ПУМБ (2004 - 2021)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 24362437243824392440 ... 3511>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

ПУМБ (2004 - 2021) 3.2 5 852
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
23%
196
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
11%
95
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
15%
128
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
28%
235
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
23%
198
Всього голосів : 852
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 16:55

  klug написав:Дзвонила дівчинка, настирливо впарювала всеМОЖУ. Казала, що активним клієнтам з часом підключають "послугу кешбек", жодних подробиць надати не змогла. Таке дійсно буває чи це був акт відчаю, щоб таки переконати мене оформити цей продукт (основна версія)?


банк може проводити акції з кешбеком по кредиткам
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3072
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 196 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 17:01

  klug написав:Дзвонила дівчинка, настирливо впарювала всеМОЖУ. Казала, що активним клієнтам з часом підключають "послугу кешбек", жодних подробиць надати не змогла. Таке дійсно буває чи це був акт відчаю, щоб таки переконати мене оформити цей продукт (основна версія)?

Кишмиш - шось не пригадую, 3 місяці розтрочка від 1000 - це так.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38223
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 17:13

  Квесторе_поверніться написав:
  klug написав:Дзвонила дівчинка, настирливо впарювала всеМОЖУ. Казала, що активним клієнтам з часом підключають "послугу кешбек", жодних подробиць надати не змогла. Таке дійсно буває чи це був акт відчаю, щоб таки переконати мене оформити цей продукт (основна версія)?

Кишмиш - шось не пригадую, 3 місяці розтрочка від 1000 - це так.

влітку 2019 по обранним категоріям операцій надавали кешбек
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 3072
З нами з: 19.07.11
Подякував: 796 раз.
Подякували: 196 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 17:18

Re: ПУМБ

  PUMB написав:влітку 2019 по обранним категоріям операцій надавали кешбек

Якби детальніше ...можливо і пригадав би.
Давайте зараз щось придумайте в пику Поляку, Фарсу, Аллі і Сімі.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38223
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 18:13

Справедливости ради - в сообщении об ошибке они говорят не о "трех" а о "нескольких" днях ( просто себе скрины сохраняю на всякий пожарный ;)

Нескілька днів це розмите поняття,тоді по помилці 1-2 дні,а не до 5 робднів. Але для чого казочку говорити повернення коштів через 1-2год на гарячці?! Якщо не повертається,ніби то скаргу пишуть.
tarasum
Аватар користувача
 
Повідомлень: 658
З нами з: 16.10.18
Подякував: 88 раз.
Подякували: 28 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 18:23

  tarasum написав:Але для чого казочку говорити повернення коштів через 1-2год на гарячці?! Якщо не повертається,ніби то скаргу пишуть.

Потому что "гарячка", как и вся поддержка ПУМБа - это весьма "отбитое" структурное подразделение, мало за что отвечающее, пытающееся не решить, а всячески затянуть вопрос всеми возможными способами. В лучшем случае - можно получить ответ ни о чем - в худшем - как Вам - пообещают 2 часа - сделают в лучшем случае за неделю. Им верить - себя обманывать ;(
Flamingo
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 7873
З нами з: 20.03.15
Подякував: 115 раз.
Подякували: 2218 раз.
 
Профіль
1
1
1
1
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 18:28

  Flamingo написав:
  tarasum написав:Але для чого казочку говорити повернення коштів через 1-2год на гарячці?! Якщо не повертається,ніби то скаргу пишуть.

Потому что "гарячка", как и вся поддержка ПУМБа - это весьма "отбитое" структурное подразделение, мало за что отвечающее, пытающееся не решить, а всячески затянуть вопрос всеми возможными способами. В лучшем случае - можно получить ответ ни о чем - в худшем - как Вам - пообещают 2 часа - сделают в лучшем случае за неделю. Им верить - себя обманывать ;(


Анлогічно з ТАС, і А-банк. Мені навіть, в аналогічній ситуації - обіцяють до 55 днів (вже пройшло 7 діб) :evil: :shock: .
jay2004
 
Повідомлень: 3225
З нами з: 19.02.09
Подякував: 97 раз.
Подякували: 407 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 19:33

  Flamingo написав:Потому что "гарячка", как и вся поддержка ПУМБа - это весьма "отбитое" структурное подразделение, мало за что отвечающее, пытающееся не решить, а всячески затянуть вопрос всеми возможными способами. В лучшем случае - можно получить ответ ни о чем - в худшем - как Вам - пообещают 2 часа - сделают в лучшем случае за неделю. Им верить - себя обманывать ;(

Гарячка пейхаба менш більш компентна.
Розглянули,зафіксували звернення та прийшов номер в смс,обіцяли передзвонити та повідомити результат. З чого їм не вірити?!
tarasum
Аватар користувача
 
Повідомлень: 658
З нами з: 16.10.18
Подякував: 88 раз.
Подякували: 28 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 19:56

Re: ПУМБ

  tarasum написав:Розглянули,зафіксували звернення та прийшов номер в смс,обіцяли передзвонити та повідомити результат. З чого їм не вірити?!
Понимаете - есть такое понятие как "форма", а есть "суть". Отвлекая "формой" (а это номер обращения, какие-то сроки и т.п.) - "горячка" уводит клиента от "сути" (клиенту важен возврат денег, а не лицезрение процесса а порой и имитации процесса). Понятно, что столкнувшись с таким в первый раз - можно подумать что все делается правильно - так и надо. Но когда "наступаешь" на эти грабли вновь и вновь - начинаешь потихоньку отделять "мух от котлет".
Для меня такими "граблями" с ПУМБой стал случай, когда я понимая, что проблема есть и и она на стороне ПУМБа и ее можно решить за часы - в ответ получил предложение подождать 3 дня, потом еще и в итоге мои деньги проволынили 8 дней. Поэтому отношения с банком по возможности минимизировал, но "ляпы" от их сервисов - периодически "ловлю". При этом надежда на помощь от "поддержки" - минимальна, если не равна 0.
Flamingo
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 7873
З нами з: 20.03.15
Подякував: 115 раз.
Подякували: 2218 раз.
 
Профіль
1
1
1
1
Повідомлення Додано: Чет 23 січ, 2020 21:19

  klug написав:Дзвонила дівчинка, настирливо впарювала всеМОЖУ. Казала, що активним клієнтам з часом підключають "послугу кешбек", жодних подробиць надати не змогла. Таке дійсно буває чи це був акт відчаю, щоб таки переконати мене оформити цей продукт (основна версія)?


акт отчаяния, со мной болтала осенью минут 20, я объяснил что без малюсенького кешбека, хотя бы rewards (который есть для VIP), кредитка не интересна,
видимо, маркетинг что-то там думает

кешбек с офердрафтом (с)

а сегодня слетели шаблоны ((, в приложухе - все, в КБ - половина
cohan
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6498
З нами з: 27.09.19
Подякував: 112 раз.
Подякували: 537 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 24362437243824392440 ... 3511>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10202, 10203, 10204
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 17:32
102031 14805093
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:22
Аlександр
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 12:07
38157 4529371
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:35
18025 200031
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама