Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

тоже возникла такая мысль. не даром же гарячка и отделения говорили про то, что рассрочку нужно гасить в РД если не хотим попасть на РКО. Видать мы сами себе выпросили "пакращення" добиваясь однотипности ответов разных веток поддержки

РКО тут никаким боком, платеж по рассрочке начисляют позже (не)списания РКО. Но, если Альфа перестанет относить платеж по рассрочке в грейс, то немедленно начнут капать сумасшедшие 40% годовых.

Вот это подводный камешек! Блин, да это целый валун!

У меня была версия, что это исключение для переноса ежемесячной суммы рассрочки на основной счет с виртуального. Типа эта проводка не входит в сумму, которую можно гасить в следующую дату расчета, а составная часть минимального платежу.
Теперь я в этом не уверен после ваших предположений.

В общем ждем ответа официального представителя.

тоже возникла такая мысль. не даром же гарячка и отделения говорили про то, что рассрочку нужно гасить в РД если не хотим попасть на РКО. Видать мы сами себе выпросили "пакращення" добиваясь однотипности ответов разных веток поддержки

РКО тут никаким боком, платеж по рассрочке начисляют позже (не)списания РКО. Но, если Альфа перестанет относить платеж по рассрочке в грейс, то немедленно начнут капать сумасшедшие 40% годовых.

Тогда будет так: в РД вносишь сумму необходимую для непопадания на РКО, и на следующий(или в день РД) вносишь сумму = сумме списаний платежей по рассрочке согласно выписке, появляется в день РД или на следующий день.
Покращення кароче.
Ждём комментарий Аллы

[1]

Ситуация следующая, моя родственница в ноябре прошлого года решила открыть в Альфе неразрывные депо на год в USD и в EUR. Клиентом Альфы до этого не являлась. Так как эквивалент общей суммы двух депо было значительно больше 100000 (но меньше фонда) ей работник Альфы порекомендовала оформить "Платинум блэк", поскольку при таких остатках данный пакет все равно будет бесплатным, но при этом у нее будут и карта в USD, и карта в EUR, на которые упадут после окончания депо + бонусом не нужная ей абсолютно карта в UAH. Депо заканчиваются в ноябре (USD) и декабре (EUR), расторгнуть их досрочно - невозможно. Заниматься ерундой, заводя специально на карту гривну чтобы купить 12 раз в месяц по коробке спичек - она точно не станет, поскольку большую часть времени находится за пределами Украины.
В связи с вышеизложенным она очень хотела бы получить ответы на следующие вопросы:
- насколько корректно по отношению к таким своим клиентам поступает Альфа? Ведь не секрет, что работники Альфы в прошлом году активно "продвигали" пакеты простым вкладчикам. А теперь человек по сути оказывается обманутым Альфой в патовой ситуации - ей ведь обещали что никакой платы до конца депо не будет и досрочно расторгнуть депо нет возможности.
- может для такой категории вкладчиков, которые имеют только неразрывные валютные депо, которые заканчиваются в период октябрь 2017- май 2018 (о новых тарифах стало известно ведь в начале июня 2017 и все кто открывали новые пакеты уже могли знать о новых тарифах) и не имеют оборотов по гривневых картах (не думаю, что таких вкладчиков по всей Альфе очень много) сделать какие-то исключения и не брать плату в период с 1 сентября "до окончания депо+1 месяц"? Моя родственница перешла бы на более низкий пакет "Ультру" забрав депо в USD по его окончании, оставив только депо в EUR (и соответственно карты в UAH и EUR).
- если к примеру она в ближайшее время закроет карточный пакет полностью - можно ли будет перепривязать депо к каким-то другим счетам (например текущему)? Можно ли такие счета открыть в Альфе бесплатно и бесплатно с них снимать "тело" депозита + %?
- если предыдущее предложение не реализуемо, может можно сделать чтобы возможно было перейти с "Платинум блэк" в "Ультру" закрыв только гривневую карту, а оставив 2 карты в EUR и USD?
- может Альфа-банк понимая не корректность своего поведения по отношению к таким вкладчикам (которые имеют только неразрывные депо и отсутствие иных оборотов по картам) предусмотрт какой-то "сорри-бонус" за то, что они оказались по сути обманутыми при открытии пакета?
Повторюсь - использовать гривневую карту для 12 оплат в месяц или проведения нескольких крупных оплат картой в течении месяца - для нее не выход.

Заранее благодарю представителя за ответы на вопросы.

тоже возникла такая мысль. не даром же гарячка и отделения говорили про то, что рассрочку нужно гасить в РД если не хотим попасть на РКО. Видать мы сами себе выпросили "пакращення" добиваясь однотипности ответов разных веток поддержки

РКО тут никаким боком, платеж по рассрочке начисляют позже (не)списания РКО. Но, если Альфа перестанет относить платеж по рассрочке в грейс, то немедленно начнут капать сумасшедшие 40% годовых.

немного не верно написал. я акцентировал на том, что гарячка и отделения говорили людям что нужно вносить сумму рассрочки в РД на счет если не хотят что бы проценты начислялись. а то что это %% по РКО или годовые %% это уже нюансы математики. важна суть - не хочеш платить процентов внеси деньги в РД.
хотя наверно лучше все таки дождаться комментариев офпреда.

Ситуация следующая, моя родственница в ноябре прошлого года решила открыть в Альфе неразрывные депо на год в USD и в EUR. Клиентом Альфы до этого не являлась. Так как эквивалент общей суммы двух депо было значительно больше 100000 (но меньше фонда) ей работник Альфы порекомендовала оформить "Платинум блэк", поскольку при таких остатках данный пакет все равно будет бесплатным

об этом я говорил сразу как только изменили суммы бесплатности.
что придет человек забирать депо через год а из него вывернут 1000 грн за пользование пакетом который обещали ему как бесплатный. ведь плата за пакет идет в минус и только упадут деньги с депо этот минус сразу погасится.
но так и не получил ответа от офпреда еще в мае когда задавал его. в отделении тоже сделали лицо кирпичом на такой вопрос.
и вам еще повезло что вы заранее выясняете что делать. намного хуже будет тем кто станет перед фактом

Ну какой-то обзвон с предупреждением они вроде делают, правда реализация страдает...
Судя по сообщениям на форуме - не говорят какой банк и какая карта.

Вы противоречите сами себе.
Если они понимают кассовые разрывы, то должны понимать в таком случае и почему кредитку лучше использовать по назначению - пользоватся кредитными, одобрять рассрочку, снимать бесплатно наличные в случае большой нужды, держать деньги на отдельном депозите, вовремя гасить до дня рассчета, получать депозитные проценты.
Зачем при правильном использовании делать на карте положительный баланс?
То есть вы заагитировали их на кредитку, не объяснив им базовые вещи, которые для них же выгодны?
Ведь чтобы пользоватся налом выгодно, нельзя иметь положительного баланса.
Лично не вижу здесь логики, но вам виднее.

Мне это понятно.
Но для новых клиентов (без кредитной истории) это в первую очередь кобренд карты с бонусами (ЭКО, МТС). И кассовые разрывы возникают у всех, я это так назвал. а заходиш в магазин и товар нашел за 10 кгрн, а на карте 7 кгрн своих. Тогда и возникает "нужда" залезть в кредит. кстати рассрочку я бы взял, а им она не нужна.
А Вы в порыве улучшений выпилили дебетную функцию с кобренд карт (с обычными кредитками ясно), но для кобренд ваше решение опрометчиво.
Банк не может заманить новых клиентов через механизм кобренд карт.
Думайте, анализируйте статистику использование именно кобренд.

То есть вы заагитировали их на кредитку, не объяснив им базовые вещи, которые для них же выгодны?

Выгодным был % на остаток и бонусы ЭКО.

Ситуация следующая, моя родственница в ноябре прошлого года решила открыть в Альфе неразрывные депо на год в USD и в EUR. Клиентом Альфы до этого не являлась. Так как эквивалент общей суммы двух депо было значительно больше 100000 (но меньше фонда) ей работник Альфы порекомендовала оформить "Платинум блэк", поскольку при таких остатках данный пакет все равно будет бесплатным

об этом я говорил сразу как только изменили суммы бесплатности.
что придет человек забирать депо через год а из него вывернут 1000 грн за пользование пакетом который обещали ему как бесплатный. ведь плата за пакет идет в минус и только упадут деньги с депо этот минус сразу погасится.
но так и не получил ответа от офпреда еще в мае когда задавал его. в отделении тоже сделали лицо кирпичом на такой вопрос.
и вам еще повезло что вы заранее выясняете что делать. намного хуже будет тем кто станет перед фактом

Думаю что надо обратиться на отделение и понизить пакет (счета останутся, карты поменяются необходимо будет активировать).
.
Если не ошибаюсь РКО спишется 1 раз и если последующие месяцы не будет поступления для списания задолженности, то она не будет начисляться, т.е. за 6 месяцев (при отсутствии поступлений) придется заплатить 100 грн., а не 600

Счета останутся при переходе с блека на комфорт валютные???