Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Нее. Нужет калькулятор именно от стрелочникофф

Они могут сделать для гривневых карт, а то что заявлена как конвертация по курсу МПС, все равно надо проверять на сайте Визы. Не сходится, даже если вбить 1% фи.

[1 1]

Нее. Нужет калькулятор именно от стрелочникофф

Они могут сделать для гривневых карт, а то что заявлена как конвертация по курсу МПС, все равно надо проверять на сайте Визы. Не сходится, даже если вбить 1% фи.

Какова сумма трат?

Какова сумма трат?

Я уже публиковал, и другие, пострадавшие. А что, вы хотите перечитать еще раз?

Просто сделайте на сайте (в МАБе) калькулятор, в который клиент может внести сумму своей траты на определённую дату, а на выходе получить сумму списания на соответствующую дату...

Есть такой калькулятор. Именно у тех есть, на кого пытаются перевести стрелки.

Там есть сносочка "If your Visa card was issued by a European bank, please click here to find rates applied by Visa Europe.", которая ведет сюда
А там есть замечательные сноски:
1) Rates apply to the date the transaction was processed by Visa; this may differ from the actual date of the transaction.
2) Visa sets direct cross rates between many major currencies however, not all transactions qualify for cross rates. If in doubt, please contact your issuer.
Если в лоб - а курс то может и отличатся от той даты, когда вы делали операцию.
В данном случае не вижу диссонанса между словами представителя, VISA и вашей ситуацией. Там же написано - обратитесь к емитенту!
Нужно знать
1) день когда виза получила транзакцию от банка, который провел платеж
2) сумму транзакции, чтобы утверждать что списалась не та сумма.
Наверно именно это и делается по заявлению в отделении.

curiousobro, все ваши предположения никак не могут объяснить того факта, что до 1.01.2017, суммы в калькуляторе Визы и в выписке всегда сходились с точностью до цента.

[1 1]

curiousobro, все ваши предположения никак не могут объяснить того факта, что до 1.01.2017, суммы в калькуляторе Визы и в выписке всегда сходились с точностью до цента.

Альфа ввела свой карточный курс, есть архив на гл. стр. сайта в правом нижн. углу

curiousobro, все ваши предположения никак не могут объяснить того факта, что до 1.01.2017, суммы в калькуляторе Визы и в выписке всегда сходились с точностью до цента.

Все мои предположения преследуют единственную цель - донести, что у банка есть процедура. Она х******, неклиентоориентированная, неудобная, но она такая как есть. Такая уж наша реальность. Так вот, если вы реально хотите, чтобы ваш вопрос начал движения - необходимо сделать всё по процедуре. Форум, письма на деревню бабушке (в МАБ) и тд - это не процедура, а поэтому никакого выхлопа от них не будет. Представитель намекает, как может, что не получается у него помочь вам без вашего толчка, потому что взаимодействие с МПС - это грёбанная бюрократия.

Альфа ввела свой карточный курс, есть архив на гл. стр. сайта в правом нижн. углу

При этом есть схема конвертаций, и видно, когда применяется курс МПС, а когда собственный курс банка.

Представитель намекает, как может, что не получается у него помочь вам без вашего толчка, потому что взаимодействие с МПС - это грёбанная бюрократия.

Да мне не нужно никакой помощи. Я потерял два бакса, ну что ж. Мороженного только за один день на море съедается на большую сумму. А у Альфа-банка схема конвертаций с начала этого года перестала соответствовать действительности. По вине Визы, новых айтишников, или кого еще - я не знаю. Но, проблема не у меня, а у них.

sola, добрый день! Я передала Ваш вопрос руководству Банка.

Спасибо. Странно, что Вас устроил тот официальный ответ, который Вы в итоге опубликовали на форуме.

За курсы МПС мы не отвечаем.

Ответственное подразделение за месяц, потраченный на формулировку ответа в стиле "как бы лучше послать клиентов", могло бы просто решить вопрос с МПС и перечислить клиентам неправильно списанные комиссии.

Есть призрачная надежда, что Альфа-банк все-таки решит этот вопрос в пользу клиентов.

Добрый день! Курсы МПС приходят в полях транзакций и сверить их с чем-либо не представляется возможным, так как МПС сама формирует клиринг. В Украине НБУ регулирует все курсы банков и дает прозрачный инструмент для донесения курса клиентам, то это не касается МПС. Разница в том, что у МПС нет регулятора.
Если Банк напишет в МПС с просьбой предоставить курсы, МПС пришлет операции и по каким курсам они прошли, но МПС не будет объяснять, почему эти курсы такие.