Portmone.com.ua - платіжна система через інтернет

Слідкуйте за новинами на Facebook

а почему не сайте сервиса? или вы считаете что все пенсионеры Украины сидят в Facebook?

именно там
кто помоложе во всяких телеграмах

Слідкуйте за новинами на Facebook

а почему не сайте сервиса? или вы считаете что все пенсионеры Украины сидят в Facebook?

Наша компания регулярно проводит различные акции и мероприятия, в большинстве которых могут принимать участие как новые, так и уже существующие клиенты. Информацию об акциях можно найти в разделе "Новости и акции" https://www.portmone.com.ua/r3/ru/news
Периодически, наши партнеры проводят эксклюзивные акции, в рамках которых предлагают различные подарки и бонусы, в т.ч. и от компании Portmone.com
Такую информацию вы можете найти непосредственно на сайтах партнеров.
Татьяна, команда Portmone.com

Portmone , с 05/08/2019 прекращается пополнение Lifecell через сервис *115#, это с чьей стороны такая "хорошая" инициатива прибить удобный сервис, со стороны Lifecell или Portmone?

Portmone , с 05/08/2019 прекращается пополнение Lifecell через сервис *115#, это с чьей стороны такая "хорошая" инициатива прибить удобный сервис, со стороны Lifecell или Portmone?

Компания Lifecell приняла решение о прекращении существования канала *115# для совершения платежей с 5.08.2019
Используя платежный сервис Portmone.com вы и в дальнейшем сможете удобно оплачивать счет через мобильное приложение (https://go.onelink.me/k84u/d18abf6c), голосовое меню 5433 или настроить автоплатеж и не беспокоиться о своевременной оплате телефона.
Татьяна, команда Portmone.com

Здравствуйте, Татьяна.
Прошу помощи.

В интернет-магазине fonarik.ua 29.07.2019 сделал две оплаты заказов (1'935,15 UAH, ID-транзакции 524882568 и 1'153,33 UAH, ID-транзакции 524882505), провайдером оплаты выступала Portmone.com. В тот же день пришлось отменить эти оба заказа отменить и подал заявку в магазин на возврат.
В итоге денежные средства остались заблокированы на платёжной карте Mastercard от Таскомбанк (проводки по счёту не было). В начале августа обращался в поддержку Portmone.com и они подтвердили возврат, сообщили об ориентировочном возврате до 9–12 августа. Ближе к этим числам звонил и мне сообщили, что деньги поступили в мой банк (Таскомбанк). Но на текущий момент денег на карте не вижу, поддержка банка глаголит об их отсутствии.

Как быть в такой ситуации?
Вы мне можете предоставить чек по операции возврата для предъявления претензии моему банку (8 августа просил поддержку Portmone.com мне их выслать, но выслали квитанцию об оплате 29.07.2019).

Благодарю за внимание.

PS У меня возрат с китайского АлиЭкспресса быстрее пришёл (пару дней), чем возврат по операции внутри страны.

MASolomko Добрый день. Возврат был оформлен 29.07.2019 года. Срок возврата средств зависит от регламента работы вашего банка. Обычно возврат средств занимает до 10 рабочих дней, не учитывая дня оформления возврата и выходных дней.
Направьте, пожалуйста, на наш электронный адрес support@portmone.com выписку по вашей платёжной карте с 29.07 по 13.08 для проверки информации о снятии средств с карты и в последствии о произведенном возврате.

Portmone, письмо написал.

Выписку мне получить не удалось, но приложил список операций по карте из интернет-банкинга TAS2U.

MASolomko Спасибо за информацию. Видим ваше письмо. В ближайшее время предоставим вам ответ на почту.

Благодарю за быстрый ответ, но мне от него не легче и ничего нового я не узнал:

"В списке операций по вашей карте отображается, что списания не происходило. То есть средства были заблокированы вашим банком и разблокировки еще не произошло.

Как таковой возврат был оформлен, но технически средства не покинули ваш банк.
В данном случае, рекомендую вам ожидать разблокирование сумм вашим банком на карточном счету автоматически, согласно регламента работы вашего банка."

В моём понимании, возрат — разблокировка денежных средств на платёжной карте, чтобы ими можно было бы воспользоваться.
А так средства пусть и есть, но мне не доступны