Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 45944595459645974598 ... 10204>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 13:31

Re: Альфа-Банк

Уважаемый Альфабанк.

Можете ли уточнить актуальный порядок погашения задолженности по кредитке (типа сначала проценты, потом платежи в магазинах, потом рассрочка, потом снятие в банкомате и т.д.). Прошу прощение за то, что описываю эти задолженности своими словами, терминологией не владею.

Насколько я знаю, изменилось законодательство, поэтому было бы неплохо понимать текущий порядок для карт Альфабанка.

Заранее дякую.
curiousobro
 
Повідомлень: 2800
З нами з: 21.07.17
Подякував: 56 раз.
Подякували: 432 раз.
 
Профіль
1
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 14:04

  Elensk написав:Альфа-банк.
В отделении на пр-те Шевченко, 15 в Одессе постоянно сложности с обменов валюты. Это ЦО такие маленькие лимиты им устанавливает или кассир не заказывает, чтобы сильно не напрягаться с обслуживанием клиентов? И еще вопрос, обед в кассе этого отделения в какое время? Возле кассы не указано, а касса бывает закрыта в самое неожиданное время, и в 12, и в 13, и в 14.

Elensk, добрый день! Получена обратная связь от отделения. В отделении "Одесское №5" касса закрывается на перерыв 2 раза: с 12.00 до 12.30 и с 14.30 до 15.00. Может быть технический перерыв, но он занимает не более 5 минут.
Сложности с обменом валюты связаны с расположением отделения в части города, в которой много отдыхающих, которые обращаются для выполнения валютообменных операций. Также в отделении большое количество своих действующих клиентов, средства для которых заказываются.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12471
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1305 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 15:30

Re: Альфа-Банк

Что по поводу моего вопроса? Игнор?
alex_b
 
Повідомлень: 562
З нами з: 24.07.13
Подякував: 3 раз.
Подякували: 45 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 15:49

  alex_b написав:Что по поводу моего вопроса? Игнор?

Продублюйте запитання...якщо можна.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38223
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 15:57

  alex_b написав:Alfa_Bank Открыл я в июле карту альфа коннект (перед этим закрыл альфа коннект ворлд за 300 грн/год), подавал заявку на сайте, номер указал мтс (в альфе у меня подвязаны кс + мтс), смс про операции приходили на мтс, было сделано пару торговых операций по этой карте а бонусов нет. Обращался я как то на горячку уточнил правильно ли подвязан номер мтс карте - да, все ок. Позавчера позвонил в мтс составил заявку о том что не начисляются бонусы, вчера от мтс был предоставлен ответ - мы отправили запрос в альфу, пришел ответ что ваш номер мтс не подвязан к карте.
Звоню опять в альфу, спрашиваю какой номер подвязан к карте - в ответ говорят номер кс.
Как может быть к этой карте привязан номер киевстар если я при подаче заявке и при получении самой карты я указывал номер мтс??? По телефону перевязали к этой карте номер с кс на мтс, опять звоню в мтс составляю заявку с указанием что номер в альфе сменен на мтс, ну и теперь остается ждать пока рукожопые альфовские алешки сменят номер в системе, передадут мтс инфу о балах для начисления.
Жена тоже закрыла ворлд коннект, открыла карту обычный коннект, в системе номер только мтс - балов тоже нет, также была составлена заявка. В прошлом году при открытии коннект ворлд бонусы начали начисляться тоже только после пинка альфы через мтс.У цигана карты мтс работают без всяких пинков.

Отделение вы знаете, когда мне идти за сори бонусом за потраченные 2 дня на решение проблемы, созданной альфой а также до сих пор не начисленные бонусы?

Зображення

alex_b, добрый день! Давайте сначала выясним, решен ли Ваш вопрос. Предоставьте, пожалуйста, в личном сообщении последние четыре цифры карты и номер телефона, который Вы указывали для получения бонусов.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12471
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1305 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 16:05

  curiousobro написав:
  Alfa_Bank написав:curiousobro, лимит пересматривается каждые три месяца, но это совсем не означает, что каждые три месяца по каждой карте лимит повышается.


Ок. Давайте рассмотрим вероятный edge-case:
- лимит поднялся по первой
- другую карту не дают, потому что и так большой общий лимит

Есть ли у клиента возможность повлиять на то, чтобы ему оставили низкий уровень закредитованности по текущей карте при желании оформить вторую кредитку?

Причина таких вопросов: по идее, низкий уровень закредитованности должен влиять на оценку при выдаче второй кредитки и повышать шансы ее выдачи.

curiousobro, Ваш вопрос находится на уточнении.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12471
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1305 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 16:15

Alfa_Bank не решен. Жене сегодня начислили а мне нет.
Карта и тел в личке.
alex_b
 
Повідомлень: 562
З нами з: 24.07.13
Подякував: 3 раз.
Подякували: 45 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 16:37

  curiousobro написав:
  Alfa_Bank написав:curiousobro, лимит пересматривается каждые три месяца, но это совсем не означает, что каждые три месяца по каждой карте лимит повышается.


Ок. Давайте рассмотрим вероятный edge-case:
- лимит поднялся по первой
- другую карту не дают, потому что и так большой общий лимит

Есть ли у клиента возможность повлиять на то, чтобы ему оставили низкий уровень закредитованности по текущей карте при желании оформить вторую кредитку?

Причина таких вопросов: по идее, низкий уровень закредитованности должен влиять на оценку при выдаче второй кредитки и повышать шансы ее выдачи.

curiousobro, в таком случае Вы можете обратиться в отделение Банка для написания заявления на закрепление кредитного лимита на постоянной основе на имеющемся уровне.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12471
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1305 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 16:40

  curiousobro написав:Уважаемый Альфабанк.

Можете ли уточнить актуальный порядок погашения задолженности по кредитке (типа сначала проценты, потом платежи в магазинах, потом рассрочка, потом снятие в банкомате и т.д.). Прошу прощение за то, что описываю эти задолженности своими словами, терминологией не владею.

Насколько я знаю, изменилось законодательство, поэтому было бы неплохо понимать текущий порядок для карт Альфабанка.

Заранее дякую.

curiousobro, с данной информацией Вы можете ознакомиться в Приложении 4 ДКБО, п.3.4.13: https://alfabank.ua/upload/Public_Agree ... _cards.pdf.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 12471
З нами з: 18.02.13
Подякував: 167 раз.
Подякували: 1305 раз.
 
Профіль
2
1
Повідомлення Додано: Чет 27 лип, 2017 16:50

  Alfa_Bank написав:
  curiousobro написав:Уважаемый Альфабанк.

Можете ли уточнить актуальный порядок погашения задолженности по кредитке (типа сначала проценты, потом платежи в магазинах, потом рассрочка, потом снятие в банкомате и т.д.). Прошу прощение за то, что описываю эти задолженности своими словами, терминологией не владею.

Насколько я знаю, изменилось законодательство, поэтому было бы неплохо понимать текущий порядок для карт Альфабанка.

Заранее дякую.

curiousobro, с данной информацией Вы можете ознакомиться в Приложении 4 ДКБО, п.3.4.13: https://alfabank.ua/upload/Public_Agree ... _cards.pdf.

Остання і передостання черга:
13. сплата сум Кредитного ліміту, що використаний для отримання готівкових коштів в банкоматах та/або касах
банків та інших комісій, зазначених в Тарифах, які є невід’ємною частиною даного Договору.
14. Дострокове повернення суми Кредиту для Програми «Моментальна розстрочка на карту»
Зняття готівки і повернення з накапаними % не заважає користуватись розтрочкою?
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38223
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 45944595459645974598 ... 10204>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3509, 3510, 3511
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 11:31
35109 6589058
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 16:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 12:07
38157 4527372
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 13:35
18025 199277
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 23:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама