ПЗУ Україна (PZU)

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг страхових компаній, що діють в Україні. Відгуки клієнтів про діяльність українських страхових компаній. Вислови свою думку про рівень обслуговування в українських страхових компаніях.
  #<1 ... 14151617>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цій СК (або її філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

ПЗУ Україна (PZU) 2.9 5 81
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
30%
24
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
14%
11
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
20%
16
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
16%
13
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
21%
17
Всього голосів : 81
Повідомлення Додано: Сер 06 лип, 2016 23:02

6е июля 2016

в онлайн-отслеживании дела на сайте СК ничего не поменялось.
новых данных нет.
состояние дела непонятно.


ждем.... :?
boshetyn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 10
З нами з: 23.06.16
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 07 лип, 2016 16:55

7-е июля, 21й день. коенц третей недели после ДТП

сегодня позвонил в страховую. воз и нынче там.

потом позвонил эксперту. он сказал что раасчеты отправил в страховую.

через пару часов все завертелось, позвонили ос страховой, позадавлаи кучу вопросов по обстоятельствам дтп.
сказали что калькуляция уже у них.

назвали 2 суммы.
1я без учета износа
2я с учетом износа.
разница составляет 40%
по договору КАСКО у меня идет подсчет БЕЗ учета амортизации.

соответственно рассчитываю на бОльшую сумму.
на руки должны дать 70% сразу и остальное после предоставления чеков и счетов с СТО.

если выплата будет по первой сумме, без учета амортизации - то на ремонт хватит.

если будут считать с амортизацией - то не хватит... будем бодаться дальше
boshetyn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 10
З нами з: 23.06.16
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 13 лип, 2016 10:07

27й день
позвонил в страховую... как всегда переключили на "технический отдел" и как всегда там никто не брал трубку.

снова позвонил в кал-центр. поругался.
сказали шо уточнят и перезвонят.
судя по ответам - воз и нынче там.
отмазка - ждем справку из полиции.

веселуха в том, что я на получение этой справки повлиять никак не могу(разве что сам поеду и возьму), также как и проконтролировать ее получение.
а выплата возможна в течении 15ти дней после получения последнего документа, который формально не получен и когда будет - неизвестно....

це европа....
boshetyn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 10
З нами з: 23.06.16
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 18 лип, 2016 10:53

1мес + 1 день после дпт. 18.07.2016

такс... после прошлого псто отзвонилась девочка из страховой. сказала что все перепутала, и справку не надо.
дело типо идет, движется и в пятницу или понедельник будет передано в отдел выплат.


сегодня понедельник.
зашел на сайт. там яркими красивыми буквами, украинским по белому написано, что средний срок выплат по каско - 15 дней. я очень порадовался за тех, кому выплатили за три дня, и в итоге с моими мытарствами среднестатистически у них получилось 15 дней.

зашел в онлайн отслеживание дела... есесно там ничего нового не добавилось, старого не убавилось.
то ли отслеживание не работает, то ли дело не идет.

решил позвонить в кал-центр.
милая девушка Лена сказала что мое дело примерно тамже где и на прошлой неделе.
судя по тому как долго все тянется - то дело очень глубоко в заднице.
после массажирования мозга кал-центру меня таки внезапно переключили на технический отдел...
и произошло чудо!!!!
самое настояще ЧУДО!!!!
через месяц после дпт я УСЛЫШАЛ ГОЛОС человека который уже месяц рассматривает мое дело!!! шоп вы понимали - это самый первый этап еще...

тыкнул по телефону ноториально заверенным скриншотом про "середний термин виплат 15 дней" в ухо специОлисту, немного поругался, и спросил, "ну што, когда???"

в ответ услышал фирменную фразу всех страховых компаний "ближайщие дни".

фиг его знает что это за магическая фраза.. может пароль какой-то секретный. и в ответ надо чо-то им сказать, тогда дело быстрее идет...

закончилось тем что я очень сильно повозмущался "ВАХ!!! как нихарашо так долго"
спецЫалист технического отдела в ответ таки дал мне какой-то мобильный номер телефона и сказал что чесное слово это его прямой и личный, договорились завтра после обеда что я его наберу и он что-то внятное по срокам скажет.


пс. в этом месте хочется вставить цитату дида Панаса с "надобранич диты", но цензура явно не пропустит. такшо отаки справы, малята....
boshetyn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 10
З нами з: 23.06.16
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 25 лип, 2016 22:42

1 месяц и 1 неделя с момента ДТП

после последнего сообщения таки созвонились.
дело было передано дальше "по этапу".

ждите выплату к концу недели.
в пятницу никто не позвонил, смс небыло.

сегодня звоню в страховую.... они сказали что смс не всегда приходит.

еду в банк - и о чудо
выплата есть.

итого выводы:

онлайн отслеживание на сайте не работает
выплата в 15 дней не работает
прямой контакт с специалистами компании работает после требований
эвакуатор с места дтп работает
выплата в целом по страховому делу - достаточна для ремонта "примерно как до дтп"



вобщем хорошо то что хорошо кончатся.
золоту видзнаку ревизора давать пока рано, но срибну - вполне заслуживают.
boshetyn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 10
З нами з: 23.06.16
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 09 сер, 2016 10:09

Re: ПЗУ Україна (PZU)

Розповім коротенько про власний досвід. У мене та у дружини страхування життя + страхування від травматизму. Сплачуємо вчасно. Настав страховий випадок - дружина розірвала зв'язки на пальці. Зателефонував в страхову - дівчинка на телефоні сказала що це не страховий випадок. Але я наполіг і вона його зареєструвала. Потім надіслав листом всі необхідні документи. В результаті прийшло повідомлення про виплату; залишилось тільки її забрати в банку. Тож в цілому - позитивно, є тільки точкові ексцеси виконавців.
Блог коллекционера - slet.org.ua
AleksML
Аватар користувача
 
Повідомлень: 122
З нами з: 18.12.14
Подякував: 43 раз.
Подякували: 11 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 12 гру, 2016 15:41

Приобретал онлайн страховку для выезжающих зарубеж. До этого в основном пользовался онлайн страховками других компаний. Немного разочарован. Оказалось, что договор страхования нельзя получить онлайн, а нужно либо ехать забирать самовывозом из офиса на Дигтярской или заказывать доставку курьером - 40 грн. Я понимаю, что оригинал договора может быть нужен, если человек использует его для подачи в посольство, но, например в моём случае, у меня есть рабочая мультивиза, мне не нужен оригинал, а достаточно будет электронного договора с печатью. В чем проблема выслать договор онлайн? Другие страховые давно это делают ( та же Альфа, как пример), а PZU как оказалось не делает. Сказали - только самовывоз или курьер. В таком случае, не вижу преимущества получения страховки онлайн, если мне все равно нужно за ней ехать, или платить 40 грн. курьеру. :evil:
DjPavel
Фундаментальний експерт
 
Повідомлень: 1357
З нами з: 06.07.08
Подякував: 940 раз.
Подякували: 309 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 20 січ, 2017 09:20

Сломал палец в марте 2016-го в Польше, по дороге в Чехию.
Оказалось, что оплачивают только первый визит к врачам, типа неотложка. Все остальные посещения клиники, которую они же и указали, я должен был оплачивать сам.
До сей поры так и не понял - меня развели или нет. Договор обычный classic.
Достали дурными вопросами, к примеру, - а что я делаю в Польше? а зачем мне в Чехию?
Впечатления остались негативные.
Кстати, кто может подсказать - они меня развели или нет, когда сказали, что оплачивается только первый визит к врачу?
swan forever
 
Повідомлень: 159
З нами з: 27.05.15
Подякував: 57 раз.
Подякували: 33 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 14 лют, 2017 11:57

  swan forever написав:Кстати, кто может подсказать - они меня развели или нет, когда сказали, что оплачивается только первый визит к врачу?


Может быть, как первое, так и второе - в договоре нужно читать, что покрывает страховка
CostaS
Аватар користувача
 
Повідомлень: 174
З нами з: 13.02.09
Подякував: 2 раз.
Подякували: 6 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Вів 14 лют, 2017 17:33

Re: ПЗУ Україна (PZU)

swan forever, зате дешеву страхівку зробили ж. Чого не признаєатесь? Яка ціна - така й послуга.
samvexler
Аватар користувача
 
Повідомлень: 151
З нами з: 26.08.11
Подякував: 2 раз.
Подякували: 8 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 14151617>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей
Модератори: Irina555, ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Граве-Україна 1 ... 16, 17, 18
Anonymous » Суб 02 чер, 2007 15:41
172 192167
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 10 лют, 2017 18:57
varlo
ІНГО Україна 1 ... 16, 17, 18
Anonymous » Сер 16 тра, 2007 14:12
177 145678
Переглянути останнє повідомлення
Суб 27 сер, 2016 17:24
Gorodshincomua
Саламандра-Україна 1, 2, 3, 4, 5
Anonymous » Вів 11 тра, 2010 17:18
46 32393
Переглянути останнє повідомлення
Суб 26 гру, 2015 20:01
Че
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів