Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
RaifHelp написав:sens Добрий день! Вдячні за очікування відповіді. Райф постійно працює над вдосконаленням існуючих продуктів, сервісів та вдосконалює сучасні системи. Наразі відбувається міграція рахунків на нову платформу, тому Ви могли отримати таке повідомлення, але не хвилюйтеся, це технічний момент, зміни ніяк не впливають на обслуговування в Райфі, Ваші рахунки та картки доступні для розрахунків. У Вас будуть змінені реквізити, про що повідомимо Вас додатково. Якщо у Вас зарплатний рахунок, ми самостійно повідомимо компанію про зміни для своєчасного зарахування на Ваш рахунок. Якщо у Вас приватний рахунок та Вам роблять зарахування по IBAN, просимо повідомити відправника про нові реквізити. З повагою та турботою, фахівець Оксана 💛
Чому не було сповіщень попередньо про будь-які зміни, навіть якщо рахунок для виплати заробітної плати? Фінансовий номер у банка є, також наголошую що в застосунку не було попередження про зміни реквізитів. Необачно.
Было такое. Не пришли деньги на счет по ибану. Начал сверять реквизиты и увидел в их приложении, что счет изменили и назначение платежа упростили. Так же как и вы начал спрашивать поддержку, почему сменили реквизиты без предупреждения, мне ответили, что письмо отправляли и предупреждали. После этого мне пришло письмо, что скоро реквизиты сменятся. На мою очередную претензию: почему письмо прислали уже после смены реквизитов, мне эти дурачки ответили, что это у меня проблема с интернетом и поэтому письмо шло долго, а они отправили вовремя. Типа в заголовке письма не видно, когда оно было на самом деле отправлено ))). Расписал ситуацию на имейл office@raiffeisen.ua, пришел автоответ,что над моимм вопросом работают. Больше ничего не ответили, дальнейшие письма на этот адрес игнорировали. Будет время, то распишу эту ситуацию в жалобе на НБУ. Явное нарушение договора об обслуживании счета и закона Украины "Про звернення громадян"
lamal написав:А хто знає ,чому банк приймає замовлення на видачу валюти аж через день ?
На самом деле банк принимает заявки и на следующий день но только с утра (кажись до 11 может до 12 при наличии cвободных "слотов" на следующий день - все что позже или если закончатся "слоты" то через день
lamal написав:Отправлено с моего Mi 9T через Tapatalk
- убрали бы вы это - вас же люди читают, а эта информация имхо - признак неуважения ;(
citramon Добрий день! Зі сторони Райфу відбувається інформування за 5 днів до міграції на сайті () розміщене оголошення. У день міграції всі клієнти отримають електронний лист, якщо надали email до Банку. Якщо email відсутній, то надсилається повідомлення у Viber. Viber відсутній у вигляді SMS повідомлення. Якщо Вам надіслали кошти на старі реквізити щонайменше 6 місяців, то вони будуть автоматично перераховуватись на новий картковий рахунок. Якщо кошти будуть надходити пізніше, то - повернуться відправнику. Для уникнення подібних ситуацій рекомендуємо надати актуальні реквізити, які можливо самостійно сформувати в застосунку. Дуже хочемо розібратись в ситуації та допомогти із вирішенням, тому просимо написати нам у приватні повідомлення Facebook/Instargam. Додатково просимо вказати електронну адресу з якої було наділсано лист. Щиро очікуємо на зворотній зв’язок.
lamal Добрий день! Розуміємо Ваше бажання отримати послугу тут і зараз. Це абсолютно нормально. В той же час, всі ми, і наш Банк не є виключенням, працюємо в нестандартних умовах. Маємо хоч якось планувати нашу роботу та й не забувати, що будь-якої миті може трапитись форс-мажор. Процес замовлення коштів – один із важливих процесів Банку, і в теперішній час потребує ретельної підготовки. Відповідно, замовити необхідну суму можна не раніше, ніж через один робочий день. Сподіваємось на розуміння!
RaifHelp написав:lamal Добрий день! Розуміємо Ваше бажання отримати послугу тут і зараз. Це абсолютно нормально. В той же час, всі ми, і наш Банк не є виключенням, працюємо в нестандартних умовах. Маємо хоч якось планувати нашу роботу та й не забувати, що будь-якої миті може трапитись форс-мажор. Процес замовлення коштів – один із важливих процесів Банку, і в теперішній час потребує ретельної підготовки. Відповідно, замовити необхідну суму можна не раніше, ніж через один робочий день. Сподіваємось на розуміння!
З повагою та турботою, фахівець Оксана.
Дякую , Оксана. Я замовив у п'ятницю на вівторок 130ойро . Прийшов у вівторок - "ойро ще не привезли приходите вечером , Або завтра".Прийшов на слідуючиц день -"вибачте , у нас ойро тільки по 100 , можете докупить 70 і отримати 200" але мені потрібно тільки 130 ... чудове планування.
lamal написав:А хто знає ,чому банк приймає замовлення на видачу валюти аж через день ?
На самом деле банк принимает заявки и на следующий день но только с утра (кажись до 11 может до 12 при наличии cвободных "слотов" на следующий день - все что позже или если закончатся "слоты" то через день
lamal написав:Отправлено с моего Mi 9T через Tapatalk
- убрали бы вы это - вас же люди читают, а эта информация имхо - признак неуважения ;(
Дякую . Припис внизу залишаю не я , а прилодуха через яку я користуюся форумом на смартфоні. Як його вимкнути я не знаю (
lamal написав:А хто знає ,чому банк приймає замовлення на видачу валюти аж через день ?
На самом деле банк принимает заявки и на следующий день но только с утра (кажись до 11 может до 12 при наличии cвободных "слотов" на следующий день - все что позже или если закончатся "слоты" то через день
lamal написав:Отправлено с моего Mi 9T через Tapatalk
- убрали бы вы это - вас же люди читают, а эта информация имхо - признак неуважения ;(
Дякую . Припис внизу залишаю не я , а прилодуха через яку я користуюся форумом на смартфоні. Як його вимкнути я не знаю (
Отправлено с моего Mi 9T через Tapatalk
В Тапку в головному меню - налаштування - Тапаталк підпис
Надіслано з мого Telefunken Torn.Fu.d2, використовуючи Tapatalk
sens написав:
