Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Добрый день! Извините за ожидание. Ваши запросы в работе, на все вопросы обязательно отвечу.

Ситуация следующая, моя родственница в ноябре прошлого года решила открыть в Альфе неразрывные депо на год в USD и в EUR. Клиентом Альфы до этого не являлась. Так как эквивалент общей суммы двух депо было значительно больше 100000 (но меньше фонда) ей работник Альфы порекомендовала оформить "Платинум блэк", поскольку при таких остатках данный пакет все равно будет бесплатным

об этом я говорил сразу как только изменили суммы бесплатности.
что придет человек забирать депо через год а из него вывернут 1000 грн за пользование пакетом который обещали ему как бесплатный. ведь плата за пакет идет в минус и только упадут деньги с депо этот минус сразу погасится.
но так и не получил ответа от офпреда еще в мае когда задавал его. в отделении тоже сделали лицо кирпичом на такой вопрос.
и вам еще повезло что вы заранее выясняете что делать. намного хуже будет тем кто станет перед фактом

Изменили сумму которая обязательно должна быть на счетах клиента в течении месяца для того чтобы карточный пакет был условно бесплатным?

даже те кто работают с одной валютой и то попали. например занесли в банк 1-2К баксов. этого вполне хватало что бы получить одну валютную карту бесплатно. а теперь на комфорт гривневый мигрировать? и открывать за 50 грн валютную карту?

Что за ерунда - зачем? Прелести гривневой карты стоят всех 20 гривен до копейки Останусь на Ультре и буду платить - какие проблемы?

При переході з ультри на комфорт другу карту у валюті відкриють безкоштовно. А от при відкритті комфорту з нуля - друга карта у валюті таки 50 грв.

При переході з ультри на комфорт другу карту у валюті відкриють безкоштовно. А от при відкритті комфорту з нуля - друга карта у валюті таки 50 грв.

Если карту открывают бесплатно к уже имеющемуся валютному счёту в пакетах Platinum Black или Ultra, то какие вообще могут быть вопросы, перейти всем на Comfort и сказать банку спасибо.

Охотник на деньги
Спасибо, но Comfort не для всех комфортен, даже за бесплатно...

Довелось сегодня посетить отделение Альфы, которое подселили в одно помещение к укрсоцу.
Сложилось впечатление, что не укрсоц становится альфой, а альфа становится полусовковым укрсоцем. В одном большом зале сидят практически вперемешку сотрудники двух банков. Конечно манеры и воспитание сотрудников альфы выше, но уже ощущаются некоторые изменения в нелучшую сторону.

Теперь объективно :
Кассу расположили так, что любой заходящий в помещение с улицы видит клиента, который обслуживается в кассе (клиент стоит спиной к входу). Раньше касса была в другом помещении, также была кабинка пересчета, сейчас такой кабинки не заметил.
Раньше было две кассы, сейчас одна.
Раньше руководство отделения находилось в непосредственной близости от клиента в символических прозрачных кабинетах, сейчас же они оказались на другом этаже в самых обычных комнатах за деревянными дверьми.
Ну и еще такой ньюанс, на который раньше можно было смотреть сквзь пальцы, а сейчас это выглядит странно. Как известно альфа не выдает с валютной карты деньги через пос-терминал. Надо вначале обратиться к менеджеру, который делает расходный документ, а потом с паспортом клиента идет визирует его у старшего и возвращает вместе с паспортом клиенту и клиент идет в кассу. Так вот раньше манипуляции с визированием расходного документа происходили в поле зрения клиента, сейчас же менеджер ходит с паспортом клиента на другой этаж и этот путь совсем не близкий ..

Думаю что надо обратиться на отделение и понизить пакет

не вариант. у клиента две валюты на депо. понижения пакета отбирает одну валютную карту бесплатную.
даже те кто работают с одной валютой и то попали. например занесли в банк 1-2К баксов. этого вполне хватало что бы получить одну валютную карту бесплатно. а теперь на комфорт гривневый мигрировать? и открывать за 50 грн валютную карту?

ЗЫ
я сам одно время думал открыть депо в альфе по 1К евро и долл. но потом узнал что открыть в МАБе можно только с карты. а карты на две валюты что бы бесплатно это от 100К нужно занести. Передумал заносить алле.
И хорошо что я в это не вляпался. Но ситуация канеш смешная до слез. одной рукой давать бонус за оформление депошек в МАБе а другой рукой ставить палки в колеса.

Периодически на єтом форуме поднимается вопрос , вочему нельзя с текущего открівать депо в МАБ , хотя раньше такая возможность была. Внятного ответа от представителя не было, были какие-то сказки, что функционал вот-вот доработают и станет возможно.
С учетом того, что раньше такой функционал был, его просто скрыли, мне было понятно и я это озвучивал здесь, что этим преследуется цель заманить большее количество клиентов на пакеты. Ну а дальше с учетом того, что тарифы иногда меняются все сами видят , что получается ..

Добрый день! Извините за ожидание. Ваши запросы в работе, на все вопросы обязательно отвечу.

Спасибо,за продолжительное ожидание,вы сегодня не готовы с нами сотрудничать.

sens Мой вчерашний вопрос успешно сегодня закрыт, баллы начислены, представитель отписался в личке.
Также забыл отметить что таки одну тумбу с двух имеющихся в отделении таки починили и она стала принимать бабло при всовывании карты.
Одно радует в этом банке - адекватный представитель, который реально помогает решать вопросы, при чем намного быстрей чем через горячку/отделение, где порой не понимают что ты вообще от них хочешь. Ну типа как в том анекдоте про мента - дали карту и крутись как хочешь)))
А так в целом сервис упал.

Периодически на єтом форуме поднимается вопрос , вочему нельзя с текущего открівать депо в МАБ , хотя раньше такая возможность была...

в МАБе никогда нельзя было открывать депозиты с текущего счёта, только с карточного. открытие депозитов с текущего всегда было доступно только в отделении банка...