreen:
EKO
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6880
З нами з: 10.04.09
Подякував: 3273 раз.
Подякували: 2089 раз.
 
Профіль
1
3
3
Повідомлення Додано: Нед 23 лип, 2017 00:58

  Alfa_Otstoy написав:Alex2007 ответ один - не связываться с пумбо-ворьем!!! нужно смотреть кто собственник этой шараги!


Да ну ладно вам. Обычный технический овер, такое у всех банков иногда встречается. По заявке разберутся и все пофиксят.
EKO
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6880
З нами з: 10.04.09
Подякував: 3273 раз.
Подякували: 2089 раз.
 
Профіль
1
3
3
Повідомлення Додано: Нед 23 лип, 2017 11:10

Alex2007

У них эти тех овера последние пару месяцев регулярно. Я закидываю деньги на карту и сразу на ощадный. Иногда без овера, иногда с овером. Вчера посоветовали ждать 30мин после пополнения карты налом. Плату за тех овер всегда возвращали.
PUnder
 
Повідомлень: 1352
З нами з: 02.08.09
Подякував: 41 раз.
Подякували: 180 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 19881989199019911992 ... 3511>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10202, 10203, 10204
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 17:32
102031 14796619
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:22
Аlександр
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 12:07
38157 4527436
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:35
18025 199294
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама